Kudimov96

Там у нас как то вышло, что сейчас стоит версия Касперского 10.3.0.6294, но еще есть какие то остаточные файлы от Касперского 10.2.1.23, как я увидел в логах. Будет ли достаточно удалить только эти остаточные файлы от версии 10.2.1.23 для решения проблемы или все же нужно прям полностью удалить все версии Касперского 10? Просто на других АРМ тоже стоял Касперский 10.3.0.6294, но без остаточных файлов от версии 10.2.1.23, и на них всех версия 11.6.0.394 установилась без проблем и без удаления версии 10.3.0.6294. а почему оно выдавало ошибку связанную именно с Samsung Universal Printer Installer если он здесь не причем? 1996:0824 15:49:59.812 *** setup: installed product {9813DD3F-A28E-4B98-ACDE-12A3AB1C42E4} property VersionString is 10.2.1.23 *** 1996:0824 15:49:59.812 *** setup: installed product {7911E943-32CC-45D0-A29C-56E6EF762275} property VersionString is 10.3.0.6294 ***

вот я нашел лог файлы установки. посмотрите, пожалуйста. очень нужно решить проблему с антивирусом.

Такая проблема. У нас на АРМ стояла версия Касперский 10.3.0.6294. Получили новую версию Касперский 11.6.0.394. Так же к данному АРМ подключен принтер Samsung. При запуске установки Касперский 11.6.0.394 выдает ошибку как на скриншоте. Я пробовал полностью чистить компьютер от всех драйверов и программ связанных с принтером Samsung и отключал его шнур USB из компьютера. Отключал все службы отвечающие за принтеры. Чистил реестр. Но ничего не помогает. Уже месяц висит эта ошибка. Помогите, пожалуйста, как то решить эту проблему