Friend

Здравствуйте, Vika , Вы используете платную или бесплатную версию: https://support.kaspersky.ru/14075? Опишите проблему подробнее: какие именно настройки программы у вас установлены, на каком устройстве проблема и т.д.

AlexX может стоит попробовать полностью переустановить Kaspersky Safe Kids? Соберите и приложите отчет о системе GetSystemInfo6 Перезагрузка Windows помогает?

Приветствую, Arkadiy, Почему бы не воспользоваться другими браузерами, например, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер? Пожелания для Kaspersky Password Manager вы можете оставить по ссылке https://eap.kaspersky.com/category/86/пожелания или через службу поддержки Лаборатории Касперского.

glassful ваше право, но может быть проблемы уже нет в 2020 версии, и вы зря будете собирать отчеты от 2019 версии.:wink:

glassful смогли найти проблемный компонент антивируса? Проверьте проблему на 2020 версии. Перед установкой 2019 удалите без сохранения параметров работы программы..

Добрый день, Halebop, Официальная информация о патч F будет доступна в статье: https://support.kaspersky.ru/13875#block0 Пока доступна информация на портале тестирования.[spoiler]Scope features: ∙ Requirement 3285316: [BRQ][Win10]19H1 full support ∙ Requirement 3239857: [BRQ] Notifying user when switching KSN to Israeli segment ∙ Requirement 3295081: [BRQ][VPN][Win][3.0 patch F] LicenseID should be passed within ALL renew scenarios ∙ Requirement 3317724: [BRQ][Support] Замена ссылок на community портал ∙ Requirement 3320195: [BRQ] Изменить описание и ссылку на суппортный форум ∙ Requirement 3090040: [BRQ][IPP] Too much time for IPP load Fixed problems: ∙ Bug 3307380: [2019 patch F] Safe browser window not highlighted ∙ Bug 3353968: [2019 patch F][Support] connection issues at https://www.mql5.com ∙ Bug 3339754: 2019F: 'Enable Self-Defense' message is being shown in Safe Money ∙ Bug 3218267: [2019 pach F][SUPPORT] Yandex browser instead of opening sites, downloads attaches. ∙ Bug 3276306: [2019 patch F] Does not work child detection engine after migrate KFA -> KSC ∙ Bug 3331892: [2019 patch F] DUMP: app_core_legacy!service_Create_5B7CAB85 ∙ Bug 3284007: [2019 patch F] DUMP: kneps!GetIpv6AndTransportHeader_437C211E ∙ Bug 3146877: [2019 patch F] убрать trafmon исключение для www.bancomer.com ∙ Bug 3211366: [2019 patch F] убрать исключение для https://firestore.googleapis.com в трафмон ∙ Bug 3081600: [2019 patch F][Support] error opening https://gestobrig.com site with SSL scan enabled ∙ Bug 3274570: [2019 patch F][UrlAdvisor] Дублируются иконки UrlAdvisr'а в результатах поиска bing.com ∙ Bug 3265712: [KSOS][Prod] Error 404 while opening EULA for KSOS PC from shopping cart ∙ Bug 2253640: [PPL_rootcause] DUMP: KasperskyLab.Kis.UI.WeakSettings.SettingsScan.ViewModel.WeakSettingsScanViewModel!b__27_0_43B3[/spoiler]

I1L2I3A4 можете попробовать удалить содержимое папки с помощью Live CD, например, Kaspersky Rescue Disk 18

Alexandr S. это зависит от многих факторов: какой приоритет у вашего пожелания, как много пользователей хотят, чтобы его реализовали и т.д. Некоторые мои пожелания реализовали в течение 6 месяцев, а другие в течение 18.

Привет, Alexandr S. , Думаю, нет. Репутация стоит дорого. Ссылку на политику конфиденциальности выше вам давали. Да, и зачем суду ваши пароли, если для доступа к ним нужен мастер-пароль, который знаете только вы? Как вы это себе представляете? Вы можете задать этот вопрос специалисту по персональным данным: https://support.kaspersky.ru/general/privacy

I1L2I3A4 по снимку выше, вы пытаетесь вылечить очень большой архив (iso-образ). Здесь есть несколько решений. Очистите корзину компьютера. Удалите сам iso-образ вручную из папки SOFT. Выполните лечение найденных угроз поочередно или очистите отчеты. Второе решение -- это добавить образ в исключения антивируса: https://support.kaspersky.ru/14866#block2, в образе ничего страшного не обнаружено. Третье решение: в расширенных настройках полной проверки включить пропуск составных файлов размером более 100 мб

Expick отключение антивируса с автозапуска и перезагрузка компьютера помогает или вы это не проверяли? Предоставленные вами результаты не критичны, хоть вы и загрузили какой-то другой файл.

Для начала, хотелось бы, увидеть характеристики вашего компьютера. Проверьте проблему в 2020 версии. Удалите 2019 версию по инструкции с помощью утилиты: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1 Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите 2020 версию. Выполните обновление баз, потом полную проверку https://support.kaspersky.ru/14348#block1 Настройте Kaspersky Total Security по рекомендациям статьи: https://support.kaspersky.ru/14879 Отключите не нужные вам компоненты в разделе защита, например, обновление программ и менеджер программ. Добавьте игру в исключения: https://support.kaspersky.ru/14867#block3 Перезагрузите компьютер и понаблюдайте за проблемой.

I1L2I3A4 что вы в итоге лечите: найденные уязвимости или угрозы? Пробовали очистить отчеты антивируса (Настройки-Дополнительно-Отчеты и карантин-Очистить) ? Сделайте снимки экрана с проблемой и приложите его к своему ответу. Можете еще поделиться отчетом о системе.

Dmitry K , да, можете попробовать. Заблокируйте все категории сайтов и добавьте необходимые сайты в исключения, аналогичное можете выполнить с программами. https://support.kaspersky.ru/12265 Так же можете попробовать отключить поиск Google в настройках телефона.

Expick ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/ca947bed511353750bf00f751baafe98 Не увидел ответа на вопрос: Отключение (выход из) антивируса меняет ситуацию или только удаление помогает? Что происходит, если временно отключить автозапуск антивируса и перезагрузить компьютер? Сколько по времени загружается образ с включенным и отключенным антивирусом на Яндекс.Диск?

User нет, можете загрузить на любой облачный сервис с которого можно будет скачать отчет, например, Яндекс.Диск, Облако. Mail, Google Диск, Mega, OneDrive и т.д.

Expick в реальности как-то ощущаете, что скорость снизилась, например, фильмы долго загружаются или файлы в облачный сервис и т.д.? Отключение (выход из) антивируса меняет ситуацию или только удаление помогает? Что показывает https://yandex.com/internet/ru ? По ссылке выше отчета нет, соберите новый.

Добрый вечер, Nikolai , Проблема не новая, почитайте эту тему или эту тему.:relaxed: Может когда-то Лаборатория Касперского обратит свое внимание на проблему и исправит со своей стороны.:wink:

Добрый вечер, User, Соберите и приложите отчет о системе GetSystemInfo6

KotKit все решается: Собираете трассировки проблемы Kaspersky Endpoint Security 11, отчет о системе GetSystemInfo6. Создаете запрос через Kaspersky CompanyAccount: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login , прикладываете все собранные данные и просите все проанализировать (разъяснить). P.S. Можно спросить у пользователя: сколько раз он вводит пароль от своей учетной записи, если проблема наблюдается только с одной учетной записью.

Angel13 , здравствуйте, Они уже все исправили, нужно обновить браузер Mozilla Firefox до последней версии,на данный момент это 67 версия: 32 bit: https://download.mozilla.org/?product=firefox-67.0-SSL&os=win&lang=ru 64 bit: https://download.mozilla.org/?product=firefox-67.0-SSL&os=win64&lang=ru

SerG_ST есть лицензия на продукты Лаборатории Касперского? Если да, можете попробовать создать запрос в службу технической поддержки Лаборатории Касперского, чтобы узнать возможна ли расшифровка. Общие рекомендации по защите компьютера от программ-шифровальщиков https://support.kaspersky.ru/viruses/protection/10952

KAA удалите HP Velocity - 3.3.0.25719, HP Support Assistant - 8.7.50.3, HP Support Solutions Framework - 12.10.49.21, перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемы с BSOD. Еще можете обновить КриптоПро CSP или пересчитайте контрольную сумму библиотеки в реестре: Ошибка проверки контрольной суммы. Файл: C:\WINDOWS\system32\wininet.dll. Причиной ошибки может быть обновление операционной системы или некорректная установка КриптоПро CSP. Обновите контрольные суммы с помощью кнопки "Пересчитать хэши" в панели КриптоПро CSP на вкладке "Дополнительно" или пересчитайте контрольную сумму библиотеки в реестре, запустив с правами администратора: start cpverify -addreg -file "C:\WINDOWS\system32\wininet.dll"

KAA приложите отчет GetSystemInfo 6 и полный дамп системы (C:\Windows\MEMORY.DMP) в архиве с максимальным сжатием.

Kommunist7304 он разве не должен блокировать все, кроме белого списка ПО, который задается администратором KSC?