MBY

Merci Beaucoup. Oui j'ai fait en sorte que le compte utiliser sur "Kaspersky VPN" soit le même que celui de mon abonnement "Kaspersky Total Security". J'ai même entré le code d'activation sur l'application pour en être sûr. L'application me confire que VPN est associé au même compte mais le trafic reste limité à 300 Mo ! Pour le support kaspersky https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr ça reste inutile car il ne couvre pas ce problème. Mon abonnement arrive à échéance dans 4 jours et si je n'arrive pas à résoudre ce problème avec Kaspersky dans les 3 jours qui viennent, je dois changer d'anti virus et de pack VPN. Je suis déjà en train de chercher des alternative pour que je soit prête à cette date.

Yes I did connect My Kaspersky account. I disconnected from VPN and connected again but same thing. To make sure that I am using the same account, I have entered my activation code, but again, it didn't work ! On My Kaspersky portal, I see that VPN is active but with 300 Mo only on all my devices. When I push "Manage subscription" button, it shows that I am using the free version !

J'ai une licence KASPERSKY TOTAL SECURITY PREMIUM qui permet d'avoir un VPN illimité (voir capture d'écran 1). Par contre, quand j'utilise le VPN je trouve qu'il est limité à 300 Mo uniquement (Capture d'écran 2). Quand je veux activer une protection supérieure, je découvre une deuxième surprise, c'est que la limite autorisée est de 200 seulement (capture d'écran 3) Mo. En appuyant sur mettre à jour, je suis rediriger sur une page où je doit acheter un abonnement supplémentaire ! Pourquoi je dois payer une deuxième abonnement alors que j'ai déjà payé une licence pour un VPN illimité ?!!

My license is supposed to provides unlimited VPN access while in reality it is limited to 300 Mo ! I have bought a KaspersKy Total Security Premim Pack that was supposed to enable unlimited and super fast VPN. Every time I use VPN, I find my that my traffic is limited to 300 Mo only and there is no way to unlock it other than buying a premium licence ! Why should I buy it twice ? I have already paid for unlimited access I enjoy unlimited traffic without any restriction. How can I solve this problem.