Jump to content
Kaspersky Support Forum

Friend

Moderators
 View Profile  See their activity

  • Posts

    2183

  • Joined

Community Answers

  1. Friend
    Friend's post in Антивирус блокирует соединение Telegram Desktop с сервером was marked as the answer   
    Добрый вечер, @ilane,
    Попробуйте решение с этой темы:
    Либо установить новую версию программы по инструкции:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете новую
  2. Friend
    Friend's post in KIS заблокировал лицензию. Поддержка не отвечает. was marked as the answer   
    Обычно по запросу отвечают в течение суток, по телефону и чату быстрее.
    В целом сроки стандартной поддержки не регулируются. https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru
  3. Friend
    Friend's post in Вопрос был не "как", а "почему". was marked as the answer   
    Добрый день, @san2000,
    На ваш вопрос ответили кратко на другом форуме, процитирую:

    Вся другая информация по этой теме доступна в статьях:
    https://www.kaspersky.ru/blog/kaspersky-secure-connection-russia-2022/34190/
    https://support.kaspersky.ru/15926
    P.S. На этом тему закрою, так как ответ был предоставлен.
  4. Friend
    Friend's post in забыл о подписке was marked as the answer   
    Добрый день, @hatred,
    Обратитесь в интернет-магазин, через который была оформлена подписка по контактам: https://allsoft.kaspersky.ru/help/contacts
    Статья: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828
  5. Friend
    Friend's post in Kaspersky Security Cloud Free заблокировал клавиатуру и мышь was marked as the answer   
    Добрый день, @IZGOY1977,
    Проблема, наверно, не в базах, а в том что у вас обновилась сама версия программы. Проблема вроде известная #5657225 и должна быть уже исправлена в новой версии.
    Попробуйте воспользоваться утилитой: https://support.kaspersky.ru/14221  , либо рекомендациями из этого поста
     
  6. Friend
    Friend's post in Конфликт KIS и плагина EPA от Citrix was marked as the answer   
    Это настраивается точно, просто по умолчанию там определенный список антивирусов разрешен. Если администратор не знает как это сделать, пусть пишет в поддержку Citrix.
  7. Friend
    Friend's post in клавиатурные хуки и ksdeui was marked as the answer   
    Уже:
     
  8. Friend
    Friend's post in Проблема с загрузкой Kaspersky Internet Security was marked as the answer   
    Добрый вечер, @PriDDoN,
    У вас либо компьютер заражен, либо ранее был заражен. Попробуйте следующее:
    Скачайте AV block remover .  Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям. Если запустить не удастся, попробуйте переименовать файл. 
    Потом скачайте и установите эту версию антивируса: https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/Kaspersky4Win/21.8.5.452/startup.exe
    Обновите антивирусные базы и выполните полную проверку компьютера.
  9. Friend
    Friend's post in Файлы в папке \ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Temp\tempio\ съедают 80 ГБ места was marked as the answer   
    Вам нужно поменять настройки всех проверок таким образом, раз файлы у вас появляются при проверке.

    Если не поможет, тогда остается обратиться в поддержку, возможно какая-то настройка не срабатывает.
  10. Friend
    Friend's post in При выключении защиты локально, нельзя включить через KSC удалённо was marked as the answer   
    Попросите у них видео, что у них все работает при выполнение всех этих пунктов ? 
  11. Friend
    Friend's post in импорт паролей из яндекс браузера was marked as the answer   
    Добрый вечер, @AndreiCher,
    На данный момент заведено пожелание по доработке продукта: 3062201, но сроки реализации неизвестны.
    Временное решение:
    Шаг 1
    1. Откройте главное меню Яндекс.Браузера нажмите на три горизонтальные полосы
    2. Выберите пункт меню «Пароли и карты»
    3. Правее от кнопки добавить кликните по пиктограмме с тремя вертикальными точками.
    4. В выпадающем списке выберите вариант «Экспортировать…».
    5. Укажите вариант: «В архив, защищенный…» для продолжительного хранения документа. А также введите и подтвердите пароль.
    6. Укажите место для хранения, измените название файла на понятное, нажмите «Сохранить».
    Яндекс.Браузер можно закрыть. Откройте Google Chrome.

    Шаг 2.
    1. Нажмите по пиктограмме с тремя точками.
    2. В выпавшем главном меню выберите «Настройки».
    3. Нажмите по подразделу «Пароли» для просмотра сохраненной в браузере информации для авторизации на сайтах.
    4. Откройте контекстное меню нажатием по трем точкам
    5. Выберите вариант «Импорт». Если такой опции нет, то ее нужно включить. Перейдите по адресу chrome://flags, в строке ниже введите «import», напротив нужной опции выберите «Enabled», закройте и снова запустите браузер.
    6. Щелкните по сохраненному ранее файлу формата CSV, затем – по кнопке «Открыть».

    Шаг 3. После этого перейдите в Kaspersky Password Manager и произведите импорт паролей по инструкции:
    1. Откройте главное окно программы.
    2. В нижней части окна нажмите на кнопку .
    3. В меню управления программой выберите пункт Настройка. Откроется окно настройки программы.
    4. В левой части окна выберите раздел Импорт/Экспорт данных.
    5. В раскрывающемся списке блока Импорт из браузеров выберите браузер, в котором сохранены учетные данные. Нажмите на кнопку Импортировать.
    6. Учетные данные будут скопированы из менеджера паролей браузера в Kaspersky Password Manager.
  12. Friend
    Friend's post in Не устанавливается плагин для Яндекс-браузера was marked as the answer   
    Добрый день, @Vlaimir,
    Подозреваю что проблема самим магазином расширений Chrome. Теперь если вы пытаетесь установить любое расширение из магазина Chrome на территории России, то возникает ошибка.
    Временное решение здесь такое: воспользоваться любым VPN-сервисом, выбрать любой регион, кроме России и повторить установку расширения перезапустив браузер.
  13. Friend
    Friend's post in Kaspersky в ДНР was marked as the answer   
    Добрый день, @Faa,
    На форуме подобные вопросы не решаются. Вам нужно обратиться в поддержку, если код активации приобретали для нужного региона.
    Контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
    Статья по ситуации в базе знаний: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10990
  14. Friend
    Friend's post in Kaspersky Free версия 21.7.7.393 was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Адександр,
    Подробности: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky Free/Win21.7/ru-RU/70904.htm
  15. Friend
    Friend's post in Сброс пароля защиты was marked as the answer   
    Добрый вечер, @pkfaacc,
    Можете напечатать пароль в блокноте, скопировать и вставить для уверенности.
    При необходимости сбросить пароль можете по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/14674#block4
  16. Friend
    Friend's post in Приобретая KTS, могу я активировать премиум KSK? was marked as the answer   
    Повторюсь:
    Да, можете. В состав Kaspersky Total Security входит премиум версия Kaspersky Safe Kids.
    Сейчас идет акция и можно взять лицензию на 3 устройства со скидкой.
  17. Friend
    Friend's post in Kaspersky Internet Security блокирует соединения к сервисам Epic Games Services was marked as the answer   
    Добрый вечер, @wayinfo,
    Пробовали добавить в исключения?
    Попробуйте установить более новую версию антивируса по инструкции:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете 21.7.7.393.
    4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
    5. Проверяете проблему.

    Если не поможет, тогда создайте запрос в поддержку, подробно описав проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c#contacts
  18. Friend
    Friend's post in Ошибка активации was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Vik_,
    Да, вы правы.  В состав Kaspersky Total Security входит Kaspersky Password Manager, но только для одного аккаунта My Kaspersky на территории РФ.
    В данном случае ошибка активации связана, скорее всего, с тем что код активации  от Kaspersky Total Security добавлен в несколько аккаунтов My Kaspersky. Для решения данной ситуации необходимо обратиться в поддержку, либо же удалить лишний аккаунт My Kaspersky в который добавлен код активации Kaspersky Total Security.
  19. Friend
    Friend's post in Autodesk Fusion 360 не запускается was marked as the answer   
    Добрый вечер, @VadimD,
    Попробуйте установить более новую версию антивируса по инструкции:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете 21.7.7.393.
    4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
    5. Проверяете проблему.

    Если не поможет, тогда создайте запрос в поддержку, подробно описав проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c#contacts
  20. Friend
    Friend's post in Скачать полный дистрибутив Kaspersky Small Office Security was marked as the answer   
    Здравствуйте, @159357852,
    Можете воспользоваться рекомендациями из этой темы:
    или этой ссылкой.
  21. Friend
    Friend's post in KIS 21.3.10.391. (j) Блокирует подключение к интернету Edge и Telegramm was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Adrey,
    А зачем ярлыки добавлять в исключения? ?
    Пробовали перезагрузить компьютер? Какие новые программы/обновления системы устанавливали? С другими браузерами проблем нет, например, Chrome, Firefox, Opera и т. д.?
    Есть подозрение, что это старый баг, который уже исправлен.
    Попробуйте установить более новую версию антивируса по инструкции:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете 21.7.7.393.
    4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
    5. Проверяете проблему.
  22. Friend
    Friend's post in Не принимает код для родления лицензии was marked as the answer   
    Здравствуйте,  @SavAnna,
    Если лицензия в течение суток не обновится, тогда попробуйте воспользоваться рекомендациями этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712  или этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829
  23. Friend
    Friend's post in Есть ли искомая страна расположения сервера для VPN на роутере? was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Slava52,
    На данный момент в Kaspersky Secure Connection доступны только следующие сервера  для настройки в роутере:

  24. Friend
    Friend's post in KES и KSWS was marked as the answer   
    День добрый,
    Судя по ответам от @Demiad:
    Действительно новых версий KSWS  не стоит ждать.
  25. Friend
    Friend's post in net::ERR_SOCKET_NOT_CONNECTED was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Dadaweee,
    Попробуйте установить более новую версию антивируса:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете 21.6.7.351.
    4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
    5. Проверяете проблему.
    Если проблема останется, тогда обратитесь в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts с подробным описанием проблемы и отчетом о системе Get System Info (GSI).
    Также можете попробовать отключить "Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами" в настройках антивируса в разделе Сеть.
×
×
  • Create New...