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Lenard.Faze

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  1. Update: Festplatte ist laut Datenrettungsunternehmen nicht mehr mit Garantie wiederherstellbar. 40€ für die Erstuntersuchung sind auch flöten gegangen...
  2. Hi Ayla, der Support ist kontaktiert. Ich warte noch immer auf eine Antwort, selbst auf dem Instagramkanal gibts keine Rückmeldung. Sollte mir geholfen werden, melde ich mich wieder hier. Viele Grüße Lenard
  3. Hallo Kaspersky Team, Ich habe nunmehr seit einem halben Jahr ihr Antivirusprogramm auf meinem Rechner und es tätigt seinen Job wie gewünscht. Vor 4 Wochen habe ich allerdings ein großes Problem mit Ihrer Software erhalten. Bei Raus- und Wiedereinstecken einer externen Festplatte, die an meinen PC verbunden ist, wurde diese Festplatte von Ihrem Virenprogramm automatisch untersucht. Bei der Untersuchung ist allerdings ein Fehler entstanden und die Festplatte lies sich nicht öffnen. Der Scan wurde durchgeführt aber meine Festplatte ist nicht mehr lesbar. Die Daten dort sind "entformatiert" worden und kann nicht mehr auf meine Datensicherungsplatte mit über Bildern aus 15 Jahren gespeichert sowie wichtigen Arbeitsdateien nicht mehr zugreifen. Da ich leider nicht mehr zurecht weiß, wie ich diese Daten zurückerlangen kann, möchte ich mich an Sie wenden und bitten, mir doch bei dieser Angelegenheit vielleicht jemanden aus Ihrem Expertenteam an die Hand zu legen. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße Lenard
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