Igor Kurzin

Hi @brosky, please let us know the incident number to technical support as soon as you submit it.

Hi @Ronny Sugianto, try this: 1. Disable Self-Defense via Settings -> General 2. Exit Kaspersky product 3. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete all the contents (files and folders) 4. Run Kaspersky product 5. Enable Self-Defense 6. Check the issue.

Добрый день, авторизация происходила в браузере на компьютере? Проверьте историю в браузере, есть ли подозрительные ссылки, содержащие в названии mail.ru? Если сайт в базе фишинговых сайтов - то нет, выдал бы предупреждение. Очень маловероятно. Для большего спокойствия рекомендуем сменить пароль для входа на почту.

Hi @emaranhao, try this: 1. Disable Self-Defense via Settings -> General 2. Exit Kaspersky Security Cloud 3. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete all the contents (files and folders) 4. Run Kaspersky Security Cloud 5. Enable Self-Defense 6. Check the issue.

Добрый день, напишите, пожалуйста, с вашего адреса электронной почты на forum @ kaspersky.com

Hi IBarnes, thanks for letting us know, your experience will be helpful for someone in the same situation.

Да, адресов куча, а проблема может быть общая. Рекомендую Вам для начала установить пробную версию Kaspersky, обновить базы и выполнить полную проверку компьютера.

Добрый день, Возможно, проблема связана с некорректным сертификатом ssl на сайте. Это не означает, что сайт вредоносный. Администраторам сайта необходимо исправить проблему с сертификатом.

@Jassie_Dave, you are most welcome! ?

Hi all, the notification appears when the product tries to connect to my.kaspersky.com whilst the network card is not available. This can occur when the PC goes out of sleep or when the network card is turned off by the system to save power. The issue is only cosmetic, as the connection is established successfully on another attempt. In the future version of the product there will not be such a notification as it is excessive and unnecessary.

We confirm, it was a false detection and it should have been fixed by now. @IBarnes, You can update database and then bring the files out of quarantine. Please let us know how it goes.

Hi @1brute, @RandomSurge, @graljarkeld, @JoLaser, @Cesl08, got no reproduction on my test stand. Does the issue still occur? If yes, can you please submit a ticket to technical support, and let me know the incident number? We will request some additional information in order to fix it promptly?

Добрый день, Попробуйте, пожалуйста, следующее: 1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. 2. Выгрузите продукт. 3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки. 4. Запустите продукт. 5. Включите Самозащиту. Поможет?

Merhaba, Lütfen aşağıdakileri yapın, yardımcı olur mu? 1. Ayarlar -> Genel üzerinden Öz Savunmayı Devre Dışı Bırakın 2. Kaspersky ürününden çıkın 3. C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ klasörüne gidin ve tüm içeriği (dosyalar ve klasörler) silin 4. Kaspersky ürününü çalıştırın 5. Kendini Savunmayı Etkinleştir 6. Sorunu kontrol edin.

@Dealer77, см. выше:

Hi Jose, you are most welcome! ?

Hi José, This should help: 2. Exit Kaspersky product 3. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete all the contents (files and folders) 4. Run Kaspersky product 5. Enable Self-Defense 6. Check the issue.

https://spcs.social/ - это ложное срабатывание, будет исправлено.

Hi @Jose Antonio Molina, did you have this issue from the very beginning or it started to occur some time after the installation of Kaspersky product?

Добрый день, @Marakanez87, проверим.

Добрый день, @AnnaCher, Уточните, пожалуйста, названия игр и версию операционной системы на телефоне.

Детектирование корректно. Ссылка вредоносная.

Ок, проверим, спасибо.

Добрый день, @Halk134, создайте, пожалуйста, запрос в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Сообщите, пожалуйста, номер запроса. Нам потребуется дополнительная информация для анализа.

@Dachnik, скриншот детекта дайте, пожалуйста.