Friend

Остается только обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Добрый день, @Антон63,

Попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи строго по пунктам:
https://web-development.ru/faq/avbr.php и затем этой:
https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/installation/15974
 

Добрый день, @Smalikov,
Ссылка на анализ файла: https://opentip.kaspersky.com/305F055D355ED5BD28675F1273AB51B2/results?tab=lookup
Вам быстрее создать запрос в поддержку Лаборатории Касперского о ложном срабатывание: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
Подробно опишите проблему, приложите сам файл в архиве с паролем: infected , также трассировки детекта антивируса по возможности.

Добрый день, @Dmitriy Samkut,
Смотрели отчеты? Какая версия KES и Windows используется? Может проблема не в программе, а в том что блокируется сам онлайн ресурс, откуда видео загружается веб-антивирусом?
Попробуйте определить проблемный компонент приостанавливая каждый компонент KES поочередно и полностью перезапуская саму программу BVMS, если в отчетах антивируса ничего подозрительного нет.
 

Здравствуйте, @BULLET,
Да, существует. В магазине расширений Firefox его нет.  Доступен по адресу: https://special.s.kaspersky-labs.com/firefox_extensions/kpm_win_add_on/
Для установки можете воспользоваться рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/settings/14258#block1

Здравствуйте, @galchonok,
Судя по детекту (not-a-virus:HEUR:AdWare.Script.BroExtension.gen), то в вашем браузере есть нежелательное дополнение (расширение), которое нужно отключить (удалить).
Попробуйте выполнить следующее по шагам:
1. Обновите антивирусные базы и выполните полную проверку компьютера https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/ru-RU/70771.htm
2. Полностью отключить все дополнения (расширения) в браузере по инструкции из статьи:
https://browser.yandex.ru/help/personalization/extension.html
3. Затем очистите историю браузеров полностью, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время.
Перезагрузите компьютер и понаблюдайте за проблемой.
Дополнительно рекомендую ознакомиться следующими статьями в блоге Лаборатории Касперского:
https://www.kaspersky.ru/blog/dangers-of-browser-extensions/33954/ https://www.kaspersky.ru/blog/chrome-plugins-alert/29889/ http://blog.kaspersky.ru/adware-toolbar/4733/ https://www.kaspersky.ru/blog/disable-browser-notifications/23225/ https://www.kaspersky.ru/blog/browser-extensions-security/19575/

Добрый вечер, @Максим_213,
Попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи строго по пунктам:
https://web-development.ru/faq/avbr.php и затем этой:
https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/installation/15974

Добрый вечер, @leonov,
Да, подойдет.
 

@Сергей777 получается какая-то сетевая ошибка. На другом устройстве сайт в той же сети открывается?
Попробуйте запустить командную строку и выполнить поочередно команды:
ping klerk.ru tracert klerk.ru Поделитесь результатами.
Также выполните следующее:
1. Установите настройки DNS-сервера следующим образом: меню Пуск – Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетям и общим доступом – Изменение параметров адаптера. Щелкните правой кнопкой мыши по Вашему подключению к сети (например, «Подключение по локальной сети»), выберете пункт «Свойства». Далее в списке выделите пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства». Установите переключатель напротив «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В качестве DNS-серверов введите следующие данные:
• Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
• Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
Нажмите кнопку «OK» для сохранения параметров.
2. Затем запустите командную строку от имени администратора: Зайдите в Пуск -> Все программы -> Cтандартные -> щёлкните правой кнопкой по «Командной строке», выберите «Запустить от имени администратора» и последовательно выполните следующие команды в командной строке:
Важно: Если настройки вашего подключения к интернету были заданы вручную (обычно в корпоративных сетях), убедитесь что они предварительно сохранены так как после сброса параметров может потребоваться повторная настройка подключения.
- ipconfig /flushdns (пробел между ipconfig и /flushdns)
- route –f (пробел между route и –f)
- netsh winsock reset (пробелы между словами)
- netsh winhttp reset proxy  (пробелы между словами)
- netsh int ip reset all (пробелы между словами)
У есть подробная статья с пошаговым описанием и иллюстрациями, прочитать её можно здесь: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378
Перезагрузите компьютер и проверьте проблему.

Здравствуйте, @Хранитель,
Желательно поменять, как минимум от важных для вас сервисов.
Можете воспользоваться рекомендациями этой статьи: https://www.kaspersky.ru/resource-center/threats/how-to-create-a-strong-password

Здравствуйте, @IAAWOTL,
Какая у вас операционная система?
Есть подозрение, что майнер (вирус) был удален не полностью, попробуйте воспользоваться этой статьей.
Также попробуйте создайте тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.

Добрый вечер, @brndr,
Если данная статья не помогает, тогда единственное решение обратиться в сервисный центр Samsung, чтобы перепрошили устройство, если вам мешает приложение.

Добрый день, @note_9_lavender,
Возникнет ошибка, что лицензия истекла.
Ключ уже просрочен.
Нужно покупать новый, так как код активации один, то и срок для всех устройств будет один с момента активации, если это будет не подписка.
В целом все указано в лицензионном соглашении: и в статье: https://support.kaspersky.ru/common/buy/12778#block6
Использовать лицензию два года нельзя. Срок действия лицензии истекает через год после первой активации, даже если на втором устройстве она не устанавливалась.
Эта информация указана в пункте 3.13 Лицензионного соглашения:
«3.13. В случае приобретения ПО для использования более чем на одном Компьютере, срок использования ПО начинается с даты активации на первом Компьютере, а при наличии Лицензионного Сертификата, указывается в Лицензионном Сертификате.»
Т.е. для всех копий лицензии дата истечения будет одинакова. Даже если вы не активируете вторую копию.
Полная версия текста Лицензионного соглашения доступна по ссылке: https://www.kaspersky.ru/end-user-license-agreement
Сейчас идет акция и можно взять лицензию KIS с хорошей скидкой. ?

Здравствуйте, @hartcore,
Согласен с @andrew75 можете добавить в портал my.kaspersky.com для уточнения статуса кода активации воспользовавшись рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13945 , но скорее всего потребуется замена этих кодом для активации актуальных версий продукта и без обращения в поддержку не обойтись: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts. 
Если кодов активации очень много, то могут отказать в замене, так как в этом случае нужно обращаться к дистрибьютору.

@andrew75 я так понимаю человек наоборот хочет убрать последствия вируса ?
@ivan_n25 обновите антивирусные базы, запустите полную проверку  с максимальным уровнем
Дополнительно можете воспользоваться этой утилитой.
Также можете создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
 

Доброго времени суток, @DimitryTomsky, @oyddii, @andrew75
Кажется все заработало. Попробуйте очистите историю браузеров полностью, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время или запустите браузер в приватном (инкогнито) режиме. Потом заново войти в My Kaspersky.

Добрый день, @Provizor071,
Очень мало данных, возможно подмена происходит не локально, а на удаленном сервере/устройстве.
Попробуйте обновить базы и выполнить полную проверку с максимальным уровнем.
Контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
Дополнительно рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.

Здравствуйте, @Alex_023,
Сомневаюсь, что подобное было реализовано и было в требованиях к продукту.
Можете обратиться в поддержку через Kaspersky CompanyAccount, подробно описать проблему, приложить логи системы, и трассировки проблемы.
Возможно поправят в новой версии, но по моему мнению приоритет ошибки будет минимальным, так как сенсорными панелями редко пользуются в корпоративной среде для обновления антивирусных баз. 

Здравствуйте, @SKPist, 
Какой-то странный билд. У вас точно стоит релизная версия системы?
Попробуйте установить более новую версию антивируса:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете 21.9.6.465.
4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
5. Проверяете проблему.

Вы делаете что-то не так, там чуть ниже есть пошаговая инструкция (1-4) как найти необходимый лицензионный ключ (32 латинских букв и цифр в формате ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX) в продукте и как его вставить, также этот ключ отображается в My Kaspersky, если ранее там был добавлен код активации.
Если продукт установлен на устройстве на котором продлевается лицензия, то обычно он автоматически подставляет нужные данные лицензии из продукта.
Точности все наоборот, нужно указывать лицензионный ключ.

Может, но очень редко.
Обычно подобные проблемы связаны с драйверами графики и компонентами системы, такие как:
Microsoft .NET Framework 4 или выше. Microsoft .NET Desktop Runtime 6.x (не ниже 6.0.10). Попробуйте их переустановить/обновить.
Также желательно использовать последнюю версию антивируса по возможности.

Здравствуйте, @Gilenko,
Да, должен. Перед покупкой вы можете скачать и установить пробную версию продукта.

Добрый день, @GregoryPol,
В данном случае чтобы защитить 3 сервера вам нужно будет приобрести лицензию KSOS на 25 устройств минимум.

Перед покупкой обязательно рекомендую внимательно ознакомиться системными требованиями продукта и попробовать пробную версию программы на серверах.
Как альтернатива можно рассмотреть продукт для среднего бизнеса: KasperskyEndpoint Security Cloud

Либо Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Стандартный

Здравствуйте, @vasiliy78,
Если Linux поддерживает OpenVPN, то можно настроить скачав .ovpn файл: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/227551.htm , данная возможность появилась недавно  и доступна только в премиум версии Kaspersky Secure Connection

Добрый день, @VTL,
Подозреваю что вы столкнулись старой ошибкой (багой), которая должна быть исправлена в новой версии.
Попробуйте следующее решение:
1. Перейдите в настройки программы (шестеренка), выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. Сохраните изменения.
2. Выгрузите продукт (Выход в трее около часов). 
3. Откройте путь:  C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
4. Перезагрузите компьютер и запустите продукт. 
5. Включите Самозащиту. 
6. Проверьте проблему.

Если вдруг сохраниться установите более новую версию антивируса:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете 21.9.6.465.
4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
5. Проверяете проблему.