Helpdesk Fermo

Buonasera, da alcuni giorni riscontriamo che i nuovi computer nei quali installiamo il Network Agent non riescono a connettersi alla console cloud : dalla console non vengono rilevati. Avviando il programma klcsngtgui.exe ed eseguendo "Invia heartbeat"si ha un messaggio di errore: "#1259 Errore del livello di trasporto : la connessione è stata terminata". Anche l'esecuzione del programma di utilità "klnagchk" non va a buon fine. Come risolvere il problema? grazie

Dopo aver inserito nome utente e password per l’accesso alla console Kaspersky Security Center ricevo questo messaggio di errore: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Server Error in '/' Application.Runtime ErrorDescription: An exception occurred while processing your request. Additionally, another exception occurred while executing the custom error page for the first exception. The request has been terminated. Ho provato a cambiare browser, dispositivo e connessione di rete dalla quale mi connetto, e a cancellare la cache del browser ma il problema rimane comunque. Utilizzo la console da diversi mesi ma è la prima volta che ricevo questo errore. Qualcuno può spiegare per quale motivo accade questo? grazie