1) Проверьте, пожалуйста, на проблемных хостах установлены ли обновления Windows из статьи: https://support.kaspersky.ru/15819 которые могут влиять на воспроизведение проблемы. Если да, то убедитесь, что так же на хостах установлены исправления Windows и если исправления не установлены то установите их.
2) Также для начала рекомендую установить актуальный кумулятивный патч pf9328 для KES 11.7.0.669: https://box.kaspersky.com/f/63c9ce5e98a74299b7f1/?dl=1 После установки патча машину перезагрузить! Проверьте воспроизведение с патчем. О результатах сообщите.
У нас проблемы идентичные, черный экран и пропадания звука, началось массово 24 декабря. Спасибо за пост, воспользовался ответом ТП на ваше обращение и на одном из проблемных ПК выполнил рекомендации: 1. Исправления Windows проверил - установлено. 2. Установил актуальный кумулятивный патч pf9328, перезагрузил ПК. Поле проведенного теста, при котором с большой долей вероятности появлялся черный экран, проблема не возникла. Наблюдаю за состоянием ПК.
После установки KES 11.7 черный экран
in Kaspersky Endpoint Security для бизнеса
Posted
У нас проблемы идентичные, черный экран и пропадания звука, началось массово 24 декабря.
Спасибо за пост, воспользовался ответом ТП на ваше обращение и на одном из проблемных ПК выполнил рекомендации:
1. Исправления Windows проверил - установлено.
2. Установил актуальный кумулятивный патч pf9328, перезагрузил ПК.
Поле проведенного теста, при котором с большой долей вероятности появлялся черный экран, проблема не возникла.
Наблюдаю за состоянием ПК.