Lorre X

Hallo Bernie, Ik heb een deïnstallatie/herinstallatie uitgevoerd zonder resultaat, en heb het probleem nu gemeld bij Kaspersky technische ondersteuning. Ik hoop dat zij een oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Lorre X

* maar kan het nu niet meer vinden onder de onderliggende instellingen.

Hallo Bernie, Bedankt voor de hulp. KPM-Versie: 9.2.87.19. Ik krijg geen autmatische updates meer voor mijn tablet. KPM Instellingen zijn ook oké denk ik. Wachtwoorden automatisch invullen in apps: oké. Draw over other apps: is ook oké, maar kan het nu niet meer terugvinden onder Instellingen. Ligt het probleem mogelijk bij de KPM-versie? Dank bij voorbaat. Lorre X

KPM werkt niet meet op mijn Samsung Tablet met Android-versie 9. Wanneer ik een website wil openen via de app, krijg ik volgende vreemde boodschap: Openen in browser. Geen enkele app kan deze actie uitvoeren. Ik heb een licentie om KTS te gebruiken op 3 apparaten. Op mijn tablet staat niet het het icoon KTS maar 'Internet Security' samen met het icoon 'Wachtwoorden'. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Lorre X

Bedankt voor het snelle antwoord op mijn vraag, maar ik heb mijn toestel nog niet opnieuw verbonden, omdat ik de oorzaak van de verbreking niet ken. Mijn toestel is vorige week verbonden geweest met een openbaar onbeveiligd netwerk. Kan dat de oorzaak zijn van de verbreking van de verbinding? Kan er belangrijke informatie onderschept zijn? Dank bij voorbaat, Vriendelijke groet, Lorre X

Bij controle op de desktop staat mijn ‘Mobile’ Android (versie: 8.0.0) als niet verbonden (afbeelding zwart met vraagteken.) Zo zou o.a. Anti- Diefstal niet ingeschakeld zijn, op het apparaat is het wel degelijk ingeschakeld. Op het toestel Galaxy S7 lijkt alles in orde: Kaspersky Internet Security: Apparaat is beschermd. Wat loopt hier fout? Dank bij voorbaat,

Oké, Berny nogmaals bedankt.

Ik heb de nodige wijzigingen aangebracht op het Samsung tablet. Service automatisch aanvullen van wachtwoorden staat nu Kaspersky aangevinkt. Maar werkt nog steeds niet, heb het tablet opnieuw opgestart, maar zonder resultaat.

De app: Aanvullen met Samsung Pass Er zijn 2 knoppen: uitschakelen en Gedwongen stoppen (nu actief). De knop ‘uitschakelen’ kan ik niet activeren. Bij ‘gedwongen stoppen’ krijg ik volgende waarschuwing: Als u een app geforceerd stopt, kan dat fouten veroorzaken. Wat is de oplossing? Dank bij voorbaat.

Automatisch invullen van wachtwoorden op Samsung tablet werkt niet meer. Kaspersky versie: 11.23.4.2043 Android versie: 9 Krijg wel volgende melding: inloggegevens opslaan? Inloggen bij Samsung Pass? Ik wil mijn wachtwoorden niet opslaan bij Samsung, maar in de Kaspersky Password Manager, en ze automatisch kunnen invullen op mijn 3 toestellen. Wat gaat er fout, hoe los ik dit op? Dank bij voorbaat.

Oké, het probleem is ondertussen opgelost. Deze topic kan afgesloten worden. Vriendelijke groeten.

Ik heb een licentie voor Kaspersky Total Security voor drie apparaten. Op mijn Galaxy Tab S3 werkt het automatisch invullen van wachtwoorden niet. Als ik K.I.S. open vind ik in het lijstje onder andere apps: Password manager, wanneer ik dit selecteer, vraagt men het hoofdwachtwoord. Hoofdwachtwoord van My Kaspersky? Dat werkt niet. Welke aanpassingen moet ik doen om dit op te lossen? Dank bij voorbaat.

@Berny Het is uiteindelijk toch gelukt met de hulp van CSAM IT Service Desk. Browser Firefox. Aanpassing in KTS > Instellingen > Extra >Netwerk > Versleutelde verbindingen niet scannen. Vriendelijke groeten.

Oké, Berny. Ga me daar informeren. Nogmaals dank voor jouw hulp.

VPN of Proxy verbinding? Dat weet ik niet, ben volledig onwetend op dit vlak.🤔 Ik veronderstel dat ik dat moet uitzoeken bij mijn internet aanbieder Telenet. Hopelijk verduidelijken de screenshots het probleem. Hartelijk dank voor de hulp.

Ik heb KTS even uitgeschakeld en een nieuwe inlogpoging gedaan, nu met Firefox. Ook deze keer lukte het niet. Kreeg volgend bericht: PR_END_OF_FILE_ERROR.

Hallo Berny, Schakel ik KTS uit via: Instellingen >Automatisch starten en daar het vinkje weghalen?

Bedankt Berny, Het bericht is afkomstig van Windows beveiliging. Nee, ik heb Kaspersky nog niet uitgeschakeld. Ik zal dat nu doen en kijken wat het resultaat is.

KTS 20.0 Neen, enkel met Chrome (versie 83.0.4103.116) en Microsoft Edge (versie 83.0.478.56) Neen, is dat ook noodzakelijk voor de gebruikte browsers? Zoals reeds gezegd het gaat fout bij het invoeren van de code. Dank voor de geboden hulp.

Ik heb in KIS reeds de nodige adressen toegevoegd in “uitzonderingen beheren”. Ik kan mij aanmelden maar wanneer ik mijn persoonlijke code invoer dan loopt het fout, krijg bericht: Deze site is niet bereikbaar. Ik vermoed dat het probleem zich ergens anders situeert. Browsers: Microsoft Edge, Chrome. Gebruik Windows 10. Kan ik Windows Defender permanent uitzetten en ben ik dan nog voldoende beschermd? Dank bij voorbaat.

Hallo Berny, Het probleem is opgelost. Bij de eerste poging om de activatiecode in te vullen had ik ook het horizontale streepje toegevoegd. Hartelijk dank voor de hulp.

Hallo Berny, Klopt, dat is het formaat van mijn code.

Bedankt Berny, De 2 apparaten zijn verwijderd, maar ik ondervind moeilijkheden om de KMA app op de nieuwe tablet te installeren. Ik heb begrepen dat de licentie naar het nieuwe apparaat moet worden verstuurd, maar begrijp niet hoe dat werkt, gaat dat via email of moet ik de app al installeren op de tablet? Ik heb de app terug verwijderd omdat ik mijn activatiecode niet kon invoeren, er was slechts plaats voor de helft van de code. Nogmaals dank bij voorbaat.

In My Kaspersky staan 2 apparaten die niet meer actief zijn: Desktop waarvan de harde schijf was gecrasht en vervangen door een nieuwe . Tablet (SM-T550) onlangs volledig uitgevallen. Van deze 2 apparaten heb ik Kaspersky niet kunnen verwijderen omdat ze plots uitgevallen zijn. Kan ik deze 2 apparaten verwijderen, en een nieuwe tablet aanmelden? De nieuwe desktop is reeds actief. Ik beschik over een licentie voor 3 apparaten: Premium versie KTS. Dank bij voorbaat.