Friend

Здравствуйте, @kitiketstilee, Создайте запрос в поддержку о ложном срабатывании, опишите проблему подробно, приложите проблемные файлы с паролем: infected . Может быть потребуют трассировки самой ситуации для фикса. Временное решение: добавить проект или папку проекта в исключения. P.S. Может будет полезна программа компании: Allowlist

Можно попробовать обновить систему до самой последней версии с помощью Windows 10 Update Assistant: 1. Скачайте утилиту Windows 10 Update Assistant: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 2. Запустите инструмент и, следуя инструкциям на экране, выполните обновление до последней версии Windows 10. И не предложит, вам надо самому установить пароль на учетную запись Windows при необходимости. Можно установить простой пароль, например, 12345Qwerty

Других браузеров нет для проверки, например, Google Chrome, Firefox, Opera и т.д.? В целом вижу только такое решение: вызвать "горе мастера" по гарантии и попросить установить оригинальную операционную систему последней актуальной версии, либо это сделать самостоятельно, в интернете много видео инструкций. Потом уже установить антивирус.

Если вы в этом уверены на все 200%, тогда обращайтесь в поддержку и выясняйте почему возникла данная ситуация. Хотя я сам очень сильно сомневаюсь, что мастер-пароль корректен, если он даже не подходит для веб-версии KPM на других устройствах.

Добрый вечер, @Самогон, Основная причина всех проблем - это "кривая сборка" ОС, где внесли слишком много изменений, которые влияют на стабильность и корректность работы других программ. Здесь никто не сможет вам гарантировать корректность работы той или иной программы, в том числе антивирусной. Ставьте оригинальную операционную систему и не будет проблем.

Добрый день, @blic, На других устройствах мастер-пароль принимается? Веб-версию получается удачно разблокировать мастер-паролем на этом или другом устройстве? Попробуйте напечатать мастер пароль в блокноте, потом скопировать и вставить, может где-то опечатка. Обратите внимание, мастер-пароль восстановлению не подлежит, если вы забыли его.

Здравствуйте, @ARTI, Посмотрите эту статью, вдруг она вам поможет: https://support.kaspersky.ru/kts20/settings/protection/15158#block1

В программе, значок агента справа внизу (поддержка), либо в трее по значку ПКМ --> Справка--> О приложении. Тогда подключите приложение к My Kaspersky

Добрый вечер, @lara1438, У вас какая версия программы стоит? Какая операционная система? Почему не активировали премиум версию? По скриншоту сейчас у вас бесплатная версия, а она уже не работает на территории РФ. Попробуйте активировать премиум версию, перезагрузить компьютер и проверить ситуацию.

Добрый день, @DiGriz, Посмотрите эти темы:

@radmin , добрый день, Если у вас есть лицензия Kaspersky Small Office Security, тогда создайте запрос в службу поддержки https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , опишите ситуацию, приложите 3-5 зашифрованных файлов и требования злоумышленников в архиве с паролем: infected

Тут "многих" бомбит от подобных опросов, им легче чтобы приложение работало тихо, а не допрашивала их лишними уведомлениями.

Добрый вечер, @RetroJen, Тоже подобное у себя наблюдаю, хотя версия OS: Windows 10 21H2. Версия приложения: 10.2.0.341 / 1670495418_7316 / 1.0.523.0-0.8.3.0_1 У вас база большая? У меня ~290 записей.

Добрый вечер, @Maior, Попробуйте воспользоваться рекомендациями статей или утилитой Avast Clear: https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/12826#block2 https://www.avast.ru/uninstall-utility#pc

Вроде было пожелание, чтобы это уведомление можно было отключить отдельно, можете присоединиться к нему обратившись через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Наверно забыли снять маркер в KIS во время установки, поэтому он был установлен. По описанию режима, он все же еще нуждается в доработке В последних версиях с последними дистрибутивами уже не ставиться, только недавно ставил на виртуалку и уже не было VPN. Многие не обращаются в ТП, либо же обращаются, но ничего предоставлять не хотят (логи, отчеты), чтобы понять почему возникла проблема и как ее исправить.

Здравствуйте, @Pasha, @Vadyauskas, @Иван Леонидович, Это ярлык специальных возможностей, отображаемый операционной системой. Чтобы его убрать, перейдите в Настройки >> Спец. возможности >> Установленные приложения >> Kaspersky >> отключите ярлык. Путь может немного отличаться в зависимости от модели устройства.

Посмотрите статьи: https://support.kaspersky.com/KES4Linux/11.3.0/ru-RU/197970.htm https://support.kaspersky.com/KES4Linux/11.3.0/ru-RU/198070.htm

Здравствуйте, @skilful, Можно скачать отсюда или отсюда

Здравствуйте, @Ork, У вас какая операционная система и какая версия антивируса стоит? Попробуйте установить новую версию программы по инструкции: 1. Удаляете текущую версию. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Скачиваете и устанавливаете новую Временное решение: Отключить безопасный ввод данных и перезагрузить компьютер.

Добрый день, @mrd2002, Для сброса пароля выполните следующие действия: P.S. Доступна английская версия статьи: https://support.kaspersky.com/common/settings/14674

Добрый день, @andr, Kaspersky Small Office Security относительно недавно начал поддерживать терминальные серверы, поэтому рекомендуется перед покупкой установить и потестить. Из известных ограничений в документации указано только это:

Вы точно устанавливаете Kaspersky Anti-Virus, а не другой продукт? Если посмотреть свойство установочного файла, то от какого числа стоит цифровая подпись? Можете установить на виртуальную машину или на другое устройство? Такого нет, возможно просто у вас очень старый дистрибутив, попробуйте этот или используйте онлайн дистрибутив KIS. Только установил и активировал пробную версию на 30 дней.

Добрый день, @AlexAmRu, Нужно больше данных: Какая операционная система? Откуда был скачен (загружен) дистрибутив? Как давно он был загружен? Пытаетесь активировать кодом или нажатием на кнопку "Активировать пробную версию"? Приложите скриншот этой пробной лицензии. Сомневаюсь, скорее всего пробный код утек в сеть и его решили ограничить по сроку.

Добрый день, @GrayFOX, Создайте запрос в поддержку, опишите проблему подробно, приложите проблемный файл с паролем: infected Временное решение: добавить проект в исключения. P.S. Может будет полезна программа компании: Allowlist

Да, скорее код устарел и поддержка ( @Danila T., @Igor Kurzin) это сможет решить буквально за пару кликов для вашего кода, а для глобального фикса для других - нужно исследователь проблему.