Guilhermesene4096

@danieldebian O problema me parece estar relacionado a uma incompatibilidade do navegador Mozilla Firefox com o site do Itaú. Infelizmente hoje a maioria dos sites são desenvolvidos pensando na compatibilidade maior com os navegadores que utilizam o motor Chromium (Edge, Google Chrome, Opera, etc.). Como no Google Chrome (com o Kaspersky ativado) funciona normalmente, então o problema está em relação ao Mozilla Firefox e o site específico. Ainda assim, caso você deseje, entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Ivan Ivo Rodrigues da SilvBem-vindo Por favor, entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Alexsandro CavalheiroBem-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Esse arquivo executável é um arquivo do próprio sistema operacional. De qualquer maneira, você já realizou um escaneamento completo do dispositivo? Peço que por favor envie o arquivo para análise no Kaspersky Virus Lab. Para isso faça o seguinte procedimento: Se possível copie o link do KOTIP e cole aqui no tópico por favor. Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky

@Durren I understand that it is not appearing on the main page for you, but if you have a Kaspersky Plus (entitled to unlimited VPN) license and are not located in one of the countries below, then you can use the VPN normally following the regulations in your country. If you haven't yet installed the VPN app, you can download it here → Download link If you are having problems regarding this, please contact technical support → Technical Support

@Durren "The use of VPN technology is subject to local laws and regulations. Kaspersky VPN Secure Connection should only be used for its intended purpose. And it is not available for downloading or activation in Belarus, China, Saudi Arabia, Iran, Oman, Pakistan, and Qatar. " Kaspersky Lab works to ensure that the sale of the VPN in these countries does not take place Support links: VPN unavailability in certain regions

@Durren Please see it https://www.kaspersky.com/plus

@DurrenWelcome In the Kaspersky Plus subscription plan, unlimited VPN is included. Download the VPN app (if not already installed) and connect your My Kaspersky account. Kaspersky VPN Secure Connection → Download link

@TI-SicoobCredinovaBem-vindo Por favor, entre em contato com o suporte técnico corporativo → Suporte técnico para soluções corporativas Somente o suporte técnico pode auxiliar nos casos de códigos/licenças corporativas.

@Natanfalcao Por favor, veja esse artigo de suporte da Kaspersky → Erro de execução ao iniciar o Navegador Protegido

@ROSENDO CLBienvenido Utilice el idioma inglés en las secciones en inglés de la comunidad 🙂 En estos casos de activación excedida, sólo el soporte técnico puede ayudar. Por favor, contacte al soporte técnico → Atención al cliente para aplicaciones domésticas y móviles

@Natanfalcao Por favor, forneça mais detalhes: Você já tentou reiniciar o dispositivo? Você está usando algum tipo de virtualização de hardware como HyperV, VMWare entre outros? O Kaspersky Premium é uma instalação nova ou você fez upgrade de uma versão anterior?

@Natanfalcao Olá Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky

@WillersRSBem-vindo Infelizmente não tenho uma licença corporativa no momento para te ajudar nesse caso. Por isso peço que por favor, entre em contato com o suporte técnico corporativo → Suporte técnico para soluções corporativas

@RonnanSants Tente verificar se os aplicativos que você utiliza estão no grupo confiável do módulo de Prevenção de Intrusão. Ainda no módulo de Prevenção de Intrusão verifique como está a configuração dos aplicativos instalados no seu sistema através do componente Gerenciar Recursos e verifique se está semelhante ao dá foto abaixo: Tente desinstalar o Kaspersky por completo usando a ferramenta de desinstalação do Kaspersky (Kavremover) → Clicar aqui para baixar o KAVremover Execute o arquivo após baixá-lo Leia e aceite o termo de contrato clicando em → Aceito Digite o código de segurança informado na imagem Clique em → Remover Aguarde a operação terminar e clique em → Ok Reinicie o seu computador (importante) Após a desinstalação, baixe a versão mais atualizada do Kaspersky Premium e conecte a sua conta My Kaspersky durante a instalação. Kaspersky Premium → Link de download Se ainda assim o problema persistir, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@RonnanSantsBem-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada ⚙️ Além disso, tente restaurar as configurações padrões e veja se funciona↓ Abra a interface gráfica do Kaspersky Clique no símbolo de engrenagem (configuração) no lado esquerdo inferior da janela Clique em → Gerenciar configurações Clique em → Restaurar Clique em → Avançar Confirme a operação (se necessário insira a senha de desbloqueio do Kaspersky) Clique em → Concluído Reinicie o seu dispositivo (importante) Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky

@David Marques Bem-vindo Por favor entre em contato com o suporte técnico corporativo → Suporte técnico para soluções corporativas

@Mino Cosmik Verifique o que você está informando a todo momento no tópico, sendo que já lhe foi informado que são produtos diferentes. Conforme já foi lhe informado anteriormente, se você já baixou o Kaspersky Premium e ainda continua apresentando o problema, por favor, entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico Somente o suporte técnico pode te ajudar nesses casos por terem acesso a sua conta My Kaspersky.

@Mino Cosmik Como já lhe foi informado pela 3x, o Kaspersky Premium não é o Kaspersky Total Security - são produtos diferentes. Os novos produtos do Kaspersky são: Kaspersky Standard, Kaspersky Plus e Kaspersky Premium. Logo, os produtos legados (antigos) como: Kaspersky Antivírus, Kaspersky Internet Security e Kaspersky Total Security serão descontinuados com o passar do tempo, porém, os clientes que possuem alguma licença desses produtos que serão descontinuados poderão migrar para os novos produtos equivalentes às licenças que eles já possuem. Kaspersky Anti-virus → Kaspersky Standard Kaspersky Internet Security → Kaspersky Standard Kaspersky Total Security → Kaspersky Plus (com Safe Kids e VPN ilimitada) Kaspersky Security Cloud → Kaspersky Plus (com Safe Kids e VPN ilimitada) Se você já baixou o Kaspersky Premium e ainda continua apresentando o problema, por favor, entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Mino Cosmik Vamos esclarecer algumas coisas: 0 - Você está fazendo uma pequena confusão com relação aos produtos antigos com os produtos novos. 1 - Em nenhum momento você mencionou que comprou uma licença do Kaspersky Premium. Kaspersky Premium é um produto e o Kaspersky Total Security é outro (não são equivalentes e não é o mesmo produto!) 2 - O produto equivalente ao KTS não é o Premium (não é porque está na mesma posição na página do Kaspersky que é o mesmo produto). 3 - Veja a minha reputação antes de falar que estou postando informações erradas. 4 - Segundo os funcionários da própria Kaspersky os produtos equivalentes ao novos produtos são: Kaspersky Anti-virus → Kaspersky Standard Kaspersky Internet Security → Kaspersky Standard Kaspersky Total Security → Kaspersky Plus (com Safe Kids e VPN ilimitada) Kaspersky Security Cloud → Kaspersky Plus (com Safe Kids e VPN ilimitada) Se ainda tem dúvidas, veja esse tópico → Novos produtos 5 - Repito a informação, se você possui uma licença do KTS ela é equivalente a versão Kaspersky Plus. Kaspersky Plus → Link de download 6 - Se você comprou o KTS então deve instalar o Kaspersky Plus e se você comprou uma licença do Kaspersky Premium diretamente do site da Kaspersky (não é o KTS) o link para baixar está aqui: Kaspersky Premium → Link de download

@Mino CosmikBem-vindo O Kaspersky Total Security (KTS) é um produto legado (antigo) do Kaspersky. Recomendo você fazer a desinstalação completa do KTS e da VPN (desinstalando → apagando arquivos temporários e caches → instalando a nova versão), neste caso, o Kaspersky Plus (com Safe Kids e VPN ilimitada). Abaixo coloco os links para você fazer o download das versões mais recentes e atualizadas do Kaspersky. Kaspersky Plus → Link de download Kaspersky VPN Secure Connection → Link de download Basta efetuar o download e depois conectá-lo a sua conta My Kaspersky. Link de apoio: → Como remover um aplicativo da Kaspersky

@MAJED ALHARBI Welcome Please see this Kaspersky support article → Error "Invalid activation code for this region"

@Natanfalcao Tente fazer o seguinte procedimento: Abra a interface gráfica do Kaspersky Clique no símbolo de engrenagem (configuração) no lado esquerdo inferior da janela Clique em → Configurações de segurança Role a página totalmente para baixo e clique em → Firewall Em firewall, clique em → Regras de pacotes Em "Local Services (TCP)", clique com o botão direito do mouse e escolha → Editar Em "Local Services (UDP)", clique com o botão direito do mouse e escolha → Editar Em "Ação", clique e selecione → Permitir Salve as alterações Reinicie o dispositivo Senão funcionar, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

@Natanfalcao O Kaspersky Internet Security é um produto legado da Kaspersky. Por favor, instale um produto da nova versão no seu caso (Kaspersky Standard equivalente ao KIS) ou instale já o Kaspersky Premium usando a sua nova licença. Kaspersky Standard → Link de download Kaspersky Premium → Link de download Além disso, poderia verificar nas configurações de rede se está definido a rede como "Rede Privada"? Você já configurou o seu sistema operacional Windows para permitir o compartilhamento de pastas? Se sim, você verificou se a configuração está correta?

@NatanfalcaoBem-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Poderia verificar nas configurações de rede se está definido a rede como "Rede Privada"? Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky

@IamHELLBem-vindo Infelizmente não é possível. Os produtos domésticos da Kaspersky estão disponíveis somente para Iphone (iOS), Android, MacOS e Windows.