ITForum
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Ciao atreesrl,
ho anche io lo stesso problema con FortinetVPNSSL (se si esegue RDP, dopo autenticazione RDP, schermata nera e distaccamento della VPN). Ho aperto un tk in CompanyAccount ma non si riesce a risolvere.
Ho visto che hai creato anche un topic nella sezione non Italiana.
Tu hai risolto ?? In che modo ??
Grazie
Carlo
Ciao Carlo,se il problema non è stato risolto puoi comunicare qual’è il numero di incident?
Grazie
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Ciao Lucia,
qual’è il percorso esatto in cui si trovano questi file?
Che prodotti Kaspersky sono installati sulla macchina in questione? Potresti aver attivato dei trace del prodotto.
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Ciao Carlo,
l’nformazione è visibile sulla pagina principale del supporto per i prodotti corporate
https://support.kaspersky.com/corporate
Per i sistemi operativi Server ti consiglio di installare il prodotto per server che attualmente è in Full Support
https://support.kaspersky.com/ksws10#requirements.block0
Al seguente link è possibile avere le informazioni sull’attuale livello di supporto dei prodotti:
https://support.kaspersky.com/corporate/lifecycle#b2b.block0
per maggiori dettagli ti invito ad aprire un ticket al supporto.
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Buongiorno MB1974,
in KSC fai click con il destro su “Administration Server XYZ”, “Properties” e vai nella sezione “Keys”
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Ciao Gaetano,
che versione di KES è installata sulle macchine?
Se disattivi il firewall il poblema si presenta lo stesso?
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Buongiorno Apierantoni,
quale versione di KES è installata sulla macchina?
E’ stato fatto un aggiornamento di sistema operativo o di KES?
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Buongiorno ebbj,
che prodotto stai utilizzando? Quale versione?
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Ciao carlorfanco,
puoi postare la detection e il nome del file con il percorso?
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Ciao DavFil,
il ripristino dello snapshot di KSC è uno scenario non supportato. In caso di impossibilità di usare il KSC è necessario installare il software su un nuovo server e importare il backup del vecchio KSC effettuato tramite apposito task.
Prova a cancellare una di queste macchine dai dispositivi gestiti e da quelli non assegnati, aspetta che venga vista nuovamente dal KSC e riportala nei gruppi gestiti.
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Ciao Alex,
ti invito ad aprire una richiesta di assistenza dal portale https://companyaccount.kaspersky.com/
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Buongiorno Davide,
purtroppo è necessario disinstallare e installare il nuovo pacchetto.
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Buongiorno dadehm,
per Kaspersky Total Security ti invito a postare la richiesta nel forum per i prodotti B2C
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Ciao GLFI69,
ci era sfuggita questa discussione.
Il componente non si è disattivato neanche dopo che è trascorso l’intervallo di sincronizzazione?
E’ impostato un connection profile?
Se metti il flag su “enable out of office mode when the administration server is not available” nelle proprietà della policy del Network Agent (Connectivity, Connection profiles) e attendi il tempo di sincronizzazione dopo che la policy è stata recepita, che risultato ottieni?
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Ciao Faber,
ti invito ad aprire un ticket al supporto affinchè possano inviarti una patch oppure effettuare la raccolta dati da analizzare.
https://companyaccount.kaspersky.com/account/login
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Ciao Juza,
questa è la sezione dedicata ai prodotti B2B; poichè stai utilizzando Kaspersky Internet Security ti invito a postare la domanda nella sezione B2C
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Ciao Carlo,
purtroppo non esiste la versione in italiano di KSWS
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Ciao Scilm_IT_Dept,
benvenuto.
Per il problema che hai riscontrato occorre una raccolta log da analizzare. Ti invito a registrarti, se non l’hai già fatto, sul portale
https://companyaccount.kaspersky.com/account/login
ed aprire una richiesta di assistenza al supporto.
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se usi KSC puoi vedere che viene proposto come “Software updates”, puoi quindi approvarlo e distribuirlo con il task di aggiornamento delle firme
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Ciao Valerio1975, benvenuto.
Che versione esatta di KES 11 stai utilizzando?
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Ciao OverWire, benvenuto.
Per trasferire un’azienda (1) creata con un account sotto un altro account (2) è necessario che nel workspace 1 venga inserito un nuovo utente utilizzando l’email dell’account 2 fornendogli i privilegi amministrativi.
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ciao,
in questa sezione non possiamo fornire supporto per il prodotto Small Office Security.
Puoi inoltrare la tua richiesta al forum dedicato a Small Office Security:
https://community.kaspersky.com/kaspersky-small-office-security-29 -
Ciao OSY_Sergiy,
al seguente link puoi trovare i requisiti hardware e software di Kaspersky Embedded Systems Security 2.x
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la funzione di aggiornamento del pacchetto serve affinchè, al termine dell’installazione, quando partirà il task di aggiornamento, questo ci impiegherà meno tempo per scaricare le firme. Se aggiorni il pacchetto, crei il task e lanci subito l’installazione, quando partirà l’aggiornamento darà come risultato “Databases are up to date”.
Se ad esempio sei in fase di rollout delle postazioni di lavoro e quindi hai molte nuove installazioni da fare, può essere utile installare KES con le firme più recenti per diminuire i tempi di attesa per l’aggionamento e il traffico di rete. A regime, quando dovrai fare solo poche nuove installazioni, puoi utilizzare pacchetti con firme non aggiornate in quanto solo il primo aggiornamento sarà corposo.
Considera che gli aggiornamenti vengono rilasciati più volte al giorno quindi anche dopo poche ore puoi trovare nuove firme da installare.
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questo è il forum dedicato ai prodotti B2B; per i prodotti B2C puoi postare le richieste al seguente link:
https://community.kaspersky.com/b2c-forum-in-italiano-61
in cui potrai trovare supporto per Kaspersky Total Security
Attivazione menu Web Control
in Aziende
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Ciao Stefano,
i componenti installati variano al variare del sistema operativo, in particolare sui sistemi operativi Server il componente Web Control non è installato.
Puoi consultare la lista completa dei moduli utilizzabili con le versioni Server di Windows al seguente link:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.1.1/it-IT/181834.htm