Jump to content

Longlife

Members
  • Posts

    524
  • Joined

  • Last visited

Posts posted by Longlife

  1. Willkommen im Forum Simsler, 

    Möglicherweise wurden die Geräte durch einen Download-Bezug aus dem Mykaspersky-Konto  nach der Installation automatisch verbunden und so angezeigt. 

    Wichtig ist, dass nur 3 Geräte mit dem gleichen Aktivierungscode verbunden/aktiviert sind. WIRD der Server Kaspersky die Aktivierungscode/Lizenzen auf die schwarze obere Liste setzen.

  2. @TP1980 Ich kann Dich verstehen dass Du nun zu einem anderen Anbieter wechseln tust nach Ablauf des Abbonemments. 

    Zur Klärung möchte ich Dir gerne meine Erfahrungen kundtun;

    -Der Support verlangt vielfach eine aktuelle GSI Analyse deines Gerätes bei weiteren Anfragen. Der Grund liegt darin dass verschiedenne änderungen am System seit der letzten Analyse stattfanden möglicherweise. So sind Kunde/Anbieter auf neusten Stand.

    -Der Hersteller möchte immer die aktuellsten Versionen pflegen vor allem in deinem Fall " Bluescreens " unter  der VPN 21.6 . Damit die Entwickler in Moskau dieses nachstellen dürfen, brauchen Sie eine genaue Nachstellung des Bluescreens verhalten wann es auftritt und können es mit Protokollen wo Du erstellst auf deinem Gerät eingrenzen und lösen bei Bedarf durch ein Update oder Patch usw. 

    -Deine Hilfe an den Support verstand ich so,dass er Dir eine fehlerfreie alte Version 21.zustellen soll für deine Nutzung im laufenden Betrieb. 

    Da aber die alten VPN (sowie alle anderen Heimprodukte)Versionen  auf den neusten Stand aktuallisiert werden dürften brächte dies für Dich nur eine kurzfristige Lösung

    Wenn nun der Support hinging Dir eine Anleitung zur Sperrung für die neusten ProduktVersionen(21.3 auf 21.6) zur Verfügung stellte würde er Gefahr laufen dass Du diese vergisst und somit der Kunde eine lange Zeit mit alten Produktversionen bestückt ist. 

     

     

  3. Ich erreiche die genannten Webseiten mit Kaspersky ohne Probleme,dass lässt mich vermuten dass es an anderer Stelle liegen dürfte.

    Wurde vor Kaspersky Installation ein anderer AV genutzt ? 

    Der Support könnte Dir auch behilflich sein; https://support.kaspersky.com/de/b2c/AT

     

    Die Meldung ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED könnte auch dieses bedeuten

    Quote

     

    • Like 1
  4. Tag fenox1, 

     

    Quote

    Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

    Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarten der folgenden Zahlungssysteme: Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner’s Club, JCB. Verfügbare Zahlungssysteme können je nach der Region variieren. Unsere Server verschlüsseln alle eingehenden Daten. Sie können also darauf vertrauen, dass Ihre Kreditkartendaten vor jedem Missbrauch sicher sind.

    https://support.kaspersky.com/de/faq/faq_sales_before_purchase#what-payment-methods-can-i-use

     

  5. @Megat Der Fehler ist dass man auf dieser Webseite von Digital River sich nicht einloggen kann, da immer wieder erscheint Bestellnummer/Kennwort sei falsch.  Genau dieser Misstand beschreibt ja @SoulitonX in seinem ersten Beitrag https://forum.kaspersky.com/topic/digital-river-automatisches-abo-kündigen-lösung-20974/#comment-90771

    Erstelle Dir bei Digital River ein neues Kennwort bei bedarf und logge Dich dann auf dieser Seite ein; 

     https://www.findmyorder.com/store?Action=DisplayOrderSearchPage&Env=BASE&Locale=de_DE&SiteID=findmyor

     

    Auf deine Rückmeldung würden wir uns freuen.

     

     

     

    Kennwort falsch Digital River 2022-05-19 090934.png

    Lösung2022-05-19 091412.png

  6. @Garfield  Ich erhielt heute morgen deine Meldung im Account wie Du  oben beschreibst. 

    Leider konnte ich Sie nicht mehr nachstellen für eine Anfrage an den Support, da es nach erneutem Abmelden im Account und Anmelden keine Meldung mehr gab.

    Du bist also nicht alleine mit dem Anliegen.

     

  7. @blumshuett Willkommen im Forum, 

    Es könnte damit zu tun haben, dass Du noch den alten >Patchstand (b) in deiner Kaspersky Version hast. 

    Bevor Du den Support um Hilfe ersuchst, würde ich vorschlagen in Kaspersky ein manuelles Datenbank-update anzustossen und nach beendigung alle Fenster schliessen sowie eine Geräte Neu Start auszuführen.

    Prüfe dann ob Du in Kaspersky -Benuzteroberfläche-Symbol mit Headset auf der linken Seite unten anklicken-Programmversion sollte dann mit Patchstand (h) sein.

    Eigentlich sollte dann dein Anliegen behoben sein.

×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.