Hans

Es sieht so aus - ist es aber nicht gewesen. Man muss den Geheimcode hier eingeben, von Kaspersky. Eine Sim-Karte ist in diesem Smartphone nicht vergeben. Diese befindet sich bereits im neuen Smartphone.

Habe den Geheim-Code wieder gefunden. Es funktioniert wieder alles. Danke nochmals für Ihre Bemühungen!

Es ist ein Galaxy J5(2016)

Danke für die Antwort! Im Zahlenfeld ist leider kein Fragezeichen vorhanden. Kann ich noch etwas tun?

Hallo, mein Smartphone ist gesperrt und meinen Geheimcode habe ich vergessen. Es gibt keinen Button mit “Code vergessen” daher funktioniert der Wiederherstellungscode auch nicht. Was kann ich tun, damit mein Handy wieder entsperrt ist? 😩