jc-kwanko
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Ca me rassure que ce soit OK de ton côté !
Surtout que ma boite commence à mettre la pression pour changer peut-être de soft 😖
J’ai fait une demande de support tout à l’heure pour le souci d’installation qui ne peut plus se faire.
En tout cas j’ai pareil sur 2 navigateurs au niveau de la console (n’affiche plus les infos et tourne en boucle).
Je mets un screen, j’ai oublié de le faire tout à l’heure. -
Hello à tous,
Certains ont-ils des soucis avec KES Cloud ?
De mon côté les postes ne se mettent plus à jour pour la base antivirus.
Ils ne synchronisent pas vers le serveur cloud.
Impossible d’installer le soft (il fait un ckeck vers le cloud).
Et dans la console de gestion les informations ne remontent plus (tourne en boucle dans le panneau d’information, aucune info dans Cloud discovery, EDR, Protection… et aussi dans Paquets de distribution, ça tourne en boucle sans rien afficher)
Merci.
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C’est ton PC support qui bloque ou ton PC client ?
Je vais tester sur le mien pour voir.édit : ça fonctionne chez moi.
Je précise le test :
PC du support c’est un Win7 sans antivirus dessus.
PC client c’est un Win7 avec KES Cloud 11.7
Teamviewer est en version 15 dessus et n’est pas installé, c’est juste un lanceur.
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Bonjour,
Décidément que de questions en ce moment …
Voici mon nouveau souci.
Sur serveur KSC 12, j’ai créé un groupe, j’ai mis 1 PC dedans (qui était dans un autre groupe avant).
Je lui applique 2 stratégies, pour l’agent et l’application (Endpoint Security for Business).
Les 2 stratégies sont bien appliquées (c’est ce qu’indique le serveur en tout cas), et il n’y a pas de stratégie parente au-dessus.
Ensuite j’utilise un script fourni par Kaspersky pour faire la migration du poste se trouvant dans KSC, pour le basculer dans Kaspersky Cloud+
Il y a 2 scripts, 1 pour désinstaller Agent+KAV (avec redémarrage une fois fait), puis 1 pour installer Agent+KAV pour Cloud+.
J’applique le 1er script, il tourne, et la tâche passe en vert, sans que le PC n’ait redémarré.
Sur le PC KAV est bien supprimé mais pas l’agent. En regardant pour le supprimer manuellement, celui-ci demande le mot de passe, alors que dans ma stratégie cette option est décochée ! (elle était cependant présente dans l’ancien groupe où se trouvait le PC).
Au bout de 5min, un message apparaît demandant de redémarrer le PC.Donc je vois 3 soucis.
1 : la stratégie de l’agent ne s’applique pas alors que le serveur me dit que si.
2 : la tâche passe verte alors qu’elle n’a même pas fait son job (agent non supprimé)
3 : la tâche passe vert alors qu’elle n’est censé le faire qu’après le redémarrage du PC (alors qu’elle aurait du être soit rouge, soit violette en fait).Si quelqu’un a rencontré ce type de souci …
Merci ! -
Je n’ai pas eu de retour sur mon ticket mais de mon côté c’était vraiment lors de l’installation de la 11.7 avec les dernières update de MS WIN10
Du coup pas grand chose à voir avec ton problème, désolé.En tout cas ils m’ont conseillé de garder l’ancienne version, donc je ne peux que te conseiller de ne pas passer sur la version 11.7 !
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Bonjour à tous,
Nous pensions renouveler notre licence Kaspersky Endpoint Security par la version Cloud+
Nous avons eu un espace de travail ouvert en test et dedans ce trouve l’installation du dernier Agent avec Kaspersky inclus (13.0 l’agent et 11.7 pour Kaspersky).
Or nous avons des erreurs sur l’installation de postes windows 10.
Après contact avec le support, ils nous indiquent un souci entre leur dernière version et les dernières mises à jour de Windows.
Quelqu’un a eu des infos dessus ? Une possible date de résolution ?
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Merci pour vos réponses.
Nous n’avons pas de pôle sécurité dans notre entreprise (trop petite pour cela).
Du coup nous avons plusieurs casquettes dans l’équipe informatique.
Pour l’instant il semble que la solution que nous privilégierons serait en effet KES+EDR
De par l’habitude d’utilisation de Kaspersky (utilisé depuis plusieurs années).Son paramétrage est plus fin que pour MB.
Aussi KES est plus pertinent dans le blocage d’adresse web douteuse.
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Nous avons 150 postes dans la console.
Qu’entends tu par “un peu plus patient” ?
Lorsque l’on fait une action sur la console cloud il y a un temps de latence avant que ce ne soit pris en compte ?
Sachant qu’actuellement, bien qu’ayant un serveur physique, nous faisons beaucoup de télétravail, donc le gens captent le serveur que lorsque leur VPN est actif.
Du coup la latence doit être déjà présente.
(bien sur nous avons paramétré la mise à jour de la base AV via les serveurs de kaspersky si la console n’est pas disponible avec l’agent)
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Heu oui en effet je suis au courant.
Mais cela ne répond pas à la question :-)
Par contre si tu as utilisé la version cloud et la version serveur, j’ai posé une question dessus sur un autre sujet.
Merci beaaucoup. -
Bonjour,
Petite question :-)
Actuellement nous utilisons KES avec une console KSC sur un de nos serveurs en interne.
Dans le cadre du renouvellement de notre licence (avec rajout de l’option EDR), nous hésitons à garder notre configuration actuelle ou bien de migrer vers leur solution Cloud.
Cela nous permettrait de ne plus être dépendant des problèmes liés au serveur par exemple (c’est une VM).Nous avons déjà vu les changements qui existaient entre ces 2 solutions, mais j’aurai aimé avoir aussi un ressenti utilisateur pour ceux ayant migré soit d’un serveur physique vers cloud, soit qui serait passé du cloud vers un serveur physique.
Merci pour votre aide !
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Bonjour,
Petite question.
Actuellement nous utilisons Kaspersky Endpoint Security avec un console KES sur un serveur en interne.
Nous avons couplé cela il y a quelques années avec Malwarebytes Anti-malware installé sur les postes puis ensuite avec Malwarebytes Endpoint Protection, plus complet donc, et avec une console Cloud.Jusque là aucun souci de cohabitation entre les deux solutions.
Désormais nous souhaitons passer sous une protection EDR.
Du coup nous nous demandons si cela est pertinent de garder ces 2 solutions.En mode KES+optionEDR + MB à côté encore.
Ou bien sur KES+optionEDR suffisent sans souci et suppression de MB (ou inversement, MB+optionEDR qu’ils proposent et suppression de KES)Qu’en pensez-vous?
Merci ! -
Mince, personne n’utilise Kaspersky sur Mac ?
:-(
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Hello à tous,
Je recherche des infos pour l’installation de l’agent 12 sur MacOS.
Habituellement je donne les dossiers contenant les fichiers d’installation à mes utilisateurs en indiquant la procédure à suivre.
Je souhaite rendre cela un peu plus automatique mais je n’arrive pas à trouver d’informations.
Je m’explique.
Quand je lance l’installation sur un poste, cela me demande de valider les conditions d’utilisations.
Dans le fichier install.sh il y a une ligne : ACCEPT_EULA_PRESENT=0
Si je mets sur =1, ça ne change rien, il demande toujours de valider les conditions …
Puis toujours dans ce fichier, si je modifie IP_ADDRESS=mon_serveur
Pareil, ça ne prend pas en compte … et ça laisse la partie “Serveur” vide.
Si, toujours dans ce fichier, je change le PORT, ça ne prend pas en compte non plus !
Dans le dossier d’installation j'ai pourtant un autre fichier nommé klnagent_config.ini
Dans ce fichier, il y a bien le certificat du serveur et son nom.
Je précise aussi que dans le fichier klnagent.kud il y a pourtant bien la ligne dans [Setup] qui dit Executable=install.sh et pourtant il ne prend pas du tout en compte mes paramètres :-(
J’ai aussi essayé via la console de gestion.
Je vais sur mon paquet “Agent_Mac_12”, clic droit “créer un paquet d’installation autonome”
Ca me sort un fichier klnagentmac.sh
J’ai tenté de remplacer le fichier install.sh par celui là, mais ça ne fonctionne pas mieux.
Merci pour votre aide.
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Merci pour ton aide.
Pour le début c’est presque ça.
- une fresh install “fonctionne” a peu près : ça install l’agent+kes+correctif que Kaspersky m’a dit de mettre (le tout dans un seul paquet). Mais ensuite plus aucune communication entre l’agent et le serveur, donc impossible d’installer quoi que ce soit derrière (par exemple une tâche d’update de databases+modules)
- un upgrade de version, l’agent s’install, KES non, la tâche reste en suspend dans KSC, un process commence à tourner sur le poste client puis s’arrête et ensuite plus rien.
Puis :
- Aucun message d’erreur, la serveur indique que l’installation est en cours
- mot de passe de désinstallation (mais nous n’avons jamais eu de souci avec toutes les autres versions précédentes, jamais eu besoin de le supprimer/modifier...)
- comportement sur l’ensemble de notre parc informatique (test sur 4 pc de configurations différentes)
- les fichiers d’installation? Ce sont ceux fourni par Kaspersky via la console, et aussi testé avec ceux télécharger sur leur site.
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Je suis en lien avec le support, qui n’a trouvé aucun souci sur les rapports sur j’ai envoyé.
Sur un poste client avec KES11, impossible d’installer KES11.5
Sur un poste sans KES11, installation de KES11.5 se fait.
Donc on a bien KES qui empêche l’installation de l’update.Sachant que nous n’avons jamais eu ce souci avec toutes les versions précédentes (nous avons KSC depuis plus de 9 ans).
Le support nous a dit qu’il y avait un correctif à déployer.
Le correctif n’apporte aucune amélioration.
Malheureusement je trouve le support un peu lent en réponse aussi. Nous les avons contacté pour dire nos problème depuis 1 mois.
Nous avions bien sur comme tout le monde, eu les fameux soucis avec les noms de paquet d’installation trop long ...
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Pardon, c’était pour parler de la dernière version et entre les version KSC, Agent et KES ça commence à être le foutoir.
Donc c’est KES11.5 qui ne s’installe pas sur KES11
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Bonjour,
Nouveau problème sur KSC12.
Impossible d’installer KES12 depuis la console lorsque KES11 est présent sur le poste client.
Kaspersky bloque l’installation de Kaspersky … un comble !
Nous n’avons jamais eu ce souci depuis 10 ans sous ce type de solution.
:-/
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Dans notre société KSC 12 ne fonctionne pas non plus entre lui et les agents.
Apparemment nombre de personnes sont concernés.
Que fait le support ???
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Bonjour à tous !
Une petite question.
Sur KSC12 (j’utilisais la 10 jusqu’à maintenant).
Quel est la différence entre ces 2 paquets :
- Agent d’administration de Kaspersky Security Center 12
- Kaspersky Network Agent for windows (ou mac)
Merci !
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Hello
Pareil de mon coté.
J’attends une réponse du Support.
As-tu résolu le souci depuis “Tâches” et non depuis un groupe? Car cette solution là ne me convient pas.
Merci
Problème Kasspersky Cloud
in Pour les entreprises
Posted
Il y a du mieux, la console retrouve des couleurs et les postes arrivent de nouveau à faire la synchro.
Par contre toujours pas d’installation possible (j’attends des news du support)