[Внутренняя ошибка. Kaspersky Security 10.1.2 для Windows Server. 10.1.2.996]

пока первый раз вылезла ошибка.

вот что написала поддержка:

Для возобновления защиты, необходимо перейти в папку установки продукта C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security for Windows Server\drivers\x64\win8\klam.w8 ПКМ по папке klam.inf - Установить.
После, перезапустите службу антивируса и проверьте работу антивируса.
заработало.

[Внутренняя ошибка. Kaspersky Security 10.1.2 для Windows Server. 10.1.2.996]

в поддержку написал..молчат. 3 сервера и вот на одном такая ошибка вылезла.

[Внутренняя ошибка. Kaspersky Security 10.1.2 для Windows Server. 10.1.2.996]

Внутренняя ошибка. Код ошибки: 0x0007. Код подсистемы: 0x6 (WP)

Защита выключена.

как исправить?