Jump to content
Kaspersky Support Forum

Friend

Moderators
 View Profile  See their activity

  • Posts

    2008

  • Joined

Community Answers

  1. Friend
    Friend's post in Обновления was marked as the answer   
    Здравствуйте,  @pvv,
    На текущий момент в справке продукта: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/119653.htm  или только по запросу у поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts .
    Иногда информацию публикуют на портале бета-теста.
  2. Friend
    Friend's post in Чем лучше Kaspersky Standard старого KIS? was marked as the answer   
    Добрый день, @Nikolai03,
    Документация Kaspersky Standard: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/152975.htm
    Документация Kaspersky Internet Security: https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/ru-RU/87342.htm

    Если коротко о плюсах Standarda:
    Исправлены найденные баги, которые были в Kaspersky Internet Security.
    Добавлены новые компоненты.
  3. Friend
    Friend's post in Непонятные запросы KTS was marked as the answer   
    Для версии: 21.3.10.391 эти настройки будут в другом месте 😉
  4. Friend
    Friend's post in Who calls и True Phone was marked as the answer   
    А вот здесь могут быть нюансы, ранее вы продлили подписку Kaspersky Total Security, а в ее состав не входит Kaspersky Who Calls, то есть вероятность, что лицензия активируется равна нулю и вам нужно будет приобрести отдельную лицензию на Kaspersky Who Calls  при необходимости, либо использовать бесплатный вариант.
    Точнее могут сказать только представители Лаборатории Касперского, которые могут посмотреть вашу используемую лицензию у себя.
  5. Friend
    Friend's post in нет версии 11.8.0.384 в UpdateUtility was marked as the answer   
    Добрый день, @Леон,
    Посмотрите эту статью: https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows/howto/15691
    Обратите внимание на пункты 6 и 7, примечание:
     
  6. Friend
    Friend's post in лицензия на касперский плюс was marked as the answer   
    По условиям лицензионного соглашения продукта на данный момент ограничений нет.
    Могут быть ограничения со стороны гос. учреждения, например, наличие сертификата: ФСБ, ФСТЭК - у Plus, Standard, Premium таких сертификатов нет.
  7. Friend
    Friend's post in ios смена аккаунта was marked as the answer   
    Тогда, действительно, вам быстрее и проще все переустановить на мобильном устройстве, раз все данные есть и доступны в облачном сервисе.
  8. Friend
    Friend's post in Настройки Kaspersky Standard was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Windnick,
    Подскажу: в настройках интернет-защиты: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/85992.htm,
    Пункт: Проверять ссылки https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/70888.htm
  9. Friend
    Friend's post in Устройства моей сети was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Элвин,
    Проверьте наличие ситуации в новой версии продукта:
    Удалите текущую версию. Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите новую версию. Обновите антивирусные базы, перезагрузите компьютер.
  10. Friend
    Friend's post in Изменилась лицензия с KIS на Стандарт was marked as the answer   
    Весь этот функционал есть и в Standarde и даже больше.
    Если все-таки хотите вернуть Kacперский Internet Security, тогда нужно выполнить следующее:
    1. Удалите текущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
    2. Перезагрузите компьютер.
    3. Скачайте и установите Kacперский Internet Security
    4. Откройте главное окно антивируса->Настройки->Дополнительно->Самозащита->Уберите маркер с пункта:"Включить самозащиту"->Продолжить.
    5. Потом запустите редактор реестра (Win+R >> regedit) >> перейдите в следующую ветку реестра:
    Если у вас 32 битная (х86):
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.3\environment] Если у вас 64 битная (х64):
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.3\environment] Создайте Строковый параметр: "IsVersionUpdateEnabled" со значением "0"
    6. Обновите антивирусные базы, перезагрузите компьютер и включите самозащиту.
  11. Friend
    Friend's post in Safe Kids на тв-приставке просит отключить оптимизацию батареи was marked as the answer   
    Добрый день, @Равиль Сафин,
    На данный момент по системным требованиям продукта приставки не поддерживаются.
    Поддерживаются только устройства: смартфон или планшет.
    В данном случае можно оставить пожелание по доработке продукта через поддержку или форум бета-теста и возможно реализуют галочку, которая позволит скрывать это уведомление после 2-3 раз всплывания.
  12. Friend
    Friend's post in Смена языка was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Ilya Ao,
    Делается все достаточно просто:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете отсюда русскую версию.
     
  13. Friend
    Friend's post in Autofill and autosave not working was marked as the answer   
    Hi, @tempete,
    According to the data provided, the KPM add-on is not installed in Firefox.

    Use the article and install the add-on in your browser: https://support.kaspersky.com/kpm-for-windows/settings/14258#block1 or https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win23.1/en-US/85241.htm
  14. Friend
    Friend's post in Не подставляются учётные данные на странице web-конфигуратора роутера was marked as the answer   
    Есть возможность проверить в другом браузере, например, Firefox, MS Edge, Opera, Yandex?
    Перезагрузку компьютера пробовали?
    Попробуйте удалить запись (предварительно сохранив логин и пароль в блокноте) Затем открыть страницу роутера: http://192.168.2.1/login Введите логин и пароль. Когда Kaspersky Password Manager предложит сохранить запись, сохраните.
    Проверьте ситуацию перезагрузив компьютер.
  15. Friend
    Friend's post in Лицензирование для ИП was marked as the answer   
    Да, конечно: https://www.kaspersky.ru/end-user-license-agreement
     
  16. Friend
    Friend's post in MS Teams only works when i disable my Kaspersky was marked as the answer   
    Hi, @Hmbm,
    There is a suspicion that this is an old bug that has already been fixed in new versions.
    Please try this solution:
    Open Kaspersky app, select Settings⚙, select General, uncheck Enable Self-Defense, select Save, select Yes - to confirm the action. Exit Kaspersky app - on the Windows taskbar or hidden icons, rightclick the Kaspersky icon, select Exit. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete the contents = all files and folders. Start Kaspersky app. Enable Self-Defense. Restart your computer and check the issue Another solution: Reinstall Kaspersky Total Security antivirus without saving data
  17. Friend
    Friend's post in Антивирус was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Gu_,
    Kaspersky Safe Kids -  это родительский контроль, а не антивирус, поэтому он не будет защищать от вирусов/фишинга. Подробнее в справке: https://support.kaspersky.com/KSK/Cross-platform/ru-RU/203116.htm
    Если же вам нужна также защита от вирусов/фишинга, тогда дополнительно отдельно нужно устанавливать антивирус: https://www.kaspersky.ru/home-security
  18. Friend
    Friend's post in Детектирование вредоносной ссылки wpad.dat, wpad.domain.name, Trojan.Script.Agent.dc was marked as the answer   
    Здравствуйте, 
    1.Нужно сделать аппаратный сброс настроек роутера (например через кнопку сброса).
    2.Затем обязательно обновить прошивку до последней версии.
    3.Сменить пароль от роутера
     
    Если это все не решает проблему, то не рекомендуется использовать данную модель роутера. Также можно обратиться в поддержку производителя роутера.
     
  19. Friend
    Friend's post in UDS:Trojan.Win32.Ahent.xarcfs was marked as the answer   
    Да,  нужно восстановить его из карантина, упаковывать в архив с паролем: infected .
  20. Friend
    Friend's post in Код активации уже используется на другом устройстве was marked as the answer   
    @Kipr7777 здравствуйте,
    Вы уверены, что ошибка именно такая "Код активации уже используется на другом устройстве"?
    Можете приложить скриншот/снимок ошибки? 
    Возможно вариант решения очень прост: удалить старую лицензию и добавить код заново, либо обновить статус лицензии на самом устройстве.
    То есть все решения с картинками доступны в этой статье:  https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712#block3 или этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block2
  21. Friend
    Friend's post in После обновления kpm не копируются пароли was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Fratyw,
    Какая операционная система? Как давно возникла проблема и после чего? Может быть вы установили какое-то новое ПО?
    Возможно идет конфликт с каким-то ПО, который у вас работает с буфером обмена. Попробуйте найти данное конфликтное ПО выполнив "чистую" загрузку Windows.
    Параллельно можете обратиться в поддержку создав запрос: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
    Подробно опишите проблему, приложите отчет о системе и трассировки самой проблемы.
  22. Friend
    Friend's post in KIS блокирует телеграмм и zoom was marked as the answer   
    Здравствуйте, @РодионМ,
    Вы столкнулись с багой, которая исправлена в новых версиях продукта. Есть несколько решений:
    Вариант 1.
    1. Перейдите в настройки программы (шестеренка), выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. Сохраните изменения.
    2. Выгрузите продукт (Выход в трее около часов). 
    3. Откройте путь:  C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
    4. Перезагрузите компьютер и запустите продукт. 
    5. Включите Самозащиту. 
    6. Проверьте проблему.
    Вариант 2. Переустановить Kaspersky Internet Security без сохранения настроек.
    Вариант 3. Если вдруг сохраниться установите более новую версию антивируса:
    1. Удаляете текущую версию.
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете 21.14.5.462.
    4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
    5. Проверяете проблему.
  23. Friend
    Friend's post in Как установить KPM на телефон с Android без Google Play? was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Пользователь25,
    Можно скачать и установить из AppGallery - https://appgallery.huawei.com/#/app/C102290467
    Либо запросить APK файл у поддержки, предоставив характеристики вашего устройства: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
  24. Friend
    Friend's post in Не распознаёт batник с черьвём как вирус was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Maylo,
    Создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
    Подробно опишите ситуацию, приложите проблемные файлы в архиве с паролем: infected.
    Вирусная Лаборатория проверит все и при необходимости добавят детекты.
     
  25. Friend
    Friend's post in Вход на сайт через Яндекс браузер блокируется. Программа myprizeserv.life was marked as the answer   
    Здравствуйте, @ooo.schetovod,
    Проблема явно с Яндекс браузером, самими сайтами проблем нет.
    Этот который у вас должен открываться:  https://balans12.ru/  - чистый и работает, второй  https://myprizeserv.life - явно зараженный. Попробуйте выполнить следующее по пунктам:
    1) Включите в настройках антивируса опцию "Обнаружить другие программы, которые могут быть использованы для нанесения вреда компьютеру или данным пользователя".
    Для этого откройте главное окно Касперского --> Настройка (шестеренка) --> Дополнительно --> Угрозы и исключения --> установите маркер напротив пункта: "Обнаружить другие программы, которые могут быть использованы для нанесения вреда компьютеру или данным пользователя": https://support.kaspersky.ru/14847
    2) Потом выполните обновление: https://support.kaspersky.ru/14297#block1, затем полную проверку компьютера на вирусы с помощью Касперского: https://support.kaspersky.ru/14305#block1. В ходе проверки продукт может предложить удалить то или иное ПО, если оно вам не знакомо – рекомендуем удалить его.
    3) Произведите чистку временных файлов из папок:
    • %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\
    • %SystemRoot%\Temp\
    Вручную эти папки искать не нужно, просто скопируйте путь, вставьте его в адресную строку проводника и нажмите ВВОД. После этого удалите все файлы в папке. Если некоторые файлы удалить не получится или появится ошибка «Нет доступа, файл занят…», - это нормально. Подробнее: http://support.kaspersky.ru/1161
    4) Отключите или удалите все сторонние дополнения (расширения) в Яндекс. браузере: https://www.youtube.com/watch?v=OrUapOBRd1s
    5) Очистите историю браузеров полностью, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время.
    6)  Ознакомьтесь со статьями в блоге чтобы избежать подобных проблем в будущем:
    http://blog.kaspersky.ru/adware-toolbar/4733/
    https://www.kaspersky.ru/blog/disable-browser-notifications/23225/
    https://www.kaspersky.ru/blog/browser-extensions-security/19575/
×
×
  • Create New...