[problemas con mi licencia]

Saludos... el año pasado compre el antivirus y en la caja dice que da proteccion por dos años pero apenas a pasado un año y ya tengo avisos de que ha caducado reviso el estado de la licencia y dice que ya caduco cuando en la caja indica que la proteccion dura dos años, necesito que me expliquen que esta pasando con la licencia ya que yo la compre por dos años no uno.

[Qué he de hacer?]

Saludos el año pasado compre el antivirus y en la caja dice que da proteccion por dos años pero apenas a pasado un año y ya tengo avisos de que ha caducado reviso el estado de la licencia y dice que ya caduco cuando en la caja indica que la proteccion dura dos años, necesito que me expliquen que esta pasando con la licencia ya que yo la compre por dos años no uno.