Jump to content
Kaspersky Support Forum

Friend

Moderators
 View Profile  See their activity

  • Posts

    2183

  • Joined

Community Answers

  1. Friend
    Friend's post in Не вылечивается вирус Trojan.Win32.Eb.fbs was marked as the answer   
    Добрый день, @Лирина,
    Если делать все правильно и чтобы все поправили, то нужно обращаться в поддержку Лаборатории Касперского, учитывая что у вас она должна быть премиальной и собирать диагностические данные, чтобы они подкорректировали алгоритмы лечения, но процесс обычно это не быстрый и занимает несколько дней.
    Если хотите быстрее, тогда остается воспользоваться рекомендациями выше от @andrew75.
  2. Friend
    Friend's post in Конфигурация VPN на маршрутизаторе Keenetic was marked as the answer   
    Добрый день, @InSomnia,
    Посмотрите эту тему:
    Обратите внимание, что Keenetic еще позволяет использовать WireGuard
  3. Friend
    Friend's post in Блокируется запись звука для приложений was marked as the answer   
    Добрый день, @fixer121,
    В отчетах какой компонент блокирует доступ к звуку указано? В какую категорию попадают все эти приложения?
    Посмотрите данную справку: https://support.kaspersky.com/KESWin/12.1/ru-RU/134861.htm , там должно быть решение вашей ситуации: https://support.kaspersky.com/KESWin/12.1/ru-RU/39278.htm
  4. Friend
    Friend's post in Kaspersky - это антивирус или вредоносная программа? was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Teddy,
    Какая операционная система используется?
    Пробовали загрузиться в Безопасном режиме Windows или просто перезагрузить компьютер?
    Сколько учетных записей Windows используете?
    Попробуйте решение из этого видео:
  5. Friend
    Friend's post in Я оплатил kaspersky internet security и ввёл правильный код активации ,но пишет то что лицензия истекла was marked as the answer   
    Добрый день, @rukamaki,
    Часто некорректно настроенная системная дата является причиной ошибок и сбоев работе различного ПО. Поэтому нужно убедиться, что установленная системная дата на компьютере верна -  сегодня: 16.06.2024:
    1. Для этого щёлкните двойным щелчком левой кнопки мыши на часах в правом нижнем углу экрана.
    2. Внимательно проверьте установленные число, месяц и год. При необходимости исправьте.
    Подробная инструкция с иллюстрациями также есть в базе знаний по этой ссылке: https://support.kaspersky.ru/common/windows/3508#block4
    Также попробуйте выполнить повторную активацию по следующей схеме.
    - В правом нижнем углу главного окна программы нажмите на ссылку «Лицензия: осталось X дней».
    - Продукт покажет окно «Лицензирование».
    - Затем необходимо перейти в раздел "Показать детали" или  "О лицензии" или "О подписке" и далее нажать на кнопку "Удалить ключ".
    - Подтвердите удаление нажатием на кнопку «Удалить ключ».
    - Затем повторно введите ваш 20-значный код активации и активируйте лицензию.
    Подробная статья с пошаговым описанием и иллюстрациями, прочитать её можно здесь: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1
  6. Friend
    Friend's post in Вопрос о подписке. was marked as the answer   
    Добрый вечер, @UMA-PALATA,
    Вы с какого региона смотрите?
    На территории России в состав лицензии Kaspersky Premium не входит Kaspersky Secure Connection.
  7. Friend
    Friend's post in Kaspersky Premium Оплата. was marked as the answer   
    Добрый день, @Panda47,
    Там все четко же написано: акции на цену продления влиять не будут.
    Если хотите чтобы влияло, тогда отключаете автопродление и покупаете по акции, если она будет.
     
  8. Friend
    Friend's post in Kaspersky Premium: release notes\changelog где найти? was marked as the answer   
    Добрый день, @Arisius,
    Есть только общее для всей линейки:
    https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/119653.htm
    https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.16/ru-RU/119653.htm
    https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/119653.htm
    https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.18/ru-RU/119653.htm
    Более подробный Release notes\Changelog можно уточнить только у поддержки.
  9. Friend
    Friend's post in Касперский блокирует ВПН в браузерах. was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Atomsk,
    Рекомендую прочитать эту тему:
  10. Friend
    Friend's post in Подписка через тинькофф was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Дмитрий01,
    Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security -->  Kaspersky Standard:
    https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/faq/15852#block2
  11. Friend
    Friend's post in Настройка пакетного правила для Remote Desktop was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Alexs63,
    Посмотрите этот пост:
    Также рекомендую ознакомиться с этим.
  12. Friend
    Friend's post in Прошу подсказать: предоставить список ресурсов куда обращается KES за обновлениями? was marked as the answer   
    Добрый день, @helpmeplz,
    Пожалуйста: https://support.kaspersky.com/KESWin/12.4/ru-RU/202507.htm
  13. Friend
    Friend's post in доступ из локальной сети was marked as the answer   
    За это отвечают два компонента: Сетевой экран и Защиты от сетевых атак, но в настройках отчетов этих компонентов не нашел нужных для вас пунктов, поэтому соглашусь с @kmscom, что в текущих отчетах этого не узнать, если только не смотреть сами трассировки продукта.



    Можете обратиться в поддержку и попросить реализовать подобный отчет с вашими аргументами в будущих версиях продукта.
  14. Friend
    Friend's post in Не добавляет сайт в исключения was marked as the answer   
    Для Standarda немного иной пункт, если очень внимательно читать статью: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
  15. Friend
    Friend's post in Нет доступа к УЦ КриптоПро из-за Касперского was marked as the answer   
    Добрый день, @Александр Ф.,
    Воспользуйтесь рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
    Возможно потребуется перезагрузка ОС или браузера.
  16. Friend
    Friend's post in На устройстве /// (тлф), которым пользуется ///, были отменены следующие разрешения: Common.MyKids.KidSafeAppPermissionAccessibility was marked as the answer   
    Какая версия Android? Наблюдается ли проблема с другими приложениями или только с Safe Kids?
    Вносили ли в исключения оптимизаторов самой системы, добавить в белый список и т.д.?
    Пробовали ли обратиться в поддержку Vivo  за разъяснениями: "Как корректно отключить эту функцию" или создать запрос в поддержку Лаборатории Касперского?

  17. Friend
    Friend's post in как поменять язык интерфейса с английского на русский Kaspersky standard ? was marked as the answer   
    Добрый вечер, @D.S.B.,
    Самый простой способ:
    1. Удаляете текущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете русскую версию.
  18. Friend
    Friend's post in НЕ МОГУ КУПИТЬ КАСПЕРСКОГО was marked as the answer   
    @quack @Сергей27 в большинстве случае причиной этого бывает сетевые проблемы.
    Попробуйте выполнить рекомендации этих статей строго по пунктам,
    сперва этой - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 , 
    затем этой: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block0
    Потом перезагрузите компьютер и повторите установку.
  19. Friend
    Friend's post in Превышено количество активаций лицензии was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Darlok40,
    Решить может только поддержка Лаборатории Касперского: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
    Подробнее в статье: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993  или в блоге: https://www.kaspersky.ru/blog/limit-aktivacij/1884/
  20. Friend
    Friend's post in Tor was marked as the answer   
    Добрый день, @Na3aR,
    Попробуйте вручную установить дополнение в браузер: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/24.0/settings/14258#block1 ,  если заработает, то хорошо.
    Если же нет, то создайте пожелание по доработке приложения через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts или в теме с вашими аргументами. Может быть когда-нибудь реализуют.
  21. Friend
    Friend's post in AORUS B550 Elite V2 KRD не видит сеть. was marked as the answer   
    Для тех кто ждал: https://eap.kaspersky.com/category/1025/kaspersky-rescue-disk
  22. Friend
    Friend's post in Оплата бонусами СберСпасибо was marked as the answer   
    Добрый вечер, @13th,
    Это все зависит от партнера, который обрабатывает ваш заказ, на текущий момент такой возможности нет: https://support.kaspersky.ru/consumer/faq-for-home-products#can-i-pay-with-bonuses-sberspasibo
  23. Friend
    Friend's post in Появляющиеся файлы исключения и игнорируемые файлы was marked as the answer   
    Добрый вечер, @nisp_art,
    Обновите антивирусные базы и выполните полную проверку
    Затем  советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
  24. Friend
    Friend's post in После "лечения" трояна запускается ТОЛЬКО биос was marked as the answer   
    Кажется полетел загрузчик Windows.  Можете попробовать решения из этого видео.
  25. Friend
    Friend's post in Отличия классических продуктов и подписки was marked as the answer   
    Добрый день, @Glideronic,
    Ранее уже был подобный вопрос, ответ можно посмотреть в этой теме: 
×
×
  • Create New...