Jump to content
Kaspersky Support Forum

Friend

Moderators
 View Profile  See their activity

  • Posts

    2034

  • Joined

Community Answers

  1. Friend
    Friend's post in Настройка пакетного правила для Remote Desktop was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Alexs63,
    Посмотрите этот пост:
    Также рекомендую ознакомиться с этим.
  2. Friend
    Friend's post in Прошу подсказать: предоставить список ресурсов куда обращается KES за обновлениями? was marked as the answer   
    Добрый день, @helpmeplz,
    Пожалуйста: https://support.kaspersky.com/KESWin/12.4/ru-RU/202507.htm
  3. Friend
    Friend's post in доступ из локальной сети was marked as the answer   
    За это отвечают два компонента: Сетевой экран и Защиты от сетевых атак, но в настройках отчетов этих компонентов не нашел нужных для вас пунктов, поэтому соглашусь с @kmscom, что в текущих отчетах этого не узнать, если только не смотреть сами трассировки продукта.



    Можете обратиться в поддержку и попросить реализовать подобный отчет с вашими аргументами в будущих версиях продукта.
  4. Friend
    Friend's post in Не добавляет сайт в исключения was marked as the answer   
    Для Standarda немного иной пункт, если очень внимательно читать статью: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
  5. Friend
    Friend's post in Нет доступа к УЦ КриптоПро из-за Касперского was marked as the answer   
    Добрый день, @Александр Ф.,
    Воспользуйтесь рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
    Возможно потребуется перезагрузка ОС или браузера.
  6. Friend
    Friend's post in На устройстве /// (тлф), которым пользуется ///, были отменены следующие разрешения: Common.MyKids.KidSafeAppPermissionAccessibility was marked as the answer   
    Какая версия Android? Наблюдается ли проблема с другими приложениями или только с Safe Kids?
    Вносили ли в исключения оптимизаторов самой системы, добавить в белый список и т.д.?
    Пробовали ли обратиться в поддержку Vivo  за разъяснениями: "Как корректно отключить эту функцию" или создать запрос в поддержку Лаборатории Касперского?

  7. Friend
    Friend's post in как поменять язык интерфейса с английского на русский Kaspersky standard ? was marked as the answer   
    Добрый вечер, @D.S.B.,
    Самый простой способ:
    1. Удаляете текущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете русскую версию.
  8. Friend
    Friend's post in НЕ МОГУ КУПИТЬ КАСПЕРСКОГО was marked as the answer   
    @quack @Сергей27 в большинстве случае причиной этого бывает сетевые проблемы.
    Попробуйте выполнить рекомендации этих статей строго по пунктам,
    сперва этой - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 , 
    затем этой: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block0
    Потом перезагрузите компьютер и повторите установку.
  9. Friend
    Friend's post in Превышено количество активаций лицензии was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Darlok40,
    Решить может только поддержка Лаборатории Касперского: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
    Подробнее в статье: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993  или в блоге: https://www.kaspersky.ru/blog/limit-aktivacij/1884/
  10. Friend
    Friend's post in Tor was marked as the answer   
    Добрый день, @Na3aR,
    Попробуйте вручную установить дополнение в браузер: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/24.0/settings/14258#block1 ,  если заработает, то хорошо.
    Если же нет, то создайте пожелание по доработке приложения через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts или в теме с вашими аргументами. Может быть когда-нибудь реализуют.
  11. Friend
    Friend's post in AORUS B550 Elite V2 KRD не видит сеть. was marked as the answer   
    Для тех кто ждал: https://eap.kaspersky.com/category/1025/kaspersky-rescue-disk
  12. Friend
    Friend's post in Оплата бонусами СберСпасибо was marked as the answer   
    Добрый вечер, @13th,
    Это все зависит от партнера, который обрабатывает ваш заказ, на текущий момент такой возможности нет: https://support.kaspersky.ru/consumer/faq-for-home-products#can-i-pay-with-bonuses-sberspasibo
  13. Friend
    Friend's post in Появляющиеся файлы исключения и игнорируемые файлы was marked as the answer   
    Добрый вечер, @nisp_art,
    Обновите антивирусные базы и выполните полную проверку
    Затем  советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
  14. Friend
    Friend's post in После "лечения" трояна запускается ТОЛЬКО биос was marked as the answer   
    Кажется полетел загрузчик Windows.  Можете попробовать решения из этого видео.
  15. Friend
    Friend's post in Отличия классических продуктов и подписки was marked as the answer   
    Добрый день, @Glideronic,
    Ранее уже был подобный вопрос, ответ можно посмотреть в этой теме: 
  16. Friend
    Friend's post in вход на сайты was marked as the answer   
    Добрый день, @Rad0,
    Да, идеальных программ нет, у всех бывают ошибки. Возможно сайты не очень популярны в  плане посещения, поэтому и возникает подобная ошибка, так как не тестировали, либо формы подстановки данных отличаются от принятых стандартов. 
    Проверьте наблюдается ли проблема в других браузерах, например: Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome?
    О данной проблеме можно сообщить двумя способами:
    1. Через расширение в браузере нажав "Оставить отзыв":

    2. Создать запрос в поддержку, подробно все описать, приложить скриншоты, логи программы и веб-страницы.
    Обычно исправляют в следующем обновлении баз для приложения.
     
  17. Friend
    Friend's post in Условия лицензирования смежного ПО was marked as the answer   
    Добрый  день, @Mikhail_YAR,
    Нет, лицензия Kaspersky Password Manager ограничивается только аккаунтом My Kaspersky, установить приложение с этим аккаунтом вы можете до 500 устройств, главное чтобы они были подключены к вашему аккаунту My Kaspersky.
    С этим сложнее,  если у вас уже приложение установлено на 3х ПК, то да, лимит исчерпан. Установить премиум версию Who Calls не получится в рамках лицензии Plus.
    Тут можно почитать подробнее:
  18. Friend
    Friend's post in Продление лицензии Kaspersky Internet Security was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Владимир Рогожин,
    Попробуйте решение из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712#block4

    Если не поможет, тогда этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1
    Если же ситуация вдруг сохранится, тогда нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
  19. Friend
    Friend's post in Функция "Где моё устройство", неправильный координаты, невозможно посмотреть фото was marked as the answer   
    @Герман Л. здравствуйте,
    Рекомендую обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts ,  либо на сайт бета-теста: https://eap.kaspersky.com/category/706/kaspersky-security-vpn  для диагностики и решения возникшей ситуации.
    Перед обращением убедитесь, что приложение корректно настроено на вашем смартфоне: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_knownissues/ru-RU/195522.htm
  20. Friend
    Friend's post in Невозможно добавить в качестве резервного код активации от подписки, для которой включено автопродление was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Олег Акименко,
    Возможно, попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1
  21. Friend
    Friend's post in Как защитить ноутбук при утере (хищении) was marked as the answer   
    Здравствуйте, @vadzh,
    Такой возможности на данный момент в Kaspersky для Windows нет.
  22. Friend
    Friend's post in Нужен ВПН. Могу ли я проапгрейдит Стандарт версию до Премиум? was marked as the answer   
    Здравствуйте, @alederum,
    Да, вы правы. Вы можете приобрести отдельно лицензию на Kaspersky Secure Connection при необходимости , так как в состав Premium лицензии для России не входит.  Либо  при желании приобрести Premium версию в глобальном интернет-магазине, где VPN есть в составе.
  23. Friend
    Friend's post in Не могу удалить вирус Trojan.Multi.LockedFolder.a was marked as the answer   
    Здравствуйте, @НубоВирусьИван,
    Обычно подобное возникает после вируса-майнера.  Можете воспользоваться этой утилитой.
    Дополнительно рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
  24. Friend
    Friend's post in Какую версию касперского надо покупать для продления KIS. Есть ли вообще продления теперь на старые версии? was marked as the answer   
    В таком случае вам нужен либо: Kaspersky Standard, либо Kaspersky Internet Security для продления лицензии.
  25. Friend
    Friend's post in Несколько аккаунтов was marked as the answer   
    Добрый день, @Сияние,
    Сейчас должен блокировать, но многое зависит от модели телефона и прошивки. Если не блокирует, тогда нужно будет обратиться в поддержку.
    Возможности использовать второго пользователя не должно быть.
    Заблокировать доступ ко всему и оставить только нужным сайтам: https://support.kaspersky.ru/safe-kids-for-android/settings/12979#block2 ,  также можно на уровне DNS серверов настроить семейный вариант.
    Перед покупкой можете попробовать пробный вариант, после оформления не забудьте отключить автопродление, если нет желание продлевать лицензию.
×
×
  • Create New...