Buenos días, Necesito por favor me indiquen como hago para habilitar las capturas de pantalla. Realizo muchas gestiones por internet y requiero capturar pantalla de algunos soportes del proceso cuando no hay opción de descarga. 1-Sin embargo, el antivirus no lo permite, cuando lo intento todas las pantallas se colocan gris y opacas. 2-Adicionalmente cuando la gestión es de bancos o pagos online luego de realizar la transferencia y retornar al comercio, le antivirus bloquea la pagina de retorno, no la premite abrir en la misma ventana “segura” que abrió para el pago ni la remite a abrir a la ventana inicial, esto es molesto porque no puedo finalizar u obtener soportes de compra o pago y una labor de 5 minutos o menos se transforma en una actividad de días ya que debo esperar a que la transferencia se refleje en el banco para sacar la IP enviarla al comercio por email y que estos me envíen un soporte que normalmente es automático en los siguientes días vía email. Me ha tocado dejar de utilizar el equipo donde instalé este antivirus, y pesea a que este antivirus lo compré para seis equipos, no me atrevo a colocarselo a los otros porque me dejaría totalmente inactiva. Agradezco por favor me expliquen como solucionar estos dos temas (1-Poder capturar pantalla y 2-No bloquee el retorno a los comercios luego de pagos online). Quedo atenta muchas gracias,
