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Leon Jia

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  1. 尊敬的用户: 您好! 针对这个问题,我之前已经给您提供了解决方法,请问您有没有依照方法操作?结果如何? 我期待您的反馈,谢谢!
  2. 尊敬的用户: 您好! 针对这个问题,我之前已经给您提供了解决方法,请问您有没有依照方法操作?结果如何? 我期待您的反馈,谢谢!
  3. 尊敬的用户: 您好! 请您到 http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe 来下载卡巴斯基专业卸载工具,通过这个工具来卸载掉您当前已安装的卡巴斯基产品。 然后请务必重启计算机。 重启后,请您到 https://products.s.kaspersky-labs.com/smallofficesecurity/ksos2021/21.3.10.391/chinese_simplified-CN-0.226.0/3434313334337c44454c7c31/startup.exe 来下载最版本的卡巴斯基中小企业安全程序来安装。并且依旧使用您的现有激活码来激活。 最后,请您做完上述操作后检查问题能否复现,如果依旧复现请您反馈我消息,我会继续跟进,谢谢!
  4. 尊敬的用户: 您好! 请您到 http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe 来下载卡巴斯基专业卸载工具,通过这个工具来卸载掉您当前已安装的卡巴斯基产品。 然后请务必重启计算机。 重启后,请您到 https://products.s.kaspersky-labs.com/smallofficesecurity/ksos2021/21.3.10.391/chinese_simplified-CN-0.226.0/3434313334337c44454c7c31/startup.exe 来下载最版本的卡巴斯基中小企业安全程序来安装。并且依旧使用您的现有激活码来激活。 最后,请您做完上述操作后检查问题能否复现,如果依旧复现请您反馈我消息,我会继续跟进,谢谢!
  5. 尊敬的用户: 您好! 如您测试的一样,其实鼠标右键点击某一个文件扫描,这个动作不是 “自定义扫描”,而是“上下文扫描”。 在KES10.3系列的产品中,不能自定义上下文扫描的处理动作。 而在KES11系列的产品,已经可以自定义上下文扫描的处理动作,具体如图: 所以,如果您有自定义上下文扫描的处理动作的需求,请您可以尝试升级客户端到11版本,谢谢!
  6. 尊敬的用户: 您好! 经过我们病毒专家的分析,这个报警会在下次更新病毒库时解除。 请您在明天(2020-01-22)更新到当天最新的病毒库再来观察问题能否复现,谢谢!
  7. 尊敬的用户: 您好! 你反馈的三个文件包,其中两个duoyiyun安装包我这边测试 单独扫描+安装过程 均不报警。具体的测试视频请您到 https://box.kaspersky.com/d/d1e0d110de684ba2809d/ 来下载并查看。 剩下的yunqiao安装包单独扫描不报警,但是在安装过程中被卡巴报警并删除。我已经提交给我们的病毒分析专家来分析了,请您耐心等待结果。有结果我会在本帖第一时间反馈给您,谢谢!
  8. 尊敬的用户: 您好! 首先我下载了您发的两个链接的文件并做了测试,我的测试环境为win7+KES11.2+20200119的最新病毒库+开启所有保护组件。 我的测试结果是扫描这两个文件都不报警。 但是我发现,yunqiao_Setup_1.0.001.exe 文件的sha256值和您的截图中一致,而duoyiyun_Setup_2.5.002.exe却不一致,具体可以查看附件的截图。 我给您的建议是: 1 检查卡巴斯基的客户端病毒库是否更新到最新? 2 检查duoyiyun_Setup_2.5.002.exe 文件是否是最新?
  9. qimut 尊敬的用户: 您好! 请问您最近有没有依照我之前的建议操作呢?结果怎样?
  10. 我建议您再次执行一下 kesl-setup.pl 然后把输出结果完整截图给我。 另外,如果kesl-setup.pl 里面没有报错,可以尝试在控制台左边的第一项 ”管理服务器XXXXXX"鼠标右键点击它选择搜索-----在弹窗中,设备名称一栏输入这个linux机器的ip,然后点击立即查找------将所有结果都删除-----再次搜索,再次删除直到搜索不到为止。 然后到linux机器上,执行 /opt/kaspersky/klnagent/bin/ 下的 klmover -address 服务器ip ,然后再回到服务器上搜索这台机器,并将其加入到受管理设备组,查看保护状态。
  11. 依照您的反馈,当前系统加载的kernel为2.6.32-431.el6.x86_64. 首先系统缺少 kernel-devel-2.6.32-431.el6.x86_64,我建议在这台linux系统的光碟镜像中寻找这个软件包来安装。 其次,系统的selinux需要关闭,我看到您已修改了配置文件,但是格式错误了,disable后面需要加一个d
  12. 请您分别执行 : rpm -qa | grep kernel uname -a 把输出内容反馈给我,另外,请您执行 vi /etc/selinux/config 把输出内容反馈给我,谢谢!
  13. 补充一下,请您到 https://products.s.kaspersky-labs.com/endpoints/keslinux10/10.1.1.6421/multilanguage-20190517_122450/english-20190517_122450/38f66a8b/klcfginst.msi 下载卡巴控制台对应的kesl产品管理插件来安装。 这样在控制台就可以创建kesl的策略和任务了。
  14. 请您到 https://products.s.kaspersky-labs.com/endpoints/keslinux10/10.1.1.6421/multilanguage-10.1.1.6421/abbe6c05/kesl-10.1.1-6421.x86_64.rpm 来下载卡巴斯基kesl10的客户端。 到 https://products.s.kaspersky-labs.com/endpoints/keslinux10/10.1.1.6421/multilanguage-10.1.1.6421/f558e9ec/klnagent64-11.0.0-29.x86_64.rpm 来下载对应的网络代理程序。 分别使用 rpm -i 软件包名称 的命令来安装上述软件包。并且在安装后会提示您让您去一个路径运行setup.pl的编译。请您把执行setup.pl的完整输出内容反馈给我,我来分析,谢谢!
  15. 尊敬的用户: 您好! 请问您所在的国家和区域是否是中国大陆地区呢?或者是什么? 首先卡巴斯基有一款 Kaspersky Secure Connection的产品,但是对于包含在 Kaspersky Secure Connection 中的 VPN 技术和 VPN 技术的任何部分的使用均受当地法律和法规约束。请仅按照预期用途使用 Kaspersky Secure Connection。另请注意,Kaspersky Secure Connection 在以下国家/地区内无法下载和激活:白俄罗斯、中国、沙特阿拉伯、伊朗、阿曼、巴基斯坦、卡塔尔和中国香港。 其次,很抱歉的是我无法为您推荐卡巴斯基以外的其他产品,希望您谅解,谢谢!
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