Guilhermesene4096

Olá @Ruteski, O problema informado por você e pelos demais usuários já é conhecido pela Kaspersky e está em processo de correção pelos desenvolvedores. Ele ocorre por uma atualização recente da extensão do navegador Kaspersky Protection 2.7.177.0. Como solução temporária, basta desinstalar a extensão do seu navegador até que uma atualização seja lançada para corrigi-la. Atenciosamente, Guilherme

Olá @Ruteski, Vamos esclarecer alguns pontos: Não há respostas prontas Responda às perguntas com as informações necessárias e dê detalhes do problema para ser resolvido Novamente peço que respeite as pessoas aqui da comunidade Respostas em tom de ameaça e desrespeito não será tolerado Atenciosamente, Guilherme

Olá @Ruteski, Primeiramente leia este tópico → Disposições gerais da Comunidade Kaspersky Informe algumas informações, como: Qual o seu sistema operacional? → Como encontrar a versão do seu sistema operacional Qual produto Kaspersky você está usando? Qual a versão? → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky Poderia fornecer fotos do problema? → Como fazer uma captura de tela O problema começou recentemente ou já existia há algum tempo? Você tentou reinstalar o produto? (desinstalar → reiniciar → instalar novamente) → Como remover um aplicativo da Kaspersky Você já abriu um ticket com o suporte técnico? → Atendimento ao cliente para aplicativos domésticos e móveis Peço que respeite os membros da comunidade, aqui constam funcionários da Kaspersky, voluntários e demais usuários contribuindo para a solução de possível problemas relacionados aos diversos produtos da Kaspersky. Postagens ofensivas como a sua não contribuem e não será tolerado. Atenciosamente, Guilherme

Hello @Hack3rcon, Real-time protection provides proactive protection for all files opened, created, and running in the operating system. USB scan protection provides protection when new USB devices are connected to the computer. Once the device is connected to the computer, it is scanned by the removable device scan when it is active. They are protections with different purposes. You can read more about it here → All about the scans Sincerely, Guilherme

Olá @Alex Amaral, Seja bem-vindo a comunidade Kaspersky. Vamos esclarecer alguns pontos: O Kaspersky monitora os dispositivos na rede em busca de portas abertas e vulnerabilidades desses dispositivos. Através do Kaspersky não é possível gerenciar esses dispositivos, cabendo ao usuário, acessá-los de forma individual e aplicar as devidas correções. Portanto, o Kaspersky, apenas monitora e alerta os usuários nesse sentido. As informações aqui estão conflitantes, pois realmente no lado do servidor do seu provedor a porta 22 (SSH) estará normalmente fechada por questões de segurança. Porém, isso não significa que no seu lado (cliente) esteja fechada e isso você deverá corrigir através do acesso manual ao seu roteador. Ainda que a porta esteja aberta no roteador, o Kaspersky protegerá todos os seus dispositivos através do Firewall (filtrando o que entra e sai do dispositivo), sendo que se houver algum tráfego malicioso ele será devidamente bloqueado. É recomendável que você procure por informações referentes ao seu roteador e a possibilidade de fechar essa porta 22 (SSH) e como isso pode ser feito. Você pode acessar essa ferramenta → ipfingerprints. com/portscan.php Defina um valor para a porta de início do escaneamento e um final e clique em → Scan Aguarde o resultado com as portas abertas Se ainda assim a ferramenta acima não conseguir te auxiliar completamente, você deverá procurar por soluções de terceiros (outros softwares) focado em análise de redes. Atenciosamente, Guilherme

Hello @swinton Welcome to the Kaspersky community. Yes, you can manage your devices through your My Kaspersky account → My Kaspersky Sincerely, Guilherme

Olá @marcuiu, Entendo, infelizmente eu não tenho esse produto instalado na minha máquina no momento para te guiar no passo a passo de como adicionar um script .VBS no grupo confiável do módulo prevenção de intrusão. Peço que dê uma olhada nesse guia → Modificar um grupo confiável Caso ainda não consiga, peço que entre em contato com o suporte técnico para soluções corporativas → Suporte técnico para soluções corporativas Atenciosamente, Guilherme

Olá @marcuiu, Poderia responder algumas perguntas, como: Qual o seu sistema operacional? → Como encontrar a versão do seu sistema operacional Qual produto Kaspersky você está usando? Qual a versão? → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky Atenciosamente, Guilherme

Hello @NDABBRU, Answering your questions: This scenario is very difficult to happen, as the malware would need to not be identified by Kaspersky and Kaspersky itself, through its processes (which work at the system level), protects it against tampering. As I mentioned previously, Kaspersky processes work at the system level (the highest level, even above administrator) and for this reason it is able to block its processes. As an additional tip: It is recommended that you protect your Kaspersky settings with a password, thus preventing undue changes. To do this, apply the following steps below: Open the Kaspersky graphical interface In the bottom left-hand corner, select the gear symbol (configuration) Scroll down and click on → Interface settings Scroll down and check the box → Password protection Click → Change password Set a secure password and click → Save Click → Save Sincerely, Guilherme

Olá @wr26, Seja bem-vindo a comunidade Kaspersky. Você já tentou reiniciar o seu dispositivo? Normalmente esse problema se resolve com o reinício do sistema operacional. Caso o problema persista, peço que entre em contato com o suporte técnico → Atendimento ao cliente para aplicativos domésticos e móveis Atenciosamente, Guilherme

Hi @Eduardo Arakaki, You can view all the details of the scans performed by following the steps in the photos below. Sincerely, Guilherme

Olá @Julio Praseres, Que bom que funcionou e obrigado pelo feedback 👍 Atenciosamente, Guilherme

Olá @Julio Praseres, Seja bem-vindo a comunidade Kaspersky. Realizei um teste na página que você informou → https://www. grancursosonline.com . br/ Aparentemente o problema ocorre quando a VPN está usando o servidor "Mais rápido" pela Kaspersky VPN Security Connection. Realizei um teste, alterando para outro servidor como "Brazil" ou qualquer outro país e a página abriu normalmente. Peço que altere o servidor que você está utilizando para acessar o site e verifique se irá funcionar. Se possível nos dê o feedback 👍 Atenciosamente, Guilherme

Hello @OG_SeaL, Could you answer a few questions, such as: Did this problem already exist or did it start recently? Did you install Kaspersky from a clean installation or did you upgrade from an old version to a new one? Have you tried reinstalling the product? (Uninstalling → Restarting the PC → Installing again) To completely uninstall Kaspersky from your device, see this topic → How to remove a Kaspersky application If you have already contacted technical support, simply wait and a support employee will contact you. Sincerely, Guilherme

Hello @OG_SeaL, Welcome to the Kaspersky community. Please see if this guide helps you in any way → A scan task freezes or is interrupted Sincerely, Guilherme

Olá @marcuiu, Seja bem-vindo a comunidade Kaspersky. Neste caso, peço que entre em contato com o suporte técnico para soluções corporativas → Suporte técnico para soluções corporativas Atenciosamente, Guilherme

Olá @Mcosta, Seja bem-vindo a comunidade Kaspersky. Obrigado pelo feedback! 👍 Atenciosamente, Guilherme

Hello @StormSplits Welcome to the Kaspersky community. I understand that Kaspersky is detecting the file you are compiling as malware (it's probably a false positive). To solve this problem try putting the file or its folder in exclusions, that way when you compile Kaspersky won't detect the file as malicious. It is not recommended that you disable Kaspersky, as this will leave your device vulnerable. To exclude files/folders from the scan do the following: Open the Kaspersky interface In the bottom left corner, select the gear symbol (configuration) Click on "Security settings" Scroll down and click → Exclusions and actions on object detection Scroll down again and click → Manage exclusions Click on "Add" Under "File or folder", select the file or folder to exclude from the scan Under protection components, select "All components" or a specific component you want as the Verification component. Under "Status", select → Active Click → Add Click → Ok Click → Save Try the procedures above and if you can give feedback 👍 If possible, please send the file here → KasperskyThreat Intelligence Portal Sincerely, Guilherme

Olá @ritervania.souza, Seja bem-vinda a comunidade Kaspersky. Neste caso, peço que entre em contato com o suporte técnico para empresas → Suporte técnico para soluções corporativas Atenciosamente, Guilherme

Hi @ArthurCallahan, Welcome to the Kaspersky community. Well, when this option is activated, a Kaspersky (KSN) database is queried to check whether the web address is malicious/dangerous for your browsing. It is recommended that you leave this box checked. You can read more information about this here → Safe Browsing settings Yours sincerely, Guilheme

Hi @kkgr, Welcome to the Kaspersky community. Just complementing the information provided by @andrew75 to you. If the solution he presented does not work, you can try adding the local IP address to the exclusions of the browser you use, doing the following procedure: Open the Kaspersky graphical interface On the left side of the window, click → Security Scroll down the window, under "Intrusion Prevention" click → Manage applications Type the name of the application you are using to access the address in the search bar (right side of the window) Right-click on the application and select → Details and rules In the window that opens, click on the → Exclusions tab Check the box → Do not scan encrypted traffic Check the box → Only for specific IP address Enter the IP you are trying to access through the browser Click to save Close the browser and perform the test again Yours sincerely, Guilherme

Hola @DevCristian, Tema repetido, por favor lea las reglas.→ ¡Lee esto antes de crear un nuevo tema/hilo! Tuyo sinceramente, Guilherme

Hi @DevCristian, Since you didn't specifically detail what you want to do on the firewall, I'm giving you a general guide. For your specific problem, check which one best suits the situation. To create specific rules in the Kaspersky firewall, do the following: Open the Kaspersky graphical interface Click the gear symbol (setting) in the lower left side of the window Click → Security Settings Scroll all the way down and click → Firewall Under Firewall, click → Packet Rules Click → Add In Status select → Active In Name, define a name for the rule (ex: example program rule) Under Action select → Allow Under Direction, select → Entry/Exit or both In Protocol select → A specific protocol or all Under Remote address select → Address from list In the box below → enter the IP address you want to release or block In Local Address select → Any address or the specific address of your device Click → Save In the "Package Rules" window, select the rule you created and place it first in the list (by clicking the up/down button) If you just want to allow/deny or be asked what you want to do to a specific application, do the following: Open the Kaspersky graphical interface Click the gear symbol (setting) in the lower left side of the window Click → Security Settings Scroll all the way down and click → Firewall Under firewall, click → Rules for applications Find the app you want in the list (organized by app vendor name) When you find the app, in Network select → Allow / Deny / Ask user* (select the option according to your needs) Click → Save Remembering that Ask the user will only actually be effective if the "Automatically perform recommended actions" box is unchecked in Settings → Security settings → Exclusions and actions on object detection Yours sincerely, Guilherme

Hello @DevCristian, Welcome to the Kaspersky community. When you install a Kaspersky product, the Windows firewall is managed through the Kaspersky firewall. You can read more about Kaspersky's firewall here →Firewall I saw that you created another similar topic in the Spanish community, please read the forum rules →Read before you create a new topic! Sincerely, Guilherme

Olá @Clelton Santos, Novamente peço que entre em contato com o suporte técnico → Atendimento ao cliente para aplicativos domésticos e móveis Atenciosamente, Guilherme