[[ INC000010929605 ] 发现卡巴斯基2020 安装后经常导致无线热点断线！版本是20.14.1085而且网络无法设置信任模式 [ 已修复 / Fixed in patch G ] [ 已关闭 / Closed ]]

好的，谢谢。

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我的机器是作为客户机用户接入这个热点，断线是指网络无法访问，网络打不开。任务栏出现的断线图标-即地球图标

 

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我就好奇了，作为消费者。也不是自愿来当你们试验品。

你们就这样不负责吗？

我现在捕捉到事件每次断线都是伴随着这个事件产生。事件ID10016.难道跟你们没关系？我禁用卡巴防火墙就没问题。

这个你们那么淡定对待客户吗？

让我等自动升级？ 现在断网故障已经影响了我正常工作。。。。

所有的系统重装，BIOS 升级都做了。

 

 

Hello,

 

E 补丁解决您 无法配置网络的问题，您的这个无线热点断线的问题是否能够解决目前未知，因为对于我们来说是一个 全新 的问题，如果可能请您在自动更新程序成功升级到 E 补丁后在看看。此外我对于您说的一句话

 

我禁用卡巴防火墙就没问题

 

请问您是禁用 设置 当中的 防火墙 组件后这个问题不在出现吗？还是禁用了什么？另外，此问题实在您计算机从休眠中恢复后出现的问题还是在您计算机在正常工作中出现的问题，我所指的是出现这个问题时您正在做什么。

 工作中，非待机状态。有正常的网络通讯。 我禁用了整个防火墙。

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我就好奇了，作为消费者。也不是自愿来当你们试验品。

你们就这样不负责吗？

我现在捕捉到事件每次断线都是伴随着这个事件产生。事件ID10016.难道跟你们没关系？我禁用卡巴防火墙就没问题。

这个你们那么淡定对待客户吗？

让我等自动升级？ 现在断网故障已经影响了我正常工作。。。。

所有的系统重装，BIOS 升级都做了。

 

 

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尊敬的用户：
您好，

首先很抱歉给您带来了不便。您反馈的这个问题为一个已知问题。
我们已经发布了2020 E补丁来解决这个问题，请您保持数据库状态为最新，在预计的几天内可更新到最新补丁，再更新完成之后，请检查您的问题是否得到解决。

如何查看应用程序补丁版本？

1.在程序主界面左下方，点击“支持”（像一个小人头图标）

2.新界面打开后，在最上方查看“应用程序版本”

3.确认已更新为 20.0.14.1085 （e）

 

Thanks！

怎么打补丁？ 

您指的问题是我反映的断网问题还是网络不能设置问题？

断网的问题呢

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怎么打补丁？ 

您指的问题是我反映的断网问题还是网络不能设置问题？

断网的问题呢？

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应用程序版本20.0.14.1085

应用操作系统windows 10 pro 1903 和上一个版本

应用环境 公司，目标网络是使用360wifi 的热点

并且发现网络设置无法设置为信任网络，保存后无效！

发生断网事件的时候，在系统事件日志查看器里捕捉到以下事件