Longlife

Tag Janus, Ich würde Dir Empfehlen ein Support Ticket zu eröffnen mit Bildern vom Anliegen. Kannst Du die Meldung im grünen Fenster nicht deaktivieren (oder in KTS/KIS öffnen dort bei ihr Schutz ist aktiv dort auf Details ) vorübergehend bis der Support eine Lösung findet ?

Willkommen im Forum Dieter, Ich schlage dir die Abschnitte Lösung und vor allem Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht vor mit dem Support zusammen. https://support.kaspersky.com/de/common/error/update/13285#block4

Kaspersky öffnen-unten links auf Headset mänchen-Support Tools-Dort wird Sie aktiviert. Doch nur der Support kann Sie auswerten und Dir/euch weiterhelfen wenn man eine Anfrage erstellt hat.

Morgen Schulte(Setze mal die Beiträge von uns hier rein wegen den Gründen) Dass verhindern des Upgrade wurde ja in den Optionen unter Einstellungen-Erweitert-Update-Update Einstellungen entfernt https://community.kaspersky.com/b2c-deutschsprachiges-benutzer-forum-62/update-kis-19-20-automatisch-3200?postid=42503#post42503 Den Grund erklärt hier Schulte in einem anderen Beitrag https://community.kaspersky.com/b2c-deutschsprachiges-benutzer-forum-62/lizenz-noch-fuer-kis-2015-verfuegbar-8458?postid=46205#post46205 Edit; Beiträge ergänzt

Der Support kann mit erstellten Protokollen vom Gerät herauslesen was die Ursache sein könnte.

Willkommen im Forum alpha4701, Am einfachsten meldest Du dich beim Support https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#product

Willkommen im Forum Kayfox, https://community.kaspersky.com/b2c-deutschsprachiges-benutzer-forum-62/kav-kis-kts-kscloud-20-ksos7-installationshinweise-und-entfernungstool-3492#post22061

Willkommen im Forum Emjay, Kaspersky Benutzeroberfläche -Shift +f12 Französisch Sprache mit Shift+f5 Englische Sprache Welcome to the Emjay forum, Kaspersky user interface -Shift + f12 French language with Shift + f5 English language

Willkommen im Forum Albatros, Gut dass Kaspersky dieses blockiert wie Du aus der Webseite sehen kannst https://threats.kaspersky.com/en/threat/Worm.Win32.WBVB/ Wende Dich an den Deutschen Support per Chat (Beispiel: öffne Kaspersky-klicke unten links im Fenster auf Headset Männchen -Mit einem Experten Chaten) oder per Telefon usw wie hier https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE?_ga=2.245980868.1911378914.1592137440-1006278946.1592137440#product Nachtrag; Link ersetzt für deutschen Support

Für die bisher nicht bedachten Windows 10-Versionen will Microsoft innerhalb der nächsten Tage Korrekturupdates nachlegen. Für Windows 10 Version 2004 ist das Update KB4566866 bereits im Release Preview Ring bei Insidern im Test. Rückmeldungen von Lesern bestätigen, dass die bisher verfügbaren Updates das Druckerproblem beheben. https://www.heise.de/news/Microsoft-Windows-Sonder-Update-beseitigt-Druckerprobleme-in-mehreren-Versionen-4787026.html Wenn Du Win2004 hast dann ist dieses Update für Dich https://www.catalog.update.microsoft.com/ScopedViewInline.aspx?updateid=7fb613f0-6008-4d46-b4ab-13957b60c801

Du Gerho, am besten startest Du gleich mal eine Support Anfrage per Chat da dein Anliegen aus meiner Sicht eventuell Ihre Hilfe benötigt wegen Auswertung einer Systemanalyse deines Gerätes. Vorschlag: -Starte zuerst dein Gerät neu wenn es geht(Es kann auch gut sein, dass im Hintergrund noch Microsoft Update/chrome usw geladen werden) -Kaspersky öffnen-unten links siehst Du so ein Mänchen mit Headset, klicke dort drauf und wähle Mit einem Experten Chatten auf Deutsch, es sollte sich dann Automatisch dein Browser öffnen(die INternet Seite beginnt mit https://secure.livechatinc.com/licence/ gebe dort die Daten ein , den Lizenzschlüssel,Programmversion findest Du im geöffneten Fenster vom Headset Männchen.) Würde Sich die Seiten nicht öffnen im Browser stelle bitte Kaspersky öffnen-Zahnrad-Erweitert-Netzwerk-Untersuchen verschlüsselter Verbindungen- die Einstellungen auf “ Verschlüsselte Verbindungen nicht Untersuchen “ ein ? Der Support braucht von Dir meistens eine Systemanalyse deines Gerätes damit er sich da einen überblick schaffen darf. Diese Auswertung zu erstellen kann circa 10 minuten dauern und der Fortschrittsbalken kann stehen bleiben eine Weile. Ich gebe Dir eine Anleitung vom Support damit Du Dir die mal dieses erstellen kannst in der Zeit bis der Antwortet im Chat. 1. Bitte übermitteln Sie uns einen neuen (aktuellen) Systembericht: Eine Anleitung zum Erstellen vom Systembericht finden Sie unter den folgenden Link: https://support.kaspersky.com/de/general/dumps/3632#block1 Telefon zu Support +49(0)841885610 (Sprache: Deutsch)

Willkommen Gerho1969, Bitte Aktiviere wieder den Web AV in Kaspersky. Bitte prüfe mir mal deine Einstellungen in Kaspersky-Kaspersky öffnen-Zahnrad-Erweitert-Netzwerk-Untersuchen verschlüsselter Verbindungen-Ist die Einstellungen auf “ Verschlüsselte Verbindungen auf Anfrage Untersuchen von Schutzkomponenten gesetzt “ ? Welchen Kaspersky Version nutzt Du ? Welchen Browser ?

Schuss ins Blaue: hast Du im MyKaspersky-Account ebenfalls die 30 Tage gesetzt? Morgen Schulte, Ja habe ich dort auch. Grade getestet; In KIS unter My Kaspersky kannst Du sehen dass der Button “ Abmelden “ steht. Button Feld Zu My Kaspersky wechseln angeklickt, die Seite öffnet sich im chrome Browser und ich werde Automatisch eingewählt- Browser geschlossen -Forum Kaspersky verbindet mich nicht Automatisch. Keine Ahnung was da los ist.

Funktioniert bei mir auch nicht. Cookie sollten keine Blockiert sein und abgemeldet habe ich mich auch nicht. -Chrome Browser aktuell -KIS 2020(k) -kein Schutz vor Datensammlung eingeschaltet in KIS

Du sagst er hat nur ein paar Programme drauf wo er nutzt. -Aber kein Acronis ? Fährt dass Gerät einige male normal runter, wenn Du vorher den Kaspersky Test-weise manuell beendest ? Maus auf grünes Schild in der Taskleiste-Rechtsklick- Beenden-Meldung bestätigen-circa 10 Sekunden warten bis sich Kaspersky entlädt-Gerät runterfahren versuchen.

Kaspersky kann die Limite des Aktivierungszähler jederzeit ändern und an den neuen Gegebenheiten anpassen lassen. Mir ist eigentlich aus meiner Erfahrungen her nur bekannt, dass Aktivierungscode unproblematisch von Digital River her behandelt werden. Andere brauchen dann mehr Aufwand und Belege, damit der Aktivierungszähler wieder auf “ Null “ gesetzt wird für weitere Eingaben des Aktivierungscode auf den genutzten Geräten.

Somit bleibt Ihr bei der 19.0.0.1088(l) Version vorerst. Eigentlich solltest Du den Patch (m) erhalten haben. Kannst Du mal bitte ein Datenbank Update ausführen und nach Abschluss dass Gerät neu starten lassen und prüfen.

Prüfe mir bitte mal ob die Option zum verhindern einer neuen Programmversion vorhanden ist . Wenn ja stelle Sie um unter Erweitert-Update-Update Einstellungen. “ “Die neue Version nicht automatisch herunterladen und die Veröffentlichung einer neuen Version nicht melden" Dies betrifft nur die Programmversionen nicht die Patche/Hotfixe.

Somit ist dass Programm die Ursache. Somit sollte der Support in der Lage sein möglicherweise mit Protokollen die Ursache zu finden sowie eine Abhilfe zu schaffen. Schon die nicht mehr vorhandene Möglichkeit, diese stundenlange Rootkitsuche zu deaktivieren, ist ein Witz. In KIS unter Einstellungen-Leistungen ist es noch vorhanden wie Du auf dem Bild bei mir erkennen kannst. Wenn beim Remote Computer wo Du betreust dieses nicht mehr vorhanden ist stimmt schon mal was nicht mit KIS 2020 (k) auf dem Gerät. Klar kann jedes Programm diverse Anliegen verursachen auf den Geräten da ist Kaspersky gar keine Ausnahme. Mein Vorschlag: -Wenn Support Hilfe von Kaspersky zu umständlich wird in dem Anliegen würde ich eine Deinstallation/Installation von KIS in Betracht ziehen. Auf keinen Fall würde ich ohne eine externe Backup Lösung weitere Versuche wie Entfernungsprogramme einsetzen vom Hersteller.

Gut. Ich muss Dir sagen wir kommen so nicht weiter hier im Forum. Wir haben wenige Daten von dem Remote Computer wo Du darauf zugreifst somit tappe ich vorerst im Dunkeln. -Mit der KIS 2015 Version gab es auf dem System (Vermutlich ein W7 nehme ich mal an ) keine Probleme. -Dann hast Du per Fernzugriff die 2015 Deinstalliert-Die 2019 per offline Installer installiert-Einen Tag später oder früher hat sich die Programmversion auf 2020 erhöht(Dass Zwangsupgrade auf die neusten Version wurde eingeführt seitens Kaspersky um auf allen Geräten den gleichen Schutz zu gewähren. Auch ich bin gegen dass Zwangsupgrade wie Schulte, habe auch schon einen Vorschlag bei Kaspersky eingereicht per Support doch stehe ich da in der Minderzahl. Die Frage ist was willst Du nun tun ? Support um Hilfe bitten mit Systemanalyse des Remote Computer

Tag diwand, Hast Du mal bei DigitalRiver , der Verkaufsanbieter von KL Lizenzen geschaut https://www.kaspersky.de/onlineshop-kundenservice

Morgen securemarc, Ich habe nicht dass gleiche Anliegen wie Du hier berichtest. Mir half kürzlich eine Prüfung der Festplatten.

Tag zusammen , Die Programmversion 20.0.14.1085 hat sich auf Patch (k) aktualisiert

Willkommen im Forum MurbiAUT, -Mit welchem Browser öffnest Du den SZV(sicheren Zahlungsverkehr ) ? -Per USB Stick werden die Daten dann Automatisch eingefügt ? Kannst Du uns noch mitteilen welche Kaspersky Version Du nutzt ? (Fahre mit dem Mauszeiger auf dass grüne Schild in der Taskleiste dann steht möglicherweise Kaspersky Internet oder Total Security 20.0.14.1085 (j ) Welches Betriebssystem nutzt Du ( W1909 build 18363. 836 als Beispiel ? )

Bei mir wurde es installiert unter KIS2020 (j) ohne Probleme auf Win10 1909