Leon Jia

尊敬的用户： 您好！ 针对这个问题，我之前已经给您提供了解决方法，请问您有没有依照方法操作？结果如何？ 我期待您的反馈，谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 针对这个问题，我之前已经给您提供了解决方法，请问您有没有依照方法操作？结果如何？ 我期待您的反馈，谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 请您到 http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe 来下载卡巴斯基专业卸载工具，通过这个工具来卸载掉您当前已安装的卡巴斯基产品。 然后请务必重启计算机。 重启后，请您到 https://products.s.kaspersky-labs.com/smallofficesecurity/ksos2021/21.3.10.391/chinese_simplified-CN-0.226.0/3434313334337c44454c7c31/startup.exe 来下载最版本的卡巴斯基中小企业安全程序来安装。并且依旧使用您的现有激活码来激活。 最后，请您做完上述操作后检查问题能否复现，如果依旧复现请您反馈我消息，我会继续跟进，谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 请您到 http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe 来下载卡巴斯基专业卸载工具，通过这个工具来卸载掉您当前已安装的卡巴斯基产品。 然后请务必重启计算机。 重启后，请您到 https://products.s.kaspersky-labs.com/smallofficesecurity/ksos2021/21.3.10.391/chinese_simplified-CN-0.226.0/3434313334337c44454c7c31/startup.exe 来下载最版本的卡巴斯基中小企业安全程序来安装。并且依旧使用您的现有激活码来激活。 最后，请您做完上述操作后检查问题能否复现，如果依旧复现请您反馈我消息，我会继续跟进，谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 如您测试的一样，其实鼠标右键点击某一个文件扫描，这个动作不是 “自定义扫描”，而是“上下文扫描”。 在KES10.3系列的产品中，不能自定义上下文扫描的处理动作。 而在KES11系列的产品，已经可以自定义上下文扫描的处理动作，具体如图： 所以，如果您有自定义上下文扫描的处理动作的需求，请您可以尝试升级客户端到11版本，谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 经过我们病毒专家的分析，这个报警会在下次更新病毒库时解除。 请您在明天（2020-01-22）更新到当天最新的病毒库再来观察问题能否复现，谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 你反馈的三个文件包，其中两个duoyiyun安装包我这边测试 单独扫描+安装过程 均不报警。具体的测试视频请您到 https://box.kaspersky.com/d/d1e0d110de684ba2809d/ 来下载并查看。 剩下的yunqiao安装包单独扫描不报警，但是在安装过程中被卡巴报警并删除。我已经提交给我们的病毒分析专家来分析了，请您耐心等待结果。有结果我会在本帖第一时间反馈给您，谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 首先我下载了您发的两个链接的文件并做了测试，我的测试环境为win7+KES11.2+20200119的最新病毒库+开启所有保护组件。 我的测试结果是扫描这两个文件都不报警。 但是我发现，yunqiao_Setup_1.0.001.exe 文件的sha256值和您的截图中一致，而duoyiyun_Setup_2.5.002.exe却不一致，具体可以查看附件的截图。 我给您的建议是： 1 检查卡巴斯基的客户端病毒库是否更新到最新？ 2 检查duoyiyun_Setup_2.5.002.exe 文件是否是最新？

qimut 尊敬的用户： 您好！ 请问您最近有没有依照我之前的建议操作呢？结果怎样？

我建议您再次执行一下 kesl-setup.pl 然后把输出结果完整截图给我。 另外，如果kesl-setup.pl 里面没有报错，可以尝试在控制台左边的第一项 ”管理服务器XXXXXX"鼠标右键点击它选择搜索-----在弹窗中，设备名称一栏输入这个linux机器的ip，然后点击立即查找------将所有结果都删除-----再次搜索，再次删除直到搜索不到为止。 然后到linux机器上，执行 /opt/kaspersky/klnagent/bin/ 下的 klmover -address 服务器ip ，然后再回到服务器上搜索这台机器，并将其加入到受管理设备组，查看保护状态。

依照您的反馈，当前系统加载的kernel为2.6.32-431.el6.x86_64. 首先系统缺少 kernel-devel-2.6.32-431.el6.x86_64，我建议在这台linux系统的光碟镜像中寻找这个软件包来安装。 其次，系统的selinux需要关闭，我看到您已修改了配置文件，但是格式错误了，disable后面需要加一个d

请您分别执行 ： rpm -qa | grep kernel uname -a 把输出内容反馈给我，另外，请您执行 vi /etc/selinux/config 把输出内容反馈给我，谢谢！

补充一下，请您到 https://products.s.kaspersky-labs.com/endpoints/keslinux10/10.1.1.6421/multilanguage-20190517_122450/english-20190517_122450/38f66a8b/klcfginst.msi 下载卡巴控制台对应的kesl产品管理插件来安装。 这样在控制台就可以创建kesl的策略和任务了。

请您到 https://products.s.kaspersky-labs.com/endpoints/keslinux10/10.1.1.6421/multilanguage-10.1.1.6421/abbe6c05/kesl-10.1.1-6421.x86_64.rpm 来下载卡巴斯基kesl10的客户端。 到 https://products.s.kaspersky-labs.com/endpoints/keslinux10/10.1.1.6421/multilanguage-10.1.1.6421/f558e9ec/klnagent64-11.0.0-29.x86_64.rpm 来下载对应的网络代理程序。 分别使用 rpm -i 软件包名称 的命令来安装上述软件包。并且在安装后会提示您让您去一个路径运行setup.pl的编译。请您把执行setup.pl的完整输出内容反馈给我，我来分析，谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 请问您所在的国家和区域是否是中国大陆地区呢？或者是什么？ 首先卡巴斯基有一款 Kaspersky Secure Connection的产品，但是对于包含在 Kaspersky Secure Connection 中的 VPN 技术和 VPN 技术的任何部分的使用均受当地法律和法规约束。请仅按照预期用途使用 Kaspersky Secure Connection。另请注意，Kaspersky Secure Connection 在以下国家/地区内无法下载和激活：白俄罗斯、中国、沙特阿拉伯、伊朗、阿曼、巴基斯坦、卡塔尔和中国香港。 其次，很抱歉的是我无法为您推荐卡巴斯基以外的其他产品，希望您谅解，谢谢！