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Longlife

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Everything posted by Longlife

  1. Dieses Forum wird nicht vom Deutschen Support begleitet, im EnglischenSprachbereich sind Sie eher mal anzutreffen. Deutschen Support gibt es hier https://support.kaspersky.com/de/b2c/de
  2. @theo88 Versuche mal wenn Du bei den Ausnahmen die Haken im Kästchen zusätzlich setzt mit OK bestätigen bitte. Wie ist es dann ?
  3. Ich kann Dich verstehen es verwirrt einem und heute soll man noch alles glauben was einem der Bildschirm anzeigt. Dass Programm verwendet ihr Abonnement von KIS(wo Du dabei ja gar kein Abo hast aber Kaspersky einfach alles in Abo anzeigt ist ja schon ein wiederspruch in sich). Ich würde dass Abonemment löschen wenn es innerhalb der nächsten 72 Stunden noch vorhanden ist.
  4. Bei Kaspersky steht einfach nur noch Alle Abonnements sind in Verwendung oder Dieses Programm verwendet Ihr Abonnement von Kaspersky Internet Security. Sie haben noch xxx Tage übrig Abo ist aktiv oder inaktiv. Du weisst ja selber dass es keine Abos sind diese Abos kannst Du daran erkennen wenn Du im my.kaspersky.com auf Abonnements-Kaspersky VPN Secure Connection anklickst und wenn es ein Abo ist siehst Du auf der rechten Seite Abonnement verwalten wie hier im Bild Hilft es wenn Du wie auf deinem ersten Bild oben unter Abo-Details-Abonnement ist aktiv auf Status aktuallisieren klickst ?
  5. @Gbruno2022Willkommen im Forum, In den Support seiten https://support.kaspersky.com/de/b2c/ch#contacts unter Fragetyp Probleme mit Bestellung und Bezahlung Fragethema wie kann der Automatische Aboservice deaktiviert werden ? erscheint dann unten in grüner schrift kommt dann über dass Abonemment für KasperskyPassword Manager Windows und der link ; https://support.kaspersky.com/KPM/Win23.1/de-DE/153856.htm bist Du so vorgegangen wie auf dem Link oder diese Anleitungshilfe https://support.kaspersky.com/de/consumer/faq-for-home-products#how-to-cancel-auto-renewal und Du hast keinen Erfolg wie Du meldest klicke auf Keine Lösung gefunden? Kundenservice kontaktieren fülle dort die Angaben aus wie kein Erfolg beim Abmelden des Abos und Du bekommst innerhalb ein paar minuten ein bestätigungsamail mit INC Nummer usw zu deinem Fall. Bitte berichte uns hier ob Du Erfolg hattest. Hilfreich sind diese Angaben; Bereitzustellende Informationen Um schnell eine Antwort auf Ihre Frage zu bekommen, bereiten Sie die folgende Information vor: Problem, mit dem Sie sich an den Kundenservice wenden Kaufdatum Vor- und Nachname und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurden Auftragsnummer (falls vorhanden)
  6. Hallo Hier ist eine Anleitung https://support.kaspersky.com/de/common/buy/13030
  7. Aber dass SierraChart Programm verhält sich wie es eine Malware tut gemäss Schulte seinem Beitrag oben, wenn nun der ganze Ordner in der Kaspersky plus von der Untersuchung usw ausgeschlossen wird durch @Gabriel999 finde ich ist es ja nicht Sinn der Sache. Kaspersky Plus die alte 21.13 wo er auf 2 Geräten hat macht keine Probleme und ich finde er sollte ein Ticket beim Support starten damit Sie sich dass anschauen dürfen durch die Problemaufzeichnung. Gabriel seine Versuche bis heute; Die Plus beendet keine Probleme mehr - die Plus De/Installiert/ kein Erfolg -einzelne Schutzkomponenten ausgeschaltet vor allem der Aktivitätsmonitor sehe ich dass er dann einen Erfolg verbuchte in deinem Beitrag liege ich da richtig? https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.14/de-DE/68174.htm -unter der 21.13 Plus auf 2 Geräten keine Probleme zu verzeichnen Wenn er will kann er ja mal im Programm wie @Schulte in seinem Beitrag zeigte alle Haken zu setzen Beispiel hier: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.14/de-DE/201832.htm @Gabriel999 -Sinnvoll vor solchen Eingriffen würde ich Dir Empfehlen die Einstellungen der Plus vorher zu Exportieren (Benutzeroberfläche Plus-Zahnrad-Einstellungen verwalten).
  8. Beachte den Hinweis von @Tschekker, Auf deinen anderen 2 Geräten mit der alten Plus 21.13 hast Du keine Probleme unter Win10. Gehe ich recht in der Annahme dass die 21.14 über die alte 21.13 als Upgrade installiert wurde ? Wenn ja würde ich vorschlagen die Plus Downloaden Windows https://www.kaspersky.de/downloads/plus Deinstallieren( https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.14/de-DE/43539.htm )/Installieren /Update der Antiviren-Datenbanken starten(Standard Oberfläche-Start-Sicherheit) und nach beenden bitte Gerät neu starten. Bitte melde Dich ob dein Anliegen behoben wurde.
  9. Siehe Anleitung dazu https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.14/de-DE/82507.htm Abschnitt Ausnahmen (nur im Fenster Regeln für das Programm) https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.14/de-DE/201832.htm
  10. @Weidner Ich gehe davon aus dass beim Installieren über die bestehende KIS dein Anliegen auftratt. Wenn ja einfach die Standard Downloaden Windows https://www.kaspersky.de/downloads/standard Deinstallieren( https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.14/de-DE/43539.htm )/Installieren /Update der Antiviren-Datenbanken starten(Standard Oberfläche-Start-Sicherheit) und nach beenden bitte Gerät neu starten.
  11. @Tormas Würde mal ein Ticket bei Kaspersky eröffnen. Dein Anliegen ist gleich wenn Du den Ordner separat untersuchst ? https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.100/de-DE/71636.htm
  12. Wenn dein Gerät mit deinem my.kaspersky.com Account verknüpft ist dann siehst Du es in deinem Account unter Abonnements-kaspersky VPN Secure Connection-Meine Geräte als Beispiel. Ja Du kannst auch die App deinstallieren/Installieren und den neuen code eingeben in der App auf dem Handy und dich mit deinem my.kaspersky.com Account verbinden. Beachte vor dem Deinstallieren der App diesen Tipp https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.100/de-DE/71927.htm
  13. @StefanC.Hallo, sieh Dir die Erklärung aus der online Hilfe an https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.100/de-DE/71899_1.htm
  14. @Carl DavidsonWillkommen im Forum, Ich kann dein Anliegen nicht bestätigen. Welche KSC Version hast Du ? 21.13.5.506(a) nutze ich auf Windows11
  15. gehe ich im kaspersky Konto auf Downloads-Apps Standard kriege ich die neuste Kaspersky Lab [21.14.5.462.0.180.0]
  16. Bei mir wird nur die 21.13 runtergeladen und installiert von hier https://www.kaspersky.de/downloads/standard
  17. Willkommen im Forum @Browserle Im Forum in den Topics oben unter Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - Info & FAQ findest Du deine Antworten
  18. Hallo @Tommster Bei mir läuft die krd.iso durch mit scännen. Einziger Unterschied ich nehme ventoy
  19. Ja zusätzlich für die Programme-Geräte. Aktuellen Preisliste, dass Abo kannst Du kündigen wie hier beschrieben wird https://www.kaspersky.de/premium#subscription
  20. @Danny Bei mir unter der Standard Version21.13 sieht es so aus in den Berichten oder Pop Up Meldungen mit chrome.
  21. @Stephan SommerDaran trifft Dich gar keine Schuld glaube mir oder hast mal diese Anleitung gesehen ?
  22. Siehe https://support.kaspersky.com/de/consumer/support
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