Guilhermesene4096

Welcome back Please use the English language in this section 🙂 Have you tried contacting us by email? I've never had any problems contacting technical support, they respond quickly. I don't know which country you are from, but here is the global support address → Technical Support

@ContiOlá Por favor, veja esta página → Smart Home Monitor* Percebi que você está usando o Kaspersky Security Cloud (produto legado da Kaspersky), peço que atualize para o novo produto equivalente sendo o Kaspersky Plus (com Safe Kids e VPN ilimitada) → Link de download Caso você ainda tenha mais dúvidas sobre esse componente específico (Smart Home Monitor), por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico * O Smart Home Monitor é o mesmo componente que você possui no KSC (Dispositivos na minha rede) apenas o nome do componente que foi modificado.

@sahitoWelcome For issues with activation limit exceeded, please contact technical support → Technical Support Only technical support can help you in these cases 👍

@pedrohesmBem-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Além disso, aparece alguma mensagem de erro? Se sim, qual mensagem? Poderia fornecer mais informações? Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky

@vtconsultingBem-vindo Entre em contato com o suporte técnico corporativo → Suporte técnico para soluções corporativas Somente o suporte técnico corporativo tem acesso a esse tipo de informação.

@SothyroWelcome Check if the brave application (brave.exe) is in the trust group of the "Intrusion Prevention" component If not, move it to the trusted group and check if the problem persists 👍

@Felipe03Bem-vindo Por favor, leia → Sobre a Prevenção de Intrusões 1 - Se você colocar um aplicativo no grupo "Alta restrição" resultará em restrições ao aplicativo. 2 - A diferença está no nível de permissões de cada grupo. 3 - O impacto causado pelos grupos se dá pela liberação/bloqueio de determinado recurso, logo, a execução do aplicativo ou algumas outras atividades serão bloqueadas, ou permitidas. Para ler as regras de cada grupo e o que isso implica veja:

@AlRashed Welcome back For problems with blue screen (BSOD) contact support → Technical support

@Mike24 Try restoring your Windows network settings There are two ways to restore Windows network settings (graphical or terminal mode). Choose the way you find most convenient. GRAPHIC MODE TERMINAL MODE

@Mike24Welcome Try restoring Kaspersky settings to factory default and see if the problem is resolved ⚙️ Restore default settings ↓

@Léo MaiaBem-vindo Conforme dito anteriormente, a Kaspersky está trabalhando para a solução do problema. Muito provavelmente, a correção virá por meio de uma atualização. Nenhum programa de segurança está isento de problemas. Em algum momento, o software apresentará algum problema, uma vez que são softwares desenvolvidos constantemente, independentemente do fornecedor, poderá sofrer com algum problema e por este motivo são atualizados com frequência.

@Frans DircksWelcome I carried out a test and for me, it is working normally. Could you provide more details on the problem? For example, when and when does this problem occur? Try uninstalling the app completely and installing it again.

@Ângelo ValentinBem-vindo O Kaspersky bloqueou o download do arquivo malicioso. Portanto, você está seguro. Ainda assim, recomendo que você faça um escaneamento completo do seu dispositivo usando o Kaspersky e também usando uma ferramenta adicional como o ADWCleaner (não precisa instalar, só baixar e executar) → br.malwarebytes.com/adwcleaner Adicionalmente, aqui estão algumas recomendações para aumentar a sua segurança:

@Hill-98Welcome back! We sincerely appreciate your implementation recommendation for Kaspersky 👍 Please note that you can suggest this new functionality directly to Kaspersky technical support → Technical Support

@vittoroliveiraBem-vindo No seu caso, como você possui 2 licenças (Premium e Plus) mas cada licença para apenas 1 dispositivo cada, então verifique na sua conta My Kaspersky se o seu PC está usando a licença Premium, por exemplo, e se o celular está usando a licença Plus. A VPN é ilimitada no quesito de tráfego de rede, mas, é limitada quanto ao número de dispositivos. Verifique para o seu PC usar a licença do Premium e o seu celular estar conectado a licença Plus, por exemplo. Muito provavelmente os seus dispositivos estão usando a mesma assinatura (Premium ou Plus) e por isso ocorre o bloqueio da VPN pelo excesso de dispositivos conectados a mesma assinatura limitada a 1 dispositivo.

@Rodrigo MartinsBem-vindo Por favor, antes de criar um novo tópico leia as regras → Regras da comunidade Esse problema já foi relatado aqui na comunidade e está sobre investigação da Kaspersky. Peço que aguarde, assim que houver novidades retornarei com novas informações.

@EliteDoughnuts Welcome Please contact technical support → Technical Support

@Anderson VianaBem-vindo Por favor, antes de criar um novo tópico leia as regras → Regras do fórum Dê uma olhada no post abaixo, pois o problema enfrentado por você é o mesmo desse usuário.

@FakbatWelcome As I understand it, you have set a password on KTS and this is preventing you from accessing Windows? 🤷‍♂️ When you set/change the KTS password, it is set only on this product and not on the operating system. Please see it → How to reset a password for a Kaspersky application

@Rex1043Welcome Here is a way you can use to block a certain website from being accessed. Block a specific website ↓

@LivianeBem-vinda Como você já entrou em contato com o suporte técnico, peço que aguarde. Em breve um especialista da Kaspersky entrará em contato com você.

@Ruteski Entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Wilson S.Bem-vindo Por favor, forneça mais detalhes

@jhonny7@Helman63@Saleh7819 @Randy Welcome It is normal for connection speeds to be reduced when using any VPN. There are numerous factors that influence the drop in speed: number of people connected to the server, location of the server, the geographic distance of the server in relation to where you are located and several other factors. Try connecting to the closest server in your region (the closer the location to you, the faster the browsing speed) Support links: Connection slow Why the data transfer speed is reduced when a secure connection is enabled

@nikimWelcome For these driver issues, please contact technical support → Technical Support