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Kaspersky Support Forum

harlan4096

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Posts posted by harlan4096

    licencia intercambiable

    in Para usuarios particulares

    Posted

    @hugoalo: bienvenido al club :) Ciertamente la nueva comunidad es algo ambigua en cuanto a su estructura (comparada con el foro anterior), otro problema que aún no han solucionado, o al menos muchos usuarios esta mossufriendo, es que no estamos recibiendo ningún tipo de notificaciones del foro de los hilos o secciones suscritos/as cuando hay una nueva respuesta o un nuevo hilo... En fin, esperemos que con el tiempo, vayan mejorando, corrigiendo problemas y añadiendo algunas nuevas funcionalidades. Saludos y paciencia :)

    Vinculo Malintencionado

    in Para usuarios particulares

    Posted

    Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky! Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio): Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. Además, en tu Kaspersky ve a Configuración -> Avanzado/Adicional -> Amenazas y Exclusiones, activa la casilla: Detectar otro Software que los delincuentes pueden usar..., activa también dicha opción en las Opciones Avanzadas del Antivirus de Internet, actualiza firmas. Saludos.

    Dramatic internet speed decrease after KTS 2019 install [UN-CROSS-POSTED]

    in Kaspersky Total Security

    Posted

    I've tried that 1GB download test with KTS2020 20.0.14.1085 (the last RC, that last week has been signed to TR, so will be the final)... My connection: optical fiber 100 MBits/s (symmetric). I've used FireFox 66.0.2 (x64), and, except for a few seconds that went down to about 7,4MBytes/s, it remained most of the time in 9'2MBytes/s ~ 10MBytes/s... But it's true that in previous builds K2017 ~ K2018 I know users from others forums that complained because Kaspersky cut down their connections of more than 500MB and They never got speeds near 500MB even in direct downloads, so the Kaspersky issue should be tested with higher speed connections...

    Favor indicarme como reinstalar KASPERSKY Anti virus. [Moved]

    in Para usuarios particulares

    Posted

    Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky! En el foro no podemos ayudarte directamente con los temas relacionados con las licencias, debes contactar con el Soporte de Kaspersky, a través del servicio Mi Cuenta KL y explicarles el problema. Pasos a seguir: Elegimos -> Soporte -> Soporte Técnico -> Solicitar Soporte -> rellena los datos de Plataforma, Información de Aplicación y Sistema, y en Tipo de Solicitud -> Problemas de activación y de la licencia -> Límite de activaciones excedido, explica claramente la sugerencia en Descripción del problema. Saludos.

    Password [moved]

    in Para usuarios particulares

    Posted

    Para complementar lo que te ha indicado richbuff: Para esto es mejor que contactes directamente con el Soporte de Kaspersky vía el Servicio "My Kaspersky" -> Soporte -> Soporte Técnico -> Solicitar Soporte -> rellena los datos de Plataforma, Información de Aplicación y Sistema, y en Tipo de Solicitud -> Olvidé la Contraseña -> Configuración de la Aplicación / Configuración Contol Parental, explica claramente la sugerencia en Descripción del problema. Saludos.

    Protección por Escudo USB

    in Para usuarios particulares

    Posted

    Bienvenid@ a la Nueva Comunidad de Kaspersky! Las Sugerencias, es mejor que se envíen directamente al Soporte de Kaspersky vía el Servicio "My Kaspersky" -> Soporte -> Soporte Técnico -> Solicitar Soporte -> rellena los datos de Plataforma, Información de Aplicación y Sistema, y en Tipo de Solicitud -> FeedBack -> Tengo una Sugerencia, explica claramente la sugerencia en Descripción del problema. Saludos.

    Removal of d.agkn.com [Closed]

    in Kaspersky Anti-Virus

    Posted

    Also, this is a known adware, I would follow richbuff steps to delete this kind of threats:
    Kaspersky Settings > Additional > Threats and exclusions > Detection types > enable Detect Other Software. and do a databases update > reboot, then do a scan. Clear the contents of your Temp folder, instructions: http://support.kaspersky.com/1161 and then reboot. After that, uninstall any recently installed junk > reboot. After that, uninstall any and all junk toolbars > reboot. Uninstall/disable any and all junk browser add-ons and extensions and plugins in all of your browsers. Remove the junk argument from the target field of the browser shortcut properties. Remove any and all junk search providers in all of your browsers. Then if need be, change your home page, in all of your browsers. How to clean up your browsers: http://support.kaspersky.com/us/viruses/solutions/10319If you are using a router, reset the router, change the router password to a strong password, enter the correct information according to your internet providers instructions, then clear browser cache and cookies, reboot. Any better after that?
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