Friend

@andrew75 я так понимаю человек наоборот хочет убрать последствия вируса ?
@ivan_n25 обновите антивирусные базы, запустите полную проверку  с максимальным уровнем
Дополнительно можете воспользоваться этой утилитой.
Также можете создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
 

Доброго времени суток, @DimitryTomsky, @oyddii, @andrew75
Кажется все заработало. Попробуйте очистите историю браузеров полностью, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время или запустите браузер в приватном (инкогнито) режиме. Потом заново войти в My Kaspersky.

Добрый день, @Provizor071,
Очень мало данных, возможно подмена происходит не локально, а на удаленном сервере/устройстве.
Попробуйте обновить базы и выполнить полную проверку с максимальным уровнем.
Контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
Дополнительно рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.

Здравствуйте, @Alex_023,
Сомневаюсь, что подобное было реализовано и было в требованиях к продукту.
Можете обратиться в поддержку через Kaspersky CompanyAccount, подробно описать проблему, приложить логи системы, и трассировки проблемы.
Возможно поправят в новой версии, но по моему мнению приоритет ошибки будет минимальным, так как сенсорными панелями редко пользуются в корпоративной среде для обновления антивирусных баз. 

Здравствуйте, @SKPist, 
Какой-то странный билд. У вас точно стоит релизная версия системы?
Попробуйте установить более новую версию антивируса:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете 21.9.6.465.
4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
5. Проверяете проблему.

Вы делаете что-то не так, там чуть ниже есть пошаговая инструкция (1-4) как найти необходимый лицензионный ключ (32 латинских букв и цифр в формате ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX) в продукте и как его вставить, также этот ключ отображается в My Kaspersky, если ранее там был добавлен код активации.
Если продукт установлен на устройстве на котором продлевается лицензия, то обычно он автоматически подставляет нужные данные лицензии из продукта.
Точности все наоборот, нужно указывать лицензионный ключ.

Может, но очень редко.
Обычно подобные проблемы связаны с драйверами графики и компонентами системы, такие как:
Microsoft .NET Framework 4 или выше. Microsoft .NET Desktop Runtime 6.x (не ниже 6.0.10). Попробуйте их переустановить/обновить.
Также желательно использовать последнюю версию антивируса по возможности.

Здравствуйте, @Gilenko,
Да, должен. Перед покупкой вы можете скачать и установить пробную версию продукта.

Добрый день, @GregoryPol,
В данном случае чтобы защитить 3 сервера вам нужно будет приобрести лицензию KSOS на 25 устройств минимум.

Перед покупкой обязательно рекомендую внимательно ознакомиться системными требованиями продукта и попробовать пробную версию программы на серверах.
Как альтернатива можно рассмотреть продукт для среднего бизнеса: KasperskyEndpoint Security Cloud

Либо Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Стандартный

Здравствуйте, @vasiliy78,
Если Linux поддерживает OpenVPN, то можно настроить скачав .ovpn файл: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/227551.htm , данная возможность появилась недавно  и доступна только в премиум версии Kaspersky Secure Connection

Добрый день, @VTL,
Подозреваю что вы столкнулись старой ошибкой (багой), которая должна быть исправлена в новой версии.
Попробуйте следующее решение:
1. Перейдите в настройки программы (шестеренка), выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. Сохраните изменения.
2. Выгрузите продукт (Выход в трее около часов). 
3. Откройте путь:  C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
4. Перезагрузите компьютер и запустите продукт. 
5. Включите Самозащиту. 
6. Проверьте проблему.

Если вдруг сохраниться установите более новую версию антивируса:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете 21.9.6.465.
4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
5. Проверяете проблему.

Добрый день, @Ascold,
В вашем случае можно рассмотреть несколько вариантов, самой простой и легкий будет - это взять отдельную дополнительную подписку (лицензию) для Kaspersky Password Manager для аккаунта жены и добавить ее в новый (отдельный) My Kaspersky и создать отдельное хранилище с новым (другим) мастером паролем и перенести туда все ее записи отдельно и соответственно на всех ее устройствах нужно будет переавторизоваться, либо переустановить программу Kaspersky Password Manager . То есть у вас будет две лицензии: Kaspersky Total Security  для защиты ваших устройств и для использования  вашего менеджера пароля и Kaspersky Password Manager для вашей жены.
Второй вариант - это отказаться от подписки (лицензии) Kaspersky Total Security и рассмотреть переход на подписку (лицензию) Kaspersky Small Office Security, там минимальная лицензия на 3 устройства и в каждую входит Kaspersky Password Manager, то есть можно использовать для каждого свой аккаунт и свое хранилище.. В этом случае нужно будет переустанавливать антивирус на ваших устройствах, то есть удалить Kaspersky Total Security и установить Kaspersky Small Office Security
Третий вариант- это перейти на лицензию (подписку) Kaspersky Security Cloud – Family, но как мне это будет дороговато и нужно будет также переустанавливать антивирус на всех ваших устройствах.

Да, есть: https://support.kaspersky.ru/common/start/12782#block10
Если правильно понимаю, то полностью переустановить Kaspersky Total Security вы не пробовали?
Пробовали настроить принудительное открытие сайтов через Безопасные платежи - https://support.kaspersky.ru/kts20/safemoney/15176#block3 ? Может проблема в самом браузере Firefox и нужно попробовать переустановить браузер без сохранения данных?
Все другие браузеры были закрыты?
Также можно попробовать установить новую версию программы по инструкции:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете новую

В рамках лицензии Total Security Kaspersky для этой платформы (iOS) доступны только Kaspersky Password Manager, Kaspersky Safe Kids. Это указано в самом внизу в пункте "Подробные системные требования".

Добрый день, @GrayFOX,
Создайте запрос в поддержку, опишите проблему подробно, приложите проблемный файл с паролем: infected
Временное решение: добавить проект в исключения.
P.S. Может будет полезна программа компании: Allowlist

Здравствуйте,  @kitiketstilee,

Создайте запрос в поддержку о ложном срабатывании, опишите проблему подробно, приложите проблемные файлы с паролем: infected . Может быть потребуют трассировки самой ситуации для фикса.

Временное решение: добавить проект  или папку проекта в исключения.
P.S. Может будет полезна программа компании: Allowlist

Здравствуйте, @Volchek,
Попробуйте переименовать конфигурационный файл в install.cfg и положить рядом с установщиком, вроде должен подхватить.

@radmin , добрый день,
Если у вас есть лицензия Kaspersky Small Office Security, тогда создайте запрос в службу поддержки https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , опишите ситуацию, приложите 3-5 зашифрованных файлов и требования злоумышленников в архиве с паролем: infected

Добрый день, @DiGriz,
Посмотрите эти темы:
 

Здравствуйте, @skilful,
Можно скачать отсюда или отсюда

Вы точно устанавливаете Kaspersky Anti-Virus, а не другой продукт? 
Если посмотреть свойство установочного файла, то от какого числа стоит цифровая подпись?
Можете установить на виртуальную машину или на другое устройство?
Такого нет, возможно просто у вас очень старый дистрибутив, попробуйте этот или используйте онлайн дистрибутив KIS.
Только установил и активировал пробную версию на 30 дней.
 

Добрый день, @mrd2002,
Для сброса пароля выполните следующие действия:
P.S. Доступна английская версия статьи: https://support.kaspersky.com/common/settings/14674

Добрый вечер, @Aleksey I,
Да, есть. Перед установкой нужно смотреть системные требования продукта  ? 
2020 версия вам тоже не подойдет.  Вам нужна 2019 (6.0) версия, которая поддерживает XP.
Обратите внимание, что сама система Windows XP уже снята с поддержки.
Если вдруг с установкой 2019 версии возникнут проблемы, можно установить версию еще старее 2017, но стоит обратить внимание, что она уже с поддержки снята.
 

Добрый вечер, @Мастер,
Старайтесь проверять папку "СПАМ" чаще. Обычно все письма с интернет-магазина попадают туда. Теперь действуйте по рекомендациям этих статей:
https://support.kaspersky.ru/common/buy/15346
https://support.ecommerce.softline.com/ru/quick/autorenew/how-to-enable-or-disable-the-automatic-renewal
Контакты интернет-магазина: https://allsoft.kaspersky.ru/help/contacts

Добрый день,  @Алексец,
Ознакомьтесь, пожалуйста, этой темой:
Либо этой: https://forum.kasperskyclub.ru/topic/63307-seryy-znachok-ksn-reyting-bezopasnosti-domena-—-dobavlenie-sayta-v-spisok-doverennyh/