kittycran

Merci c'est plus clair ainsi. Je vais les contacter.

Merci pour votre réponse mais il est ou le support technique en question ? Rien n'est clair sur cette page. Comment accéder à la page que vous affichez en annexe ???

Quand à contacter le support technique, c'est ce que j'ai fait en postant ici, non ???

Merci de votre réponse mais c'est la première page à laquelle j'ai accédé lors de mes recherches. Seulement voilà, dans le cas proposé, il apparait clairement un onglet "Annuler l'abonnement" (voir photo) alors que moi sur la même page, je n'ai pas cette option (voir photo ci-dessus). En fait, je ne gère rien j'ai l'impression, sinon acheter des licences supplémentaires ...

Bonjour, Tout est dans la question !!! Depuis la passage forcé à Kaspersky Standard en lieu et place de Kaspersky Antivirus (qui me convenait parfaitement) et en ayant assez de ne plus pouvoir accéder à des sites, qui ne présentent aucun caractère de dangerosité particulier, à ne plus pouvoir accéder à des fichiers via transfert FTP et deux ou trois autres petites contrariétés, je ne souhaite plus renouveler ma licence qui expire en aout 2024. Oui mais comment faire parce que malgré toutes les explications glanées via le site Kaspersky, My Kaspersky et autres sources, je ne trouve trace NULLE PART d'une possibilité de stopper le renouvellement automatique. Lorsque je vais dans la gestion de mon abonnement, aucune trace de cette option (voir photo). Alors merci pour votre aide et je vous souhaite à tous de bonnes fêtes de fin d'année 🎅

Non cela ne fonctionne pas. Par contre quelle est la bonne adresse IP à exclure : celle indiquée par défaut (192.168.0.1) ou celle qui est indiquée si je vais dans ma configuration freebox (88.xxx.xxx.xxx) ??? Ceci dit les 2 adresses ne donnent aucun résultat positif. Et j'ai toujours ce message lorsque je souhaite transférer un fichier : [21:30:24] [R] Erreur de réseau (10054): Connexion terminée.

Bonjour, non je n'ai pas essayé et ne sais pas trop comment faire. A quel niveau faut-il exclure cette adresse et pourquoi svp ???

Bonjour, depuis la migration de Kaspersky Antivirus vers Kaspersky Standard, je n'arrive plus à transférer les fichiers de ma Freebox HD vers mon PC, avec un message "Socket Error (10054): Connexion terminée". J'imagine qu'il y a un blocage quelque part au niveau de l'antivirus mais où... J'utilise une ancienne version de FlashFXP et qui fonctionne parfaitement sur un autre ordi, sans Kaspersky installé dessus. Merci pour votre aide 😉