M Gonz

Si, tengo la versión Latam de VPN.

Estoy en México. No se conecta a ningún servidor. Este es el mensaje que aparece: Error al conectar. Envío imagen. Saludos

Envío captura de pantalla.

Hola: Estas son las características del equipo: Sistema operativo de 64 bits, procesador x64 Edición: Windows 11 Home Single Language Se instaló: 26/‎08/‎2023 Compilación del SO: 22631.3296 Experiencia: Windows Feature Experience Pack 1000.22687.1000.0 Hoy reinstalé Kaspersky y sigue enviando el mismo mensaje, sin conseguir conectarse. Versiones instaladas hoy en el equipo Windows: Kaspersky: 21.16.6.467 Kaspersky Password manager: 24.0.0.427 Kaspersky VPN: 21.16.6.467 Gracias de antemano.

Desde la actualización más reciente de Kaspersky manda ese error y no puedo ingresar a la VPN. El resto de aplicaciones funcionan OK. Ya desinstalé y reinstalé la App de VPN pero continúa enviando el mismo mensaje. Ayuda por favor.

También se estaba trabando el funcionamiento con la plataforma Zoom, pero desde la semana pasada con los paquetes de actualizaciones de Microsoft se ha mantenido estable y funcionando bien con la VPN en otro país. Cambiaré a mi país (México) y les aviso despúes cómo me va. Saludos.

No. No hay otra solución de seguridad instalada. Como actualización puedo decir que desde el Miércoles (anteayer) luego de que envié el primer post, cambié el país de mi VPN y desde entonces no se ha congelado. Funciona bien y muy rápido. Luego de tres semanas por fín trabaja de manera estable. En la Macbook Air funciona sin nigún problema, sin cambiar país de VPN. No se congela en absoluto. En el IPhone 12 la VPN también es local y funciona bien.

Gracias por su respuesta. Windows 11 Home Single language Versión 22H2 Compilación del SO: 22621.1928 Windows Feature Experience Pack 1000.22644.1000.0 Antivirus y VPN tienen el mismo número de versión de la aplicación: 21.13.5.506 (a) Saludos

Instalé la versión de prueba más reciente de Kaspersky hace tres semanas con la intención de probarla antes de realizar la compra por un año. En mi laptop windows 11 la pantalla y programas se congelan y dejan de funcionar por algunos minutos cada vez que la enciendo. A veces ni siquiera puedo apagar la laptop para reinicar el sistema porque está totalmente congelada. Cuando puedo desactivar la VPN y el antivirus el sistema se restablece. También la instalé en una Macbook Air y ahí funciona más o menos estable el antivirus y la VPN. No arroja ningún mensaje. Ayuda por favor. Gracias de antemano.