harlan4096

frujaro: revisa este link: https://support.kaspersky.com/mx/13630#block4

Very Harmful Object...

I sent the URL to KVirusDesk, and the final verdict is:

Efectivamente el enlace proporcinado indica que no existe el archivo... prueba a subirlo de nuevo y seguir los pasos que te indiqué previamente. Saludos.

Also, I would suggest You better to install qbittorrent, no PUP/PUA/adware...

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky! Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio): Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. ¿Ese servidor de correo es propio? es extraño que de pronto haya empezado a dar este problema y antes no lo hiciera ¿está caducado el certificado del servidor de correo? sube capturas de pantalla de la notificación que te muestra Kaspersky y de la información del certificado. Saludos.

peterkitaro1970 : si estás en un país latinoamericano, entonces puedes instalarla online desde este enlace: http://dm.kaspersky-labs.com/es-MX/PURE/20.0.14.1085/ Ejecuta startup.exe Saludos.

Yo creo que si ya te no aparece nada sospechoso en los navegadores, no hay que preocuparse en exceso, seguramente es una clave en el registro de Windows que ha quedado sin eliminar, y aún aparece en el AdwCleaner, por potro lado dijiste que desinstalaste Chrome, y lo volviste a instalar, pero eso no es suficiente, ya que la instalación suele dejar carpetas y archivos de configuración en las carpetas C:\ProgramData\ C:\Users\tu usuario\AppData\ -> carpetas \Local y \Roadming, y normalmente hay que borrar manualmente los restos de Chrome de esas carpetas también, seguramente ahí permanece el rastro del Search Manager que sigue apareciendo en el AdwCleaner. Otra opción que puedes probar es buscar con RegEdit.exe la cadena de texto: Search Manager, y borrar manualmente todas las ocurrencias que te aparezcan. Saludos.

Hum... qué extraño :thinking: Imagino que te has bajado el instalado desde un origen legítimo: https://www.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou/ Saludos.

Hum... ¿qué versión de MalwareBytes Free tienes, la 3.8.3? Despliega el menú del botón Iniciar -> teclea services.msc y abré dicha utilidad, luego busca el servicio de MalwareBytes y haz doble click sobre él, configura Tipo de Inicio -> Automática y Estado del Servicio: Iniciar. Comprueba en el Control de Aplicaciones de tu Kaspersky, que ninguno de los servicios de MalwareBytes está en alguno de los grupos de restricciones. Saludos.

Vale, vamos a probar con el hermano mayor del AdwCleaner: 1.- Descarga MalWareBytes Free: https://download.cnet.com/Malwarebytes/3001-8022_4-10804572.html?part=dl-x&lang=es 2.- Instala dicho programa. 3.- Una vez instalado, vamos a Configuración -> Detalles de la cuenta, y desactivamos el modo/período Premium. 4.- Nos vamos a Configuración -> Protección, y aquí activamos casilla: Análisis en Busca de Rootkits, y desactivamos la casilla: Inicial Malwarebytes al Iniciar Windows. 5.- Nos vamos a Configuración -> Aplicación, y pulsamos en [Instalar actualizaciones de aplicación] 6.- Nos vamos a Analizar -> y pinchamos en Análisis Personalizado y luego en Configurar Análisis y luego en Analizar Ahora, y esperamos a que termine el análisis. 7.- Una vez terminado el análisis pulsamos en [Guardar Resultados] -> Archivo de texto (*.txt), le indicamos un nombre de archivo, por ejemplo: informe.txt y pulsamos [Guardar]. 8,. Adjunta en tu siguiente post dicho archivo generado. Saludos.

Vale, parece que sigue como proveedor de búsquedas en Chrome, eso puedes probar a eliminarlo manualmente entrando en Configuración de Chrome -> Administrar Buscadores. ¿Hiciste lo del Reset de Chrome? -> En Configuración -> Configuración Avanzada -> Recuperar ajustes y borrar -> Restaura los valores predeterminados... Saludos.

Vaya, parece que efectivamente se nos habían colado algunos PUP/PUA no deseados. Ok, vuelve a ejecutar el AdwCleaner, y esta vez marca todo para eliminación y finaliza la limpieza, excepto esta sección: Preinstalled.ACERAOPFramework Preinstalled.ACERClear.fiShellExtension Preinstalled.AcerCareCenter Preinstalled.AcerDrive Preinstalled.AcerExplorerAgent Preinstalled.AcerPortal Preinstalled.AcerQuickAccess Preinstalled.AcerUEIPFramework Preinstalled.AcerUpdater Preinstalled.AcerabBox Preinstalled.AcerabDocs Preinstalled.EpsonCustomerResearchParticipation Preinstalled.LenovoPowerDVD Preinstalled.WildTangentGamesBundle A no ser que te quieras deshacer de este típico software que suele venir preinstalado en portátiles, y que en general, sólo sirve para ocupar espacio y consumir recursos del sistema con sus servicios en background, etc... Saludos.

Tiranon: only K2019 affected? have You tried with K2020?

Desde las últimas versiones, los instaladores de Kaspersky están preparados para instalar encima de la versión anterior y funcionar de forma correcta, manteniendo la configuración. Aunque como siempre, recomendamos mejor hacer una instalación desde 0, para evitar posibles problemas. Saludos.

La versión LATAM del K2020 ya está disponible desde online installer: http://dm.kaspersky-labs.com/es-MX/ Pero la española aún nada, toca esperar :) Saludos.

This is the only official response for now from Kaspersky, probably here in this forum you won't get the answer, better try to contact to Kaspersky official Support.

https://support.kaspersky.com/general/vulnerability.aspx?el=12430#110719

Tu informe GSI Veo que tienes instalado SpyHunter, además otros programas como aTube Catcher, que si no se tiene cuidado, te termina instalando PUP/PUA/adware en el sistema, En el informe aparentemente no aparece ningún programa o servicio que esté causando el problema, así que es posible que esté en las configuraciones de los navegadores afectados, así que puedes probar a hacer un reset de Chrome y FireFox: https://support.google.com/chromebook/answer/3296214?hl=es-419 Para FireFox: Visita la página de solución de problemas de Firefox. Abre una pestaña nueva en Firefox y escribe about:support en la barra de direcciones. ... Haz clic en el botón "Reiniciar Firefox". Busca el botón Reiniciar Firefox... ... Confirma. ... Elimina los datos antiguos. Alternativamente: Descarga AdwCleaner (By Xplode/Malwarebytes): https://toolslib.net/downloads/finish/1/ 1.- Cierra todos los navegadores y programas, pulsa en Analizar ahora, cuando termine (NO pulses en Limpiar y Reparar aún), pulsa en Cancelar. 2.- Nos vamos a Informes, y aquí tendremos el registro del informe generado en un archivo .txt, si hacemos doble click sobre él, veremos las detecciones. 3.- Copia el contenido de dicho informe, y en tu próximo mensaje, pega el contenido dentro del marco generado previamente al pulsar el botón [ ,, ] (Quote o Citar) de la barra horizontal de herramientas en el cuerpo de edición del mensaje. Saludos.

Ok, dame algo de tiempo para analizarlo, y te comento. Saludos.

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky! Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio): Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. Además, en tu Kaspersky ve a Configuración -> Avanzado/Adicional -> Amenazas y Exclusiones, activa la casilla: Detectar otro Software que los delincuentes pueden usar..., activa también dicha opción en las Opciones Avanzadas del Antivirus de Internet, actualiza firmas. Saludos.

Also, just uninstall the Windows activator You probably has installed in your system, since that .dll file it's known to belong to several very known activators ;)

Go to -> Support -> Technical Support -> Request Technical Support -> fill up -> Platform & Application & System Info -> Request Type: Activation and Licenses Issues -> Other -> Problem Description: explain clearly Your case -> Send

Carlos Pizzi : veo que tienes o estás usando un servicio VPN, además del que proporciona Kaspersky. ¿has probado a desinstalar dicho servicio, desinstala (si no lo usas) también la VPN de Kaspersky y prueba si puedes navegar con normalidad. Saludos.

JazzerIgnacio: ya hay otro hilo tratando el mismo problema: https://community.kaspersky.com/b2c-forum-para-usuarios-hispanohablantes-70/deshabilitar-popup-de-vpn-2635#post14422 Pero sin solución hasta la fecha, lo mejor reportar/contactar con el Soporte Oficial de Kaspersky: Mi Cuenta KL Saludos.