[Компьютер не выключается через меню "Пуск" из-за Kaspersky Free 2023]

3 минуты назад, andrew75 сказал:

Тип записи должен быть REG_SZ а не DWORD

Потому и не работает.

 

О_о... Вот инструкция, которой руководствовался:

Также авто-обновление можно отключить через реестр, изменив (добавив) следующий параметр:
Для x64:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP20.0\environment
добавить DWORD параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0.
Для x86
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP20.0\environment
добавить DWORD параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0.

 

Хорошо, потрачу время сейчас на новую переустановку, попробую переделать ключ. Спасибо за помощь!

[Компьютер не выключается через меню "Пуск" из-за Kaspersky Free 2023]

35 минут назад, andrew75 сказал:

Спасает, если вы правильно выставите номер версии здесь AVP20.0

Извините, "правильно выставить номер" я не могу, он прописан в реестре как единственный. Вот скрины:

[Компьютер не выключается через меню "Пуск" из-за Kaspersky Free 2023]

В 08.07.2023 в 20:15, Mikhail Shakhov сказал:

Добрый вечер!

Давно не встречал таких проблем.

Здесь проблема может быть связана со сторонними драйверами:

В одной из похожих баг наши запросы подвисали на обработке в системном драйвере usbehci.sys(MS официально признал проблему в этом случае), в другой аналогичной на itcspe.sys.

Проблема в обоих случаях была не на нашей стороне, но в любом случае её нужно диагностировать и собирать данные. 

Нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Спасибо. 

P.S. В запросе укажите эту тему форума, а мне можете прислать номер запроса для контроля.

Простите, о каких "сторонних драйверах" идет речь? Все драйвера минимально-необходимые! Причем на Вин 7 Про х64 с Kaspersky Security Cloud проблем не было ни каких от слова "совсем", то после принудительного перехода на версию Kaspersky Free - проблема остро встала! А именно - пк (множество пк) при Завершении работы через Пуск НЕ выключаются, гаснет монитор, кулеры продолжают вентилировать, блок питания работает. Выкл только принудительно, через кнопку. ОООЧЕНЬ бы хотелось ЗАПРЕТИТЬ обновление версий программы. На Вин 10 такая проблема не возникает. Высказывания, типа "ставь Вин 10 везде" попрошу оставить себе, замечу, что у нас есть пк, работающие еще на Вин ХР со специфическим софтом (гравировка, резка), которые даже до Вин 7 нельзя обновлять (но это уже совсем другая история....).  Короче, разработчикам пламенный привет!

[Компьютер не выключается через меню "Пуск" из-за Kaspersky Free 2023]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

Да, это проявляется только на 7-ке.

Техподдержка вроде бы пыталась найти причину проблемы. 

О прогрессе нам не сообщают. 

@Igor Kurzin, данные по этой проблеме еще нужны?

Спасибо за ответ. Скажите, ключ реестра "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP20.0\environment
добавить DWORD параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0" - не спасает от обновления версии программы? Чтобы Security Cloud не обновлялся во Free? есть 100% запрет обновления версий программ?

[Компьютер не выключается через меню "Пуск" из-за Kaspersky Free 2023]

В 31.03.2023 в 15:31, nikobor58 сказал:

Важная деталь которую я недавно обнаружил. При отключенном интернете компьютер выключается нормально. Возможно имеется конфликт с устаревшим интернет-драйвером. А родной драйвер для Windows 7 не обновляется на сайте производителя с декабря 2021 года. Скорее всего это устройство больше не поддерживается для "семерки".

Кстати в Windows 10 компьютер выключается нормально.

Аналогичная проблема, пытаюсь найти решение. Рабочая сеть с десятками пк на Win 7 Pro, везде стояли Kaspersky Security Cloud Free, которые позже сами обновились до Kaspersky Free. На всех Win 7 при завершении работы гаснет монитор, системный блок продолжает работать, на Win 10 такой проблемы нет.