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Kaspersky Support Forum

Guilhermesene4096

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Posts posted by Guilhermesene4096

    Não consigo acessar a configurações de VPN para diferentes Sites

    in Para casa

    Posted

    @jpessoaBem-vindo
     
    O botão "Configurações" não apresenta nenhum problema e está funcionando normalmente ao ser clicado.
     
    Você pode tentar marcar "Ignorar" no procedimento abaixo e verificar se o problema resolve ↓
     
    Abra a aplicação Kaspersky VPN Connection
    Na janela principal da aplicação em seu lado esquerdo clique no sinal de engrenagem (configuração)
    Role a página para baixo e procure a seção "Sites"
    Clique em → Configurações
    Na janela que se abrir dentro da seção "Exclusões para sites", clique em → Configurações
    Clique em → Adicionar
    Na caixa "Endereço da Web (URL)" → Digite a URL do site que você deseja acionar a VPN automaticamente
    Em "Ação executada quando o site não é acessado", marque a caixa → Ativar VPN ou Ignorar
    Selecione o servidor para ser utilizado quando você entrar no site (opcional)
    Deixe marcado a caixa → Notificar quando ativado para receber a notificação da VPN quando você entrar no site
    Clique em → Adicionar
    Volte para a tela anterior
    Clique em → Fechar ou simplesmente feche a janela
     
    Após esse procedimento, o Kaspersky VPN irá agir conforme o comportamento que você especificou para esse site específico.
     
    Se o problema persistir, tente atualizar o Kaspersky Security Connection para a sua última versão e entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico
     
    Kaspersky VPN Secure Connection (última versão mais atualizada) → Link de download
     
    Link de apoio:

    FTP files uploaded seems to sent fast but got timeout

    in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium

    Posted · Edited by Guilhermesene4096

    @kabeda Welcome
     
    Try adding the domain of the FTP server you are connecting to Kaspersky's exclusion list ↓
     
    Open Kaspersky's graphical interface
    Click on the gear symbol (configuration) in the lower left-hand side of the window
    Click on → Security settings
    Scroll down (to the bottom) and click → Network settings
    Scroll down again (to the bottom) and click → Trusted addresses
    In the new window, click → Add
    In the domain box, enter the address of the website you want to include in the exclusions
    In Status, set it to → Active
    Click → Add
    Click → Save
    Click → Save
    • Like 1

    MODO JOGO

    in Para casa

    Posted · Edited by Guilhermesene4096

    @DefogoPlayOn

    Quote

    "Caso a caixa de seleção seja marcada, o aplicativo Kaspersky não executará as tarefas de verificação ou atualização e não exibirá as notificações quando os jogos ou aplicativos forem executados no modo de tela inteira."

    O Modo de Jogo funciona quando o jogo ou aplicação está no modo TELA CHEIA.

    Na imagem que você enviou, a aplicação (jogo?) não está em tela cheia e neste momento o antivírus foi atualizado.

    Caso queira saber mais, veja a documentação da Kaspersky → Modo de jogo

    The exclusions simply dont work

    in Kaspersky Anti-Virus

    Posted · Edited by Guilhermesene4096

     
    Could you provide the version and product?
     
    Add file and folders to exclusions ↓
     
    Open the Kaspersky interface
    In the lower left corner select the gear symbol (setting)
    Click "Security Settings"
    Scroll down and click → Exclusions and actions on object detection
    Scroll down again and click → Manage exclusions
    Click "Add"
    Under "File or folder", select the file or folder to exclude from scanning
    Under Protection components, select "All components" or a specific component you want
    Under "Status", select → Active
    Click → Add
    Click → Ok
    Click → Save

    After adding the exclusions, restore the file/folder from quarantine

    Restore from quarantine ↓
     
    (Do the procedure under your own responsibility)
     
    Open the Kaspersky graphical interface
    Click on "Security"
    On the right side of the window, click → Quarantine
    Select the file/folder you want to restore and click → Restore
     
    Support links:
    • Like 2

    Site Itaú no Firefox

    in Para casa

    Posted · Edited by Guilhermesene4096

    @danieldebian

    Talvez seja uma incompatibilidade do Mozilla Firefox com o site do Itaú? Principalmente porque geralmente esses bancos utilizam plugins próprios.

    Por favor, veja → support.mozilla.org/pt-BR/kb/sites-nao-carregam-solucionar-e-corrigir-erros

    Uma vez que no Google Chrome funciona normalmente (com a proteção ativada do Kaspersky). Logo, pode ser um problema do Firefox e não do Kaspersky.

    Verifique se o seu Mozilla Firefox está na versão mais atualizada (123.0).

    Além disso, adicione o endereço URL (domínio do site com problema, por exemplo, segundosite.itau.com/) que está apresentando problema no Firefox ao procedimento de exclusão que te instruí e veja se funciona.

    Site Itaú no Firefox

    in Para casa

    Posted

    @danieldebianBem-vindo

    Fiz um teste e para mim a página está carregando normalmente.

    Spoiler

    01.thumb.png.286262f989bb22fdb08d8b5a11161d17.png

    Não há necessidade de desativar todos os módulos do AV (dessa forma, você estará vulnerável)

    Poderia tentar fazer uma limpeza dos dados do navegador?

    Além disso, adicione o site nas exclusões do Kaspersky e veja se o problema persiste.

    Adicionar o site nas exclusões do Kaspersky ↓
     
    Abra a interface gráfica do Kaspersky
    Clique no símbolo de engrenagem (configuração) no lado esquerdo inferior da janela
    Clique em → Configurações de segurança
    Role a página para baixo (até o final) e clique em → Configurações de rede
    Novamente rola a página para baixo (até o final) e clique em → Endereços confiáveis
    Na nova janela, clique em → Adicionar
    Na caixa de domínio, digite o endereço do site que deseja colocar nas exclusões
    Em Status, deixe marcado como → Ativo
    Clique em → Adicionar
    Clique em → Salvar
    Clique em → Salvar
     
    Se possível, por favor de um feedback 👍

    Add a list of URLs to exclusions

    in Kaspersky Safe Kids

    Posted

    @mmm1Welcome
     
    Add site/certificate to AV exclusions ↓
     
    Open Kaspersky's graphical interface
    Click on the gear symbol (configuration) in the lower left-hand side of the window
    Click on → Security settings
    Scroll down (to the bottom) and click → Network settings
    Scroll down again (to the bottom) and click → Trusted addresses
    In the new window, click → Add
    In the domain box, enter the address of the website you want to include in the exclusions
    In Status, set it to → Active
    Click → Add
    Click → Save
    Click → Save

    Unable To Save Streams On Twitch

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

     
    Please provide your operating system version and the version of Kaspersky installed
     
    Also, please provide more details of the issue
     
    For example, are there any error messages from Kaspersky?
     
    Additionally, please update your KIS to the Kaspersky Standard.
     
    Kaspersky Standard → Download link
     
    Support links:
    • Like 1

    Open a port in the firewall

    in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium

    Posted

    @grendizer Welcome back!

    I can't say for sure if what you changed in Kaspersky's settings actually opened the ports, but try the following procedure to open specific ports in the firewall

    Create specific rules ↓
     
    Open Kaspersky's graphical interface
    Click on the gear symbol (configuration) in the lower left-hand side of the window
    Click on → Security settings
    Scroll all the way down and click → Firewall
    Under firewall, click → Packet rules
    Click → Add
    Under Status, select → Active
    Under Name, define a name for the rule (e.g. example program rule)
    Under Action select → Allow
    Under Direction select → Input / Output or both
    Under Protocol select → A specific protocol or all
    Under Remote address select → Address from the list
    In the box below → enter the IP address you want to allow or block
    Under Local address select → Any address or the address specific to your device
    Click → Save
    In the "Packet rules" window, select the rule you created and place it first in the list (by clicking the button above/below).
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