Friend

Добрый день, @Ascold,
В вашем случае можно рассмотреть несколько вариантов, самой простой и легкий будет - это взять отдельную дополнительную подписку (лицензию) для Kaspersky Password Manager для аккаунта жены и добавить ее в новый (отдельный) My Kaspersky и создать отдельное хранилище с новым (другим) мастером паролем и перенести туда все ее записи отдельно и соответственно на всех ее устройствах нужно будет переавторизоваться, либо переустановить программу Kaspersky Password Manager . То есть у вас будет две лицензии: Kaspersky Total Security  для защиты ваших устройств и для использования  вашего менеджера пароля и Kaspersky Password Manager для вашей жены.
Второй вариант - это отказаться от подписки (лицензии) Kaspersky Total Security и рассмотреть переход на подписку (лицензию) Kaspersky Small Office Security, там минимальная лицензия на 3 устройства и в каждую входит Kaspersky Password Manager, то есть можно использовать для каждого свой аккаунт и свое хранилище.. В этом случае нужно будет переустанавливать антивирус на ваших устройствах, то есть удалить Kaspersky Total Security и установить Kaspersky Small Office Security
Третий вариант- это перейти на лицензию (подписку) Kaspersky Security Cloud – Family, но как мне это будет дороговато и нужно будет также переустанавливать антивирус на всех ваших устройствах.

Да, есть: https://support.kaspersky.ru/common/start/12782#block10
Если правильно понимаю, то полностью переустановить Kaspersky Total Security вы не пробовали?
Пробовали настроить принудительное открытие сайтов через Безопасные платежи - https://support.kaspersky.ru/kts20/safemoney/15176#block3 ? Может проблема в самом браузере Firefox и нужно попробовать переустановить браузер без сохранения данных?
Все другие браузеры были закрыты?
Также можно попробовать установить новую версию программы по инструкции:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете новую

В рамках лицензии Total Security Kaspersky для этой платформы (iOS) доступны только Kaspersky Password Manager, Kaspersky Safe Kids. Это указано в самом внизу в пункте "Подробные системные требования".

Добрый день, @GrayFOX,
Создайте запрос в поддержку, опишите проблему подробно, приложите проблемный файл с паролем: infected
Временное решение: добавить проект в исключения.
P.S. Может будет полезна программа компании: Allowlist

Здравствуйте,  @kitiketstilee,

Создайте запрос в поддержку о ложном срабатывании, опишите проблему подробно, приложите проблемные файлы с паролем: infected . Может быть потребуют трассировки самой ситуации для фикса.

Временное решение: добавить проект  или папку проекта в исключения.
P.S. Может будет полезна программа компании: Allowlist

Здравствуйте, @Volchek,
Попробуйте переименовать конфигурационный файл в install.cfg и положить рядом с установщиком, вроде должен подхватить.

@radmin , добрый день,
Если у вас есть лицензия Kaspersky Small Office Security, тогда создайте запрос в службу поддержки https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , опишите ситуацию, приложите 3-5 зашифрованных файлов и требования злоумышленников в архиве с паролем: infected

Добрый день, @DiGriz,
Посмотрите эти темы:
 

Здравствуйте, @skilful,
Можно скачать отсюда или отсюда

Вы точно устанавливаете Kaspersky Anti-Virus, а не другой продукт? 
Если посмотреть свойство установочного файла, то от какого числа стоит цифровая подпись?
Можете установить на виртуальную машину или на другое устройство?
Такого нет, возможно просто у вас очень старый дистрибутив, попробуйте этот или используйте онлайн дистрибутив KIS.
Только установил и активировал пробную версию на 30 дней.
 

Добрый день, @mrd2002,
Для сброса пароля выполните следующие действия:
P.S. Доступна английская версия статьи: https://support.kaspersky.com/common/settings/14674

Добрый вечер, @Aleksey I,
Да, есть. Перед установкой нужно смотреть системные требования продукта  ? 
2020 версия вам тоже не подойдет.  Вам нужна 2019 (6.0) версия, которая поддерживает XP.
Обратите внимание, что сама система Windows XP уже снята с поддержки.
Если вдруг с установкой 2019 версии возникнут проблемы, можно установить версию еще старее 2017, но стоит обратить внимание, что она уже с поддержки снята.
 

Добрый вечер, @Мастер,
Старайтесь проверять папку "СПАМ" чаще. Обычно все письма с интернет-магазина попадают туда. Теперь действуйте по рекомендациям этих статей:
https://support.kaspersky.ru/common/buy/15346
https://support.ecommerce.softline.com/ru/quick/autorenew/how-to-enable-or-disable-the-automatic-renewal
Контакты интернет-магазина: https://allsoft.kaspersky.ru/help/contacts

Добрый день,  @Алексец,
Ознакомьтесь, пожалуйста, этой темой:
Либо этой: https://forum.kasperskyclub.ru/topic/63307-seryy-znachok-ksn-reyting-bezopasnosti-domena-—-dobavlenie-sayta-v-spisok-doverennyh/

Добрый вечер, @ilane,
Попробуйте решение с этой темы:
Либо установить новую версию программы по инструкции:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете новую

Обычно по запросу отвечают в течение суток, по телефону и чату быстрее.
В целом сроки стандартной поддержки не регулируются. https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru

Добрый день, @san2000,
На ваш вопрос ответили кратко на другом форуме, процитирую:

Вся другая информация по этой теме доступна в статьях:
https://www.kaspersky.ru/blog/kaspersky-secure-connection-russia-2022/34190/
https://support.kaspersky.ru/15926
P.S. На этом тему закрою, так как ответ был предоставлен.

Добрый день, @hatred,
Обратитесь в интернет-магазин, через который была оформлена подписка по контактам: https://allsoft.kaspersky.ru/help/contacts
Статья: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828

Добрый день, @IZGOY1977,
Проблема, наверно, не в базах, а в том что у вас обновилась сама версия программы. Проблема вроде известная #5657225 и должна быть уже исправлена в новой версии.
Попробуйте воспользоваться утилитой: https://support.kaspersky.ru/14221  , либо рекомендациями из этого поста
 

Это настраивается точно, просто по умолчанию там определенный список антивирусов разрешен. Если администратор не знает как это сделать, пусть пишет в поддержку Citrix.

Уже:
 

Добрый вечер, @PriDDoN,
У вас либо компьютер заражен, либо ранее был заражен. Попробуйте следующее:
Скачайте AV block remover .  Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям. Если запустить не удастся, попробуйте переименовать файл. 
Потом скачайте и установите эту версию антивируса: https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/Kaspersky4Win/21.8.5.452/startup.exe
Обновите антивирусные базы и выполните полную проверку компьютера.

Вам нужно поменять настройки всех проверок таким образом, раз файлы у вас появляются при проверке.

Если не поможет, тогда остается обратиться в поддержку, возможно какая-то настройка не срабатывает.

Попросите у них видео, что у них все работает при выполнение всех этих пунктов ? 

Добрый вечер, @AndreiCher,
На данный момент заведено пожелание по доработке продукта: 3062201, но сроки реализации неизвестны.
Временное решение:
Шаг 1
1. Откройте главное меню Яндекс.Браузера нажмите на три горизонтальные полосы
2. Выберите пункт меню «Пароли и карты»
3. Правее от кнопки добавить кликните по пиктограмме с тремя вертикальными точками.
4. В выпадающем списке выберите вариант «Экспортировать…».
5. Укажите вариант: «В архив, защищенный…» для продолжительного хранения документа. А также введите и подтвердите пароль.
6. Укажите место для хранения, измените название файла на понятное, нажмите «Сохранить».
Яндекс.Браузер можно закрыть. Откройте Google Chrome.

Шаг 2.
1. Нажмите по пиктограмме с тремя точками.
2. В выпавшем главном меню выберите «Настройки».
3. Нажмите по подразделу «Пароли» для просмотра сохраненной в браузере информации для авторизации на сайтах.
4. Откройте контекстное меню нажатием по трем точкам
5. Выберите вариант «Импорт». Если такой опции нет, то ее нужно включить. Перейдите по адресу chrome://flags, в строке ниже введите «import», напротив нужной опции выберите «Enabled», закройте и снова запустите браузер.
6. Щелкните по сохраненному ранее файлу формата CSV, затем – по кнопке «Открыть».

Шаг 3. После этого перейдите в Kaspersky Password Manager и произведите импорт паролей по инструкции:
1. Откройте главное окно программы.
2. В нижней части окна нажмите на кнопку .
3. В меню управления программой выберите пункт Настройка. Откроется окно настройки программы.
4. В левой части окна выберите раздел Импорт/Экспорт данных.
5. В раскрывающемся списке блока Импорт из браузеров выберите браузер, в котором сохранены учетные данные. Нажмите на кнопку Импортировать.
6. Учетные данные будут скопированы из менеджера паролей браузера в Kaspersky Password Manager.