kmscom

Версию приложения озвучьте https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690

Вы можете открепить ее устройство со своего аккаунта и поделится с ней защитой https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.16/ru-RU/231204.htm

В чем помочь и что чинить?

https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.16/93957

да, довольно занятно. а в то время, когда перестает происходить загрузка содержимого страниц сайта Кинопоиск и браузер просто показывает пустое белое окно в ожидании загрузки, вы пробовали открыть какой либо другой сайт? просто хотя бы понять, проблема происходит глобально с любым сайтом или просто с одним Кинопоиск. Если окажется, что проблема глобальна и воспроизводится с любым сайтом, то возможно она заключается в старой ошибке, которая проявляется только в версии 21.3 и исправляется как описано в сообщении

а что значит не открывается? как это выглядит? я так понимаю, что сначала он открывается, а после некоторого времени перехода по его страницам, он что? - закрывается? а другой браузер не пробовали? Edge например

Форум пользователей продуктов "Лаборатории Касперского" создан с целью решения проблем, возникающих у пользователей продуктов "Лаборатории Касперского", при использовании данных продуктов. https://forum.kaspersky.com/guidelines/

Без каких либо логов и отчетов ничего определенного о причинах вашей проблемы, сказать нельзя. Попробуйте проверится на наличие заражения в разделе https://forum.kasperskyclub.ru/forum/26-pomosch-v-udalenii-virusov/ выполнив правила оформления https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640 Возможно потребуется дополнительная регистрация. А также вы можете обратится к специалистам тех поддержки https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Да. есть ошибка. Продолжайте переписку со специалистами в рамках вашего запроса

Вы такое наблюдаете в любом браузере? У вас не включено какое либо антибаннерное расширение?

Можно скриншот. Где вы что покупаете? И в какой стране находитесь сами?

А ваша лицензия позволяет использовать две учётных записи? Если да, то поделиться защитой можно по инструкции https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/134048.htm

В аккаунте личного кабинета, есть какие лицензии?

Да. Всю папку целиком. Не беспокойтесь, при очередном обновлении антивирусных баз, она будет вновь создана и скачано ее содержимое

Попробуйте проще. Отключите самозащиту и удалите каталог c:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.хх\Bases\ Заем запустите обновление вручную Покажите скриншот выполненного обновления

приложите скриншот окна https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/492

Отчет обновления можете показать?

Попробуйте настроить почтовый клиент The Bat на работу с локальным хранилищем сертификатов Windows https://support.kaspersky.ru/ksos/8.16/85549

в карантин

приложения доверенными становятся на основе правил https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/95897.htm#o260330

вы путаете доверенные приложения, то есть которым доверяют, и приложениям в исключениях есть тестовый вирус https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/7399 попробуйте его внести в доверенные

и так и так могут быть

List of applications incompatible with Kaspersky for Windows

она автоматически запускается всего раз за 24 часа Покажите отчет о выполненных проверках