Jump to content

ifranceman

Members
  • Posts

    2
  • Joined

  • Last visited

Community Answers

  1. ifranceman's post in Блокируется подключение к серверу exchange в outlook 2016 was marked as the answer   
    Направил запрос в тех. поддержку. Моя проблема решилась. Прилагаю переписку для возможного устранения.
    1. этап.
    Уважаемый пользователь, выполните следующее:
    1) Перезагрузите ПК в безопасном режиме.
    Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/general/various/493
    В безопасном режиме переименуйте C:\Windows\System32\drivers\kvnet.sys в kvnet.old
    2) Перезагрузитесь в обычном режиме и проверьте, устранилась ли проблема.
    3) Если это не поможет:
    -Откройте Настройки, настройки безопасности, настройки сети, доверенные адреса, и добавьте туда почтовый сервер,
    например если адрес почты *****@*****.tld добавьте some-exchange.com в исключения.
    4) Сохраните изменения и проверьте, устранилась ли проблема.
    Если не поможет, сообщите нам адрес проблемного exchange сервера.

    Не помогло.

    2. этап.
     
    Уважаемый пользователь, разработчики сообщили что проблема должна устраниться в 2021MR17.

    Также разработчики запросили новые данные для анализа:

    -Удалить Outlook из исключений, если добавили
    (или же Открыть Настройки, управление настройками, восстановить).

    Далее

    -Закрыть Outlook
    -В утилитах поддержки выбрать - Запись проблемы, ошибка при открытии вебсайта
    -Запустить Outlook и воспроизвести проблему.
    -Закрыть Outlook
    -Открыть настройки, Настройки безопасности, Настройки сети, доверенные адреса
    и добавить туда mail.%ИмяДоменаExchange%.ru
    -Сохранить изменения.
    -Запустить Outlook и проверить, устранилась ли проблема.
    -Остановить запись проблемы, собрать данные и прислать нам.
     
    По итогу выполнил действия 1 этапа, не помогло. Далее не откатывая изменения, закрыл outlook, удалил Outlook из исключений (доверенные приложения) и добавил mail.%ИмяДоменаExchange%.ru в исключения (доверенные адреса). Запустил outlook - соединение прошло корректно.
×
×
  • Create New...