Jump to content
Kaspersky Support Forum

Friend

Moderators
 View Profile  See their activity

  • Posts

    2008

  • Joined

Community Answers

  1. Friend
    Friend's post in Не устанавливается плагин для Яндекс-браузера was marked as the answer   
    Добрый день, @Vlaimir,
    Подозреваю что проблема самим магазином расширений Chrome. Теперь если вы пытаетесь установить любое расширение из магазина Chrome на территории России, то возникает ошибка.
    Временное решение здесь такое: воспользоваться любым VPN-сервисом, выбрать любой регион, кроме России и повторить установку расширения перезапустив браузер.
  2. Friend
    Friend's post in Kaspersky в ДНР was marked as the answer   
    Добрый день, @Faa,
    На форуме подобные вопросы не решаются. Вам нужно обратиться в поддержку, если код активации приобретали для нужного региона.
    Контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
    Статья по ситуации в базе знаний: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10990
  3. Friend
    Friend's post in Kaspersky Free версия 21.7.7.393 was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Адександр,
    Подробности: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky Free/Win21.7/ru-RU/70904.htm
  4. Friend
    Friend's post in Сброс пароля защиты was marked as the answer   
    Добрый вечер, @pkfaacc,
    Можете напечатать пароль в блокноте, скопировать и вставить для уверенности.
    При необходимости сбросить пароль можете по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/14674#block4
  5. Friend
    Friend's post in Приобретая KTS, могу я активировать премиум KSK? was marked as the answer   
    Повторюсь:
    Да, можете. В состав Kaspersky Total Security входит премиум версия Kaspersky Safe Kids.
    Сейчас идет акция и можно взять лицензию на 3 устройства со скидкой.
  6. Friend
    Friend's post in Kaspersky Internet Security блокирует соединения к сервисам Epic Games Services was marked as the answer   
    Добрый вечер, @wayinfo,
    Пробовали добавить в исключения?
    Попробуйте установить более новую версию антивируса по инструкции:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете 21.7.7.393.
    4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
    5. Проверяете проблему.

    Если не поможет, тогда создайте запрос в поддержку, подробно описав проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c#contacts
  7. Friend
    Friend's post in Ошибка активации was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Vik_,
    Да, вы правы.  В состав Kaspersky Total Security входит Kaspersky Password Manager, но только для одного аккаунта My Kaspersky на территории РФ.
    В данном случае ошибка активации связана, скорее всего, с тем что код активации  от Kaspersky Total Security добавлен в несколько аккаунтов My Kaspersky. Для решения данной ситуации необходимо обратиться в поддержку, либо же удалить лишний аккаунт My Kaspersky в который добавлен код активации Kaspersky Total Security.
  8. Friend
    Friend's post in Autodesk Fusion 360 не запускается was marked as the answer   
    Добрый вечер, @VadimD,
    Попробуйте установить более новую версию антивируса по инструкции:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете 21.7.7.393.
    4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
    5. Проверяете проблему.

    Если не поможет, тогда создайте запрос в поддержку, подробно описав проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c#contacts
  9. Friend
    Friend's post in Скачать полный дистрибутив Kaspersky Small Office Security was marked as the answer   
    Здравствуйте, @159357852,
    Можете воспользоваться рекомендациями из этой темы:
    или этой ссылкой.
  10. Friend
    Friend's post in KIS 21.3.10.391. (j) Блокирует подключение к интернету Edge и Telegramm was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Adrey,
    А зачем ярлыки добавлять в исключения? ?
    Пробовали перезагрузить компьютер? Какие новые программы/обновления системы устанавливали? С другими браузерами проблем нет, например, Chrome, Firefox, Opera и т. д.?
    Есть подозрение, что это старый баг, который уже исправлен.
    Попробуйте установить более новую версию антивируса по инструкции:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете 21.7.7.393.
    4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
    5. Проверяете проблему.
  11. Friend
    Friend's post in Не принимает код для родления лицензии was marked as the answer   
    Здравствуйте,  @SavAnna,
    Если лицензия в течение суток не обновится, тогда попробуйте воспользоваться рекомендациями этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712  или этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829
  12. Friend
    Friend's post in Есть ли искомая страна расположения сервера для VPN на роутере? was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Slava52,
    На данный момент в Kaspersky Secure Connection доступны только следующие сервера  для настройки в роутере:

  13. Friend
    Friend's post in KES и KSWS was marked as the answer   
    День добрый,
    Судя по ответам от @Demiad:
    Действительно новых версий KSWS  не стоит ждать.
  14. Friend
    Friend's post in net::ERR_SOCKET_NOT_CONNECTED was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Dadaweee,
    Попробуйте установить более новую версию антивируса:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете 21.6.7.351.
    4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
    5. Проверяете проблему.
    Если проблема останется, тогда обратитесь в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts с подробным описанием проблемы и отчетом о системе Get System Info (GSI).
    Также можете попробовать отключить "Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами" в настройках антивируса в разделе Сеть.
  15. Friend
    Friend's post in Лечение не возможно. Вирусы в почте Thunderbird was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Alexander2,
    Можно обновиться до более актуальной версии 11.9.0.351
    По информации со справки для версии 11.9.0.351, совместимость есть, как и ограничения. В целом антивирус может полностью грохнуть только весь архив почтового клиента. В данном случае вам нужно найти эти проблемные письма от 13 Mar 2017 и удалить вручную.
  16. Friend
    Friend's post in Ссылка на загрузку Kaspersky Free. was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Хитрыйдед,
    Можете скачать и установить Kaspersky Free по этой ссылке
  17. Friend
    Friend's post in Проблема с совместной работой KES 11.6.0.394 и Secret Net Studio 8.6 was marked as the answer   
    Здравствуйте, @tarasov,
    Пробуйте 11.3.0.773: https://cloud.mail.ru/public/G6q5/HFDwtacXy
    Если проблема сохранится, проверьте на версии 11.9 и создайте запрос через CompanyAccount с подробным описанием проблемы, отчетами системы, трассировками проблемы.
  18. Friend
    Friend's post in Как добавить зеленую галочку Капсперского в поисковой выдаче? was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Pavel_27,
    Здесь подробности:
     
  19. Friend
    Friend's post in Не работают доверенные сайты was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Blizzart,
    Попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи с картинками: https://support.kaspersky.ru/common/safemoney/12489#block4 (пункт: Как убрать сообщения о проблеме с сертификатом, исключив сайт из проверки)
  20. Friend
    Friend's post in VPN KSC напрямую из роутера was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Димон,
    Если роутер поддерживает OpenVPN, то можно настроить на уровне роутера подключение: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/227551.htm , данная возможность появилась недавно  и доступна только в премиум версии Kaspersky Secure Connection

     
  21. Friend
    Friend's post in Поддержка Windows XP was marked as the answer   
    Здравствуйте, @mklch,
    Этот вопрос тут поднимался ни раз, кратко:
    Источник.
  22. Friend
    Friend's post in Where can I download KPM9.2 ? was marked as the answer   
    Hi, @lucky,
    This is not accurate in the article: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.6/en-US/149022.htm
    Number: 9.2 means version 9.0.2.767 and higher.  You can ignore it and install the latest version of Kaspersky Password Manager, i.e. version 10
  23. Friend
    Friend's post in Скачал программу.Купил лицензию.Активацию делаю.Пишет файл ключа поврежден was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Марсель,
    Это очень старая проблема и возникает обычно из-за остатков предыдущей версий.
    В данном случае попробуйте сделать так для решения проблемы:
    1. Сперва удалите текущую версию как описано в статье: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783 (без сохранения какой-либо информации, это важно!).
    2. Перезагрузите компьютер.
    3. Воспользуйтесь затем утилитой удаления и удалите предыдущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1
    4. Снова перезагрузите компьютер.
    5. Загрузите и установите Kaspersky Anti-Virus: https://support.kaspersky.ru/15407#block1
    6. Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране.
    7. После установки активируйте новую версию вашим кодом активации.
  24. Friend
    Friend's post in Шифровальщик HYDRA was marked as the answer   
    Обычно это посредники, которые берут свой процент за услугу. Почитайте эту статью: https://www.kaspersky.ru/blog/decryption-fraud/4693/
    Сроки вам никто не сможет назвать, даже приблизительные, если злоумышленников поймают, то будет быстро, если не поймают, тогда остается что они решат завершить свои действия и опубликуют ключи для расшифровки, как это делали другие.
  25. Friend
    Friend's post in Обнаружена ранее открытая вредоносная ссылка. "Не обработано" was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Linkiruss,
    Нет, не опасно. Можете выполнить следующее для профилактики:
    1. Очистите историю браузера полностью, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время.
    2. Выполните полную проверку компьютера.
    3. Ознакомьтесь со статьями на сайте Лаборатории Касперакого, чтобы избежать подобных проблем в будущем:
    http://blog.kaspersky.ru/adware-toolbar/4733/
    https://www.kaspersky.ru/blog/disable-browser-notifications/23225/
    https://www.kaspersky.ru/blog/browser-extensions-security/19575/
    P.S. Можете дополнительно обратиться в раздел "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация). Порядок оформления запроса о помощи
×
×
  • Create New...