jomarosa

Muchas gracias por su respuesta pero como para mí lo veía un tanto complicado todos esos pasos que había que dar ,porque la mayoría de los conceptos y enlaces técnicos no tengo ni idea a que se refiere, me he puesto en contacto con el soporte técnico y simplemente me ha dicho que desinstale la aplicación y la vuelva a instalar, pero ejecutando el archivo de la instalación como administrador, siguiendo los pasos que cito a continuación: 1º. Se abre la carpeta donde se descargó el archivo ejecutable (el icono de la cajita verde) 2º. Se hace click derecho en él y se pincha en "Ejecutar como administrador". Continué y por fin he podido instalar el antivirus satisfactoriamente.

Cuando me avisan bien en “Recomendaciones” o en “Soporte Técnico de Kaspersky Lab” de que “hay una versión nueva disponible” y hago click bien en “Actualizar versión” o bien en “Ejecutar actualización” me sale un banner que me dice: “Error”, “Acceso denegado”