Тоже интересует данный вопрос. Проблема такая же как и у автора вопроса. На Windows 7 KES 10.2.1.23 не обновляется с 08.10, в логах указывается что доступных обновлений нет. На машинах с Windows XP такой проблемы нет, в меню “Поддержка” актуальная дата выпуска баз на 16.10.