Guilhermesene4096

@hotmarinho Obrigado pela resposta e as informações. Você já tentou restaurar as configurações do Kaspersky para o padrão de fábrica? ⚙️ Restaurar as configurações padrões ↓ Abra a interface gráfica do Kaspersky Clique no símbolo de engrenagem (configuração) no lado esquerdo inferior da janela Clique em → Gerenciar configurações Clique em → Restaurar Clique em → Avançar Confirme a operação (se necessário insira a senha de desbloqueio do Kaspersky) Clique em → Concluído Reinicie o seu dispositivo (importante) Se ainda assim o problema não for resolvido, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@andresouza_br Bem-vindo de volta! Talvez o site do banco (por segurança deles) não permite o acesso utilizando uma conexão VPN. Ainda assim, você pode tentar entrar em contato com o suporte técnico e verificar se há algo de errado com a VPN ou se realmente o bloqueio ocorre pelo mecanismo do próprio banco. Contato do suporte técnico → Suporte Técnico

@Adilson Queiroz Bem-vindo Infelizmente não há um registro (log) de todas as conexões realizadas usando a Kaspersky VPN. Ainda assim, você pode tentar entrar em contato com o suporte técnico e verificar se eles podem te fornecer essa informação → Suporte Técnico

@Aldair da Luz Eu quem agradeço pela resposta. Infelizmente eu não tenho um dispositivo iOS no momento para lhe fornecer o suporte correto. Por este motivo, peço por gentileza que entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico Prefiro que você entre em contato com o suporte técnico para evitar que eu lhe forneça informações incorretas sobre a sua dúvida. Ainda assim, caso queira ler a documentação do produto por favor veja esta página de suporte da Kaspersky → Kaspersky para iOS

@Matheus Faceira Bem-vindo Pelo meu conhecimento a Kaspersky não fornece o download de um aplicativo com a extensão .apk para instalação direta nos dispositivos. Normalmente as versões mais recentes para download estão nessa página → Download versões mais atualizadas e principalmente através da sua conta My Kaspersky. No entanto, você pode entrar em contato com o suporte técnico para verificar melhor essa possibilidade → Suporte Técnico

@jmahoque Bem-vindo Neste caso por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Aldair da Luz Bem-vindo Qual o seu sistema operacional? Android ou iOS? Qual produto Kaspersky você está usando? Qual a versão? Além disso, é óbvio que é possível realizar o escaneamento do dispositivo usando o Kaspersky senão não teria sentido existir o app. Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky

@Danielxxx Bem-vindo A extensão Kaspersky Protection só é compatível com os seguintes navegadores: Google Chrome Mozilla Firefox Microsoft Edge Links de apoio: Extensão do navegador Kaspersky Protection Como ativar as extensões

@Construtora Porto SA Entendo o que você disse e compreendo perfeitamente. Como última tentativa, por favor tente por essa página → Entre em contato com o suporte técnico Infelizmente essa são as formas que consigo te ajudar por aqui. Talvez @DonKid possa te ajudar nesse caso.

@Construtora Porto SA Bem-vindo Por favor, acesse essa página do Kaspersky → Fale conosco Se ainda assim você não conseguir por favor entre em contato com o suporte técnico corporativo → Suporte técnico para soluções corporativas

@vinizinkd Bem-vindo No Kaspersky Premium, você já tentou fazer login na sua conta My Kaspersky? Se sim e o problema persiste, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@hotmarinhoBem-vindo Qual o seu sistema operacional e a versão dele? Você está usando o Kaspersky Premium, correto? Qual a versão? Poderia fornecer fotos do problema? Além disso, verifique se o aplicativo PDF24 está no grupo confiável do Kaspersky ↓ Abra a interface do Kaspersky No lado esquerdo da janela, clique em → Segurança Role a página um pouco para baixo e na seção "Prevenção de intrusões", clique em → Gerenciar aplicativos Verifique se o PDF24 aparece na lista dentro do grupo confiável Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky → Como fazer uma captura de tela

@maui Bem-vindo Por favor, veja esse artigo de suporte da Kaspersky → Como configurar uma conexão via OpenVPN

@Antony Neumann Bem-vindo Se a licença ainda está em vigor, você pode sim utilizá-la. Apenas para lhe informar, o Kaspersky Internet Security é um produto legado (antigo) da Kaspersky e novos produtos foram desenvolvidos para substituir os produtos antigos. No seu caso, o equivalente ao Kaspersky Internet Security é o Kaspersky Standard. Kaspersky Standard → Link de download Recomendo que você baixe e instale esse novo produto. Após a instalação você deverá conectá-lo a sua conta My Kaspersky para que detecte a sua assinatura na nova instalação.

@Fabiano Ielo Bem-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky

@Edson Nanico Qual versão do Kaspersky Plus? É realmente estranho porque quando o procedimento é feito corretamente, o Kaspersky para de filtrar as informações da página específica como os arquivos JS, código HTML etc. Além disso outras pessoas já fizeram o procedimento e funciona normalmente. Neste caso peço então que por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Edson Nanico Você fez o procedimento corretamente? Pois se você realizou o procedimento da forma correta o Kaspersky não irá monitorar o website e irá funcionar normalmente. Além disso, informe a versão do Kaspersky e do seu sistema operacional

@Marcio.ocs ⚠️ Veredito final da Kaspersky Virus Lab ↓

@Marcio.ocsBem-vindo O site informado por você está aparentemente infectado e o Kaspersky bloqueou o acesso. Enviei a sua URL ao Kaspersky Virus Lab e fornecerei o veredicto quando disponível. A análise pode levar algumas horas ou dias (normalmente não demora), então peço que por favor aguarde. Caso seja considerado um falso positivo, ele será removido da detecção na próxima atualização do seu produto Kaspersky.

@Silver2Bem-vindo Como você mesmo informou, você está utilizando o KIS (Kaspersky Internet Security) que é um produto antigo do Kaspersky e com isso poderá obter problemas com o passar do tempo. Peço que por favor, desinstale o aplicativo e instale a versão mais nova equivalente que no caso é o Kaspersky Standard. Após baixar e instalá-lo, conecte o aplicativo a sua conta My Kaspersky. Kaspersky Standard → Link de download

@Ludens Versão dos produtos? Além disso, talvez o problema possa estar no jogo? De qualquer maneira, tente desinstalar a VPN e reinstale com a versão mais recente disponível. Kaspersky VPN Secure Connection → Link de download Se o problema persistir, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Ludens Bem-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Além disso, você está conectando sempre no mesmo servidor da VPN? Se sim, já tentou utilizar outro servidor disponível da lista? Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky

@LuizGobbiBem-vindo Em qual site da Kaspersky está acontecendo isso? Além disso, você não precisa estar logado para comprar uma assinatura do Kaspersky. Tudo o que você precisa é informar no momento da compra o mesmo endereço de e-mail da sua conta My Kaspersky.

@BrunoTatschBem-vindo O problema acontece somente quando você abre um processo (programa) específico (por exemplo, Google Chrome) ou com os demais processos? Tente desativar o teclado seguro e veja se o problema é resolvido. Para desativar o teclado seguro ↓ Abra a interface gráfica do Kaspersky Clique no símbolo de engrenagem (configuração) no lado esquerdo inferior da janela Clique em → Configurações de Privacidade Role a página para baixo e clique em → Inserção segura dos dados Dentro dessa janela, role para a janela e em "Inserção segura dos dados com o teclado", desmarque a caixa → Ativar a inserção segura dos dados com o teclado Clique em salvar para aplicar as alterações

@RonalDOOMBem-vindo Por favor, veja esta página de ajuda do Kaspersky → Ajuda do Kaspersky Security Center Cloud Console Caso precise de mais ajuda peço que por favor entre em contato com o suporte técnico corporativo → Suporte técnico para soluções corporativas