Guilhermesene4096

@Erencan Welcome Please provide the version of Kaspersky installed Additionally, could you please check if the file is quarantined? Support links: → How to find the name and version number of a Kaspersky application

@Shimano Eu não falei para não usar o produto, foi apenas uma medida temporária para solução do problema. Qualquer software AV pode apresentar problemas visto que o desenvolvimento do software é contínuo, logo em algum momento pode apresentar falhas. Qual versão do Kaspersky você está utilizando? Atualize para a versão 21.16.6.467 (versão mais recente) pois o problema já foi corrigido.

@Francoisywp Welcome Does the VPN display any error messages? Do the following procedure and check if it is working: Uninstall Kaspersky Secure Connection Restart your computer Clean up temporary files and leftovers from the removed installation Download and install the latest version of KVPN Restart your computer Try using the VPN again Check if the problem persists Kaspersky VPN Secure Connection → Download link If possible, give feedback 👍

@Carlos PorfirioBem-vindo Não há problema algum e a VPN está conectando normalmente. Tente trocar de servidor na listagem em "Localização" e/ou reinstale o produto. Kaspersky VPN Secure Connection → Link de download

@RymMokhtariWelcome This problem is strange. KIS represents a legacy product from Kaspersky, try installing the product equivalent to your license, in this case, Kaspersky Standard. Kaspersky Standard → Download link Download it and connect it to your My Kaspersky account. Check if the problem is resolved by installing the latest product and, if possible, provide feedback 👍

@cleuton Antes de criar um novo tópico, por favor, veja as regras → Leia antes de criar um novo tópico Sobre o problema que você mencionou, veja este tópico → Kaspersky Lab Launcher using a lot of CPU

@cleuton Entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@afortuxBem-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Além disso, por favor veja este artigo de suporte da Kaspersky → Uma tarefa de verificação congela ou é interrompida Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky

@cleuton Bem-vindo novamente Realizei um teste e realmente a página não está abrindo ao usar a VPN. O motivo pode ser realmente o Kaspersky VPN Secure Connection ou porque o site usa um serviço (Cloudfront) que detecta qualquer VPN e realiza o bloqueio ao acessar o site. Neste caso, peço que entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@ilkel Add local site to K. exclusions ↓ Open the Kaspersky graphical interface On the left-hand side of the window, click → Security Scroll down the window, under "Intrusion prevention" click → Manage applications Type the name of the application you are using to access the address into the search bar (right-hand side of the window) Right-click on the application and select → Details and rules In the window that opens, click on the tab → Exclusions Check the box → Do not check encrypted traffic Check the box → Only for the specific IP address Enter the IP you're trying to access via the browser Click to save Close the browser and run the test again

@paulo0369Bem-vindo Se o aparelho que você adquiriu usa o sistema operacional Android, creio que não haverá problemas com relação à compatibilidade. Ainda assim, atento que o produto foi desenvolvido para aparelhos mobile. Se apresentar algum problema, peço que por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@ilkelWelcome back Please contact technical support → Technical Support

@elaineamandaWelcome Could you please provide more details of the problem? Where does the "install application" message appear? Is the application already installed? Have you already connected the app to your My Kaspersky account?

@b1k3rdudeWelcome back When you right-click on a file and click to scan the file, Kaspersky performs a check within the file, which is why you see other small files that are "inside" the scanned file. Please see this Kaspersky support article to learn more → How to run a Context Menu File or Folder Scan

@xAviiToBem-vindo Se você fizer login na sua conta My Kapersky poderá criar um arquivo de configuração para OpenVPN e baixá-lo. Por favor, veja esse artigo de suporte da Kaspersky → Como configurar uma conexão via OpenVPN Se você não conseguir, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Travis121 It's not that common, especially with this specific fact of 100% CPU usage. Perhaps a complete reinstallation of the product and a cleaning of the system could help you in this case. Additionally, you can also take a look at this Kaspersky Support article → How to speed up computer performance You can download the latest version of Kaspersky Plus here and then connect it to your My Kaspersky account. Kaspersky Plus → Download link

@Travis121 Could you please provide more details on the situation? For example: Does the slowdown problem happen when starting the system or after opening some specific applications? Have you changed any settings in Kaspersky? If so, have you tried restoring the product to factory defaults? Have you tried reinstalling the product (uninstall → delete temporary files and caches → install again)? Did the problem start after some change to the system? Do you have any other security products installed? Sorry for so many questions, but the purpose of this is to try to understand and find what is causing this strange behavior on your computer to help you 🙂

@Travis121Welcome Please provide your operating system version and the version of Kaspersky installed Support links: → How to find your operating system version → How to find the name and version number of a Kaspersky application

@AndrewLWelcome back I have sent your URL to Kaspersky Virus Lab and will provide the verdict when and if available. The analysis may take a few hours or days (normally it doesn't take long), so I ask that you please wait. If it is considered a false positive, it will be removed from detection in the next update of your Kaspersky product.

@ilkel On this same page, did you click on the "How to configure enabling a VPN connection for selected applications" link? This part explains how to use split tunneling for applications.

@ilkel Hi Please see this help topic → How to configure and use split tunneling

@ilkel You must download the GLOBAL version. Kaspersky VPN Secure Connection → Download link

@ilkel You can download it from the link below Kaspersky VPN Secure Connection → Download link

@ilkelWelcome Open the Kaspersky VPN graphical interface To temporarily change the language to English, press → SHIFT + F12 To return the installation's default language, press → SHIFT + F5 NOTE: this is a temporary solution, when you restart the device, the language will return to the one set when you installed Kaspersky. If you want to change the language permanently, only by reinstalling the application completely.

@Cookie Monster Obrigado pelo feedback e pelo comentário 👍 Igualmente a você.