Friend
-
Posts
2183 -
Joined
Community Answers
-
Friend's post in вход на сайты was marked as the answer
Добрый день, @Rad0,
Да, идеальных программ нет, у всех бывают ошибки. Возможно сайты не очень популярны в плане посещения, поэтому и возникает подобная ошибка, так как не тестировали, либо формы подстановки данных отличаются от принятых стандартов.
Проверьте наблюдается ли проблема в других браузерах, например: Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome?
О данной проблеме можно сообщить двумя способами:
1. Через расширение в браузере нажав "Оставить отзыв":
2. Создать запрос в поддержку, подробно все описать, приложить скриншоты, логи программы и веб-страницы.
Обычно исправляют в следующем обновлении баз для приложения.
-
Friend's post in Условия лицензирования смежного ПО was marked as the answer
Добрый день, @Mikhail_YAR,
Нет, лицензия Kaspersky Password Manager ограничивается только аккаунтом My Kaspersky, установить приложение с этим аккаунтом вы можете до 500 устройств, главное чтобы они были подключены к вашему аккаунту My Kaspersky.
С этим сложнее, если у вас уже приложение установлено на 3х ПК, то да, лимит исчерпан. Установить премиум версию Who Calls не получится в рамках лицензии Plus.
Тут можно почитать подробнее:
-
Friend's post in Продление лицензии Kaspersky Internet Security was marked as the answer
Здравствуйте, @Владимир Рогожин,
Попробуйте решение из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712#block4
Если не поможет, тогда этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1
Если же ситуация вдруг сохранится, тогда нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
-
Friend's post in Функция "Где моё устройство", неправильный координаты, невозможно посмотреть фото was marked as the answer
@Герман Л. здравствуйте,
Рекомендую обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , либо на сайт бета-теста: https://eap.kaspersky.com/category/706/kaspersky-security-vpn для диагностики и решения возникшей ситуации.
Перед обращением убедитесь, что приложение корректно настроено на вашем смартфоне: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_knownissues/ru-RU/195522.htm
-
Friend's post in Невозможно добавить в качестве резервного код активации от подписки, для которой включено автопродление was marked as the answer
Добрый вечер, @Олег Акименко,
Возможно, попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1
-
Friend's post in Как защитить ноутбук при утере (хищении) was marked as the answer
Здравствуйте, @vadzh,
Такой возможности на данный момент в Kaspersky для Windows нет.
-
Friend's post in Нужен ВПН. Могу ли я проапгрейдит Стандарт версию до Премиум? was marked as the answer
Здравствуйте, @alederum,
Да, вы правы. Вы можете приобрести отдельно лицензию на Kaspersky Secure Connection при необходимости , так как в состав Premium лицензии для России не входит. Либо при желании приобрести Premium версию в глобальном интернет-магазине, где VPN есть в составе.
-
Friend's post in Не могу удалить вирус Trojan.Multi.LockedFolder.a was marked as the answer
Здравствуйте, @НубоВирусьИван,
Обычно подобное возникает после вируса-майнера. Можете воспользоваться этой утилитой.
Дополнительно рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
-
Friend's post in Какую версию касперского надо покупать для продления KIS. Есть ли вообще продления теперь на старые версии? was marked as the answer
В таком случае вам нужен либо: Kaspersky Standard, либо Kaspersky Internet Security для продления лицензии.
-
Friend's post in Несколько аккаунтов was marked as the answer
Добрый день, @Сияние,
Сейчас должен блокировать, но многое зависит от модели телефона и прошивки. Если не блокирует, тогда нужно будет обратиться в поддержку.
Возможности использовать второго пользователя не должно быть.
Заблокировать доступ ко всему и оставить только нужным сайтам: https://support.kaspersky.ru/safe-kids-for-android/settings/12979#block2 , также можно на уровне DNS серверов настроить семейный вариант.
Перед покупкой можете попробовать пробный вариант, после оформления не забудьте отключить автопродление, если нет желание продлевать лицензию.
-
Friend's post in Using Password manager on MacOS and Windows 11 with Chrome browser was marked as the answer
Hi, @Arn0,
Extension link
-
Friend's post in Обновления was marked as the answer
Здравствуйте, @pvv,
На текущий момент в справке продукта: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/119653.htm или только по запросу у поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts .
Иногда информацию публикуют на портале бета-теста.
-
Friend's post in Чем лучше Kaspersky Standard старого KIS? was marked as the answer
Добрый день, @Nikolai03,
Документация Kaspersky Standard: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/152975.htm
Документация Kaspersky Internet Security: https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/ru-RU/87342.htm
Если коротко о плюсах Standarda:
Исправлены найденные баги, которые были в Kaspersky Internet Security.
Добавлены новые компоненты.
-
Friend's post in Непонятные запросы KTS was marked as the answer
Для версии: 21.3.10.391 эти настройки будут в другом месте 😉
-
Friend's post in Who calls и True Phone was marked as the answer
А вот здесь могут быть нюансы, ранее вы продлили подписку Kaspersky Total Security, а в ее состав не входит Kaspersky Who Calls, то есть вероятность, что лицензия активируется равна нулю и вам нужно будет приобрести отдельную лицензию на Kaspersky Who Calls при необходимости, либо использовать бесплатный вариант.
Точнее могут сказать только представители Лаборатории Касперского, которые могут посмотреть вашу используемую лицензию у себя.
-
Friend's post in нет версии 11.8.0.384 в UpdateUtility was marked as the answer
Добрый день, @Леон,
Посмотрите эту статью: https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows/howto/15691
Обратите внимание на пункты 6 и 7, примечание:
-
Friend's post in лицензия на касперский плюс was marked as the answer
По условиям лицензионного соглашения продукта на данный момент ограничений нет.
Могут быть ограничения со стороны гос. учреждения, например, наличие сертификата: ФСБ, ФСТЭК - у Plus, Standard, Premium таких сертификатов нет.
-
Friend's post in ios смена аккаунта was marked as the answer
Тогда, действительно, вам быстрее и проще все переустановить на мобильном устройстве, раз все данные есть и доступны в облачном сервисе.
-
Friend's post in Настройки Kaspersky Standard was marked as the answer
Здравствуйте, @Windnick,
Подскажу: в настройках интернет-защиты: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/85992.htm,
Пункт: Проверять ссылки https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/70888.htm
-
Friend's post in Устройства моей сети was marked as the answer
Здравствуйте, @Элвин,
Проверьте наличие ситуации в новой версии продукта:
Удалите текущую версию. Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите новую версию. Обновите антивирусные базы, перезагрузите компьютер. -
Friend's post in Изменилась лицензия с KIS на Стандарт was marked as the answer
Весь этот функционал есть и в Standarde и даже больше.
Если все-таки хотите вернуть Kacперский Internet Security, тогда нужно выполнить следующее:
1. Удалите текущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
2. Перезагрузите компьютер.
3. Скачайте и установите Kacперский Internet Security
4. Откройте главное окно антивируса->Настройки->Дополнительно->Самозащита->Уберите маркер с пункта:"Включить самозащиту"->Продолжить.
5. Потом запустите редактор реестра (Win+R >> regedit) >> перейдите в следующую ветку реестра:
Если у вас 32 битная (х86):
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.3\environment] Если у вас 64 битная (х64):
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.3\environment] Создайте Строковый параметр: "IsVersionUpdateEnabled" со значением "0"
6. Обновите антивирусные базы, перезагрузите компьютер и включите самозащиту.
-
Friend's post in Safe Kids на тв-приставке просит отключить оптимизацию батареи was marked as the answer
Добрый день, @Равиль Сафин,
На данный момент по системным требованиям продукта приставки не поддерживаются.
Поддерживаются только устройства: смартфон или планшет.
В данном случае можно оставить пожелание по доработке продукта через поддержку или форум бета-теста и возможно реализуют галочку, которая позволит скрывать это уведомление после 2-3 раз всплывания.
-
Friend's post in Смена языка was marked as the answer
Добрый вечер, @Ilya Ao,
Делается все достаточно просто:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете отсюда русскую версию.
-
Friend's post in Autofill and autosave not working was marked as the answer
Hi, @tempete,
According to the data provided, the KPM add-on is not installed in Firefox.
Use the article and install the add-on in your browser: https://support.kaspersky.com/kpm-for-windows/settings/14258#block1 or https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win23.1/en-US/85241.htm
-
Friend's post in Не подставляются учётные данные на странице web-конфигуратора роутера was marked as the answer
Есть возможность проверить в другом браузере, например, Firefox, MS Edge, Opera, Yandex?
Перезагрузку компьютера пробовали?
Попробуйте удалить запись (предварительно сохранив логин и пароль в блокноте) Затем открыть страницу роутера: http://192.168.2.1/login Введите логин и пароль. Когда Kaspersky Password Manager предложит сохранить запись, сохраните.
Проверьте ситуацию перезагрузив компьютер.