Krapul_666

@Berny Merci, le lien est intéressant sauf que dans mon cas, la version 7.0 ne permettait pas non plus de faire fonctionner KPM, j’ai fait plusieurs essais et c’est bien entendu cette dernière version en date que j’avais installée en premier. KPM demande la version 6.0.21, sur ma machine en tout cas. KSC lui fonctionne très bien avec la version 7.0. Il s’agit de subtilités propres à chaque système, à chaque machine, qu’il est difficile d’appréhender. Le principal est que j’aie trouvé la solution me correspondant.

Bonjour, Support technique d'aucune utilité comme toujours, je me suis débrouillé tout seul. Après des tests effectués sur une machine virtuelle sous le même OS que ma machine "réelle", je me suis aperçu que pour fonctionner, KPM et KSC nécessitaient la version 6.0.21 de Microsoft Windows Desktop Runtime, d'ailleurs KSC la télécharge de lui-même si absente du système. Je n'avais que la version 6.0.10 sur mon PC. J'ai téléchargé la version 6.0.21 et tout fonctionne de nouveau avec les toutes dernières versions de KPM et KSC. Je ne dis pas merci à Kaspersky et me félicite d'avoir trouvé la solution.

Bonjour Paka, Malheureusement je sais que je ne t'aiderai pas mais pour info depuis plusieurs semaines j'ai le même problème avec ce VPN à tel point qu'il a fallu que je retrouve sur le net une ancienne version (21.3.10.391), en anglais, pour que cela fonctionne... Et depuis lundi c'est au tour de Password Manager de faire des siennes, la toute dernière version (10.3 je crois) ne s'ouvre plus et j'ai dû réinstaller une ancienne version pour retrouver mon appli mais quand elle se remet automatiquement à jour le problème revient, cela fait déjà la 2ème fois en 3 jours que je réinstalle l'ancienne appli... Je suis sous W11 22H2 et j'envisage fortement un formatage avec retour à W10.

@Berny merci. J'ai déjà sollicité le support technique pour mon problème samedi dernier. @tistou77 merci pour la petite histoire ! J'attends toujours la réponse du support qui devait m'être donnée sous 24 heures... Par expérience, je savais très bien que c'était voué à l'échec. Heureusement j'ai pu me débrouiller seul. Il n'empêche, manquer de respect à ses clients de la sorte c'est lamentable. J'adore les logiciels K (KIS, KTS, KPM et KSC) dont j'équipe tous mes PC et je ne veux pas aller à la concurrence pour le moment, mais un jour viendra où je changerai d'avis.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de me répondre. Après vérifications dans le journal des événements, aucune erreur ne remonte quand j'ouvre l'application. J'ai réussi à trouver une ancienne version du logiciel, la 21.3.10.391, qui s'est installée et fonctionne sans aucun problème. Elle est en anglais mais ça ne me gêne pas du tout, j'ai retrouvé une appli entièrement fonctionnelle. Il s'agit donc bien d'un souci entre certains PC sous W11 et la dernière version de KSC, à n'en pas douter. Cordialement.

Bonjour, Vendredi soir, j'ai lancé mon VPN normalement sans aucun souci sur mon PC principal, j'ai fait ce que j'avais à faire puis j'ai refermé l'appli, comme je le fais toujours quand je n'ai plus besoin d'une connexion sécurisée. Quelques minutes plus tard, je relance le VPN et là c'est le drame : la fenêtre principale du logiciel ne se lance plus au démarrage de l'application, seule l'icône est présente sur la barre des tâches mais avec des fonctions très limitées (impossible de choisir le pays, par exemple). Aucun message d'erreur ni de l'appli, ni de Windows. J'ai tenté plusieurs désinstallations propres (avec ou sans KAVremover) puis réinstallations depuis MyKaspersky, sans succès avec le même problème à chaque fois. Dans mon compte MyKaspersky, désormais l'application n'apparaît plus comme installée sur le PC concerné par le problème alors qu'elle l'est, même si elle ne fonctionne qu'à moitié. L'application, valide pour 5 appareils, fonctionne très bien sur les 2 autres PC de mon réseau (sous W10 et W11) et mon smartphone sous iOS 16.3.1. La version de VPN Secure Connection est : 21.9.6.465fr_24946 La version de W11 est : 22H2 build 22621.1344 (aucune mise à jour installée le jour de la survenue du problème) KIS et KPM installés sur ce même PC ne rencontrent aucun problème. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce souci ? Merci pour votre aide éventuelle.