[bloquage signature script vbs]

Bonjour @aurelien ,

L’idéal serait de déterminer quel module, quel verdict est appliqué à ce script vbs. 

Pour ce faire, je préconise: 

L’ouverture d’un dossier au support en incluant: 

• Un GSI exécuté en administrateur avec ajout des Events logs. 
• Les traces du produit lors de la reproduction du comportement. 

 

Le GSI est disponible ici => https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632

Procédure: 
1. - Activez les traces 
KES Endpoint: 
   - localement https://support.kaspersky.com/14364 
   - A distance https://support.kaspersky.com/15025
KES Server: 
   - https://support.kaspersky.com/12659
2. - Reproduisez le comportement
3. - Exécutez le GSI en administrateur en incluant la collecte des event logs
4. - Désactivez les traces

Puis fournir dans le dossier: 

• L'archive zip générée par le GSI. 
• Les fichiers de traces disponibles à cet endroit: %ProgramData%\Kaspersky Lab\
• Le nom du script
• l’heure du test

 

[Kaspersky bloque Kaspersky]

@jc-kwanko 

Donc, si je reprends,

• Une fresh install fonctionne comme attendu. 
• Une upgrade de version non. 

Pourriez-vous répondre aux interrogations suivantes: 

• Avez-vous un message d’erreur à communiqué? 
• Pourriez-vous me confirmer que le mot de passe de protection à bien été désactivé afin de faire cette upgrade? 
• Le comportement est-il sur 1 machines ou l’ensemble des machines? 
• Vous est-il possible de fournir les fichiers d’installations? 

 

[Kaspersky bloque Kaspersky]

Bonjour, 

J’espère que vous allez bien et profite de ce message pour vous souhaiter une excellente année.

Malheureusement les informations communiquées ne nous permettent pas de vous fournir un réponse rapide. 

Aussi, je propose de :

• Regarder les logs d’installations (disponible dans le temp du système).
• Regarder les évènements sur la machine locale.
• Vérifier si un password a t’il été utilisé? 
• Fournir un éventuel message d’erreur

Pour information, la version 11.5 nécessite l’utilisation de KSC 12.2 (dernière version en date)

 

Bonne journée à vous, 

 

[Plus de clavier ni de souris après installation [MOVED]]

Bonjour @ricounet67 

Merci pour votre retour.

Dans votre cas, la procédure la plus efficiente serait:

1. Brancher un clavier PS/2.
2. Démarrer la session.
3. Editez de la clé UpperFilters dans HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\
4. Supprimez de la chaine : klkbdctl et laissez kbdclass
5. Redémarrez de la machine

 

[Plus de clavier ni de souris après installation [MOVED]]

Bonjour @ricounet67 

 

J’espère que vous allez bien.

 

Pourriez-vous contrôler la clé de registre suivante: 

[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\] 

La valeur UpperFilters devrait contenir qu'une valeur à savoir : kbdclass 
Si cette clé contient deux valeurs, il est nécessaire de supprimer klkbdctl puis d’effectuer un reboot de la machine.

 

[Le cryptage par kaspersky bloque les updates windows]

Bonjour Daf, 

Je suppose que vous faites référence à la mise à jour proposée par Windows 10 (20H1, version 2004)

SI c’est le cas, le vous invite à consulter l’article suivant qui vous informera des actions a effectuer en fonction des versions utiliser.

https://support.kaspersky.com/13036

Pour résumer

Les possibilités sont les suivantes:

• Effectuer une mise à jour de KES en version 11.3
• Contacter le support technique Kaspersky afin d’obtenir un patch permettant la cohabitation Update 20h1 et les produits de chiffrement.

En espérant avoir adressé votre demande,