Friend

Почитайте эту тему, там будет несколько решений: https://forum.kasperskyclub.ru/topic/64215-rostelekom-vnedrenie-reklamy/ Правильно сделали, можете сразу там все подробно описать, приложить отчеты о системе и трассировки самой проблемы, пусть вносят нежелательные скрипты в свою базу, как ранее они делали.

Есть некоторое сомнения из-за: + в домашних версиях ESET подобного функционала тоже не видел.

Добрый день, @ffvvvv2, Если правильно понимаю, то речь идет о корпоративных версиях продукта, а не домашних? Если о корпоративных, тогда посмотрите следующие статьи: https://support.kaspersky.com/KESWin/12.0/ru-RU/130890.htm https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/ru-RU/153722.htm

Добрый день, @Provizor071, Очень мало данных, возможно подмена происходит не локально, а на удаленном сервере/устройстве. Попробуйте обновить базы и выполнить полную проверку с максимальным уровнем. Контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Дополнительно рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.

Есть номер пожелания?

Добрый вечер, @Sergvm, Убедитесь что у вас включены дополнительные фильтры антибанера. Укажите версию антивируса, сообщите в каком браузере проблема: Firefox, MS Edge, Chrome, приложите скриншоты баннеров о которых вы говорите. Также можете обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , чтобы они поправили все в базах, если проблема есть.

@Romanamors не знаю проблема на стороне сайта или же VPN: Перехожу по ссылке: https://support.kaspersky.ru/b2c и открывается почему-то зарубежный сайт: https://support.kaspersky.com/b2c/sc , вместо русского -https://support.kaspersky.ru/b2c/ru Настройки VPN: P.S. Аргентина - работает.

Здравствуйте, @Barquero, Расширить лицензию можно во время продления: В качестве временного решения можно установить бесплатную версию, либо приобрести лицензию на одно устройство на 2 года. для нового устройства. P.S. Статья в базе знаний: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15468

Здравствуйте, @SKPist, Какой-то странный билд. У вас точно стоит релизная версия системы? Попробуйте установить более новую версию антивируса: 1. Удаляете текущую версию. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Скачиваете и устанавливаете 21.9.6.465. 4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер. 5. Проверяете проблему.

Добрый день, @f00kat, Нужно смотреть здесь: https://my.kaspersky.com/VPN#/portal/pages/ksec/stats/all снизу слева, если у вас есть премиум версия.

Может, но очень редко. Обычно подобные проблемы связаны с драйверами графики и компонентами системы, такие как: Microsoft .NET Framework 4 или выше. Microsoft .NET Desktop Runtime 6.x (не ниже 6.0.10). Попробуйте их переустановить/обновить. Также желательно использовать последнюю версию антивируса по возможности.

Здравствуйте, @Alex2552, На других устройствах проблема сохраняется? Попробуйте воспользоваться другим браузером: Google Chrome, Mozilla Firefox, MS Edge, Yandex.Браузер для продления, возможно какое-то дополнение/расширение мешают. Если же проблема сохранится, тогда нужно обращаться в поддержку Лаборатории Касперского или интернет-магазина

Здравствуйте, @Gilenko, Да, должен. Перед покупкой вы можете скачать и установить пробную версию продукта.

@Алексей666 по вашему описанию у вас все признаки заражения системы вирусами. Рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Также можете попробовать установить самую последнюю версию продукта.

Добрый день, @GregoryPol, В данном случае чтобы защитить 3 сервера вам нужно будет приобрести лицензию KSOS на 25 устройств минимум. Перед покупкой обязательно рекомендую внимательно ознакомиться системными требованиями продукта и попробовать пробную версию программы на серверах. Как альтернатива можно рассмотреть продукт для среднего бизнеса: KasperskyEndpoint Security Cloud Либо Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Стандартный

Лучше сразу проверять на самой актуальной версии и диагностировать проблему на ней же, так шансы что поправят выше. Если есть возможность, то посоветовал бы проверить на бета-версии и если проблема вдруг останется, тогда создать баг в этом разделе соответствующими логами.

Здравствуйте, @yav.bpi, Предлагаю создать запрос в техническую поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/ru#contacts Подробно опишите проблему, приложите трассировки программы и отчет о системе - специалисты разберутся. P.S. @Danila T., @Romanamors может ситуация известна?

Добрый день, @user132, Какая операционная система? Пробовали перезагрузить компьютер или запустить браузер в режиме инкогнито? У меня все работает, но версия новее стоит: Выполните следующие рекомендации строго по пунктам: 1. Установите настройки DNS-сервера следующим образом: меню Пуск – Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетям и общим доступом – Изменение параметров адаптера. Щелкните правой кнопкой мыши по Вашему подключению к сети (например, «Подключение по локальной сети»), выберете пункт «Свойства». Далее в списке выделите пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства». Установите переключатель напротив «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В качестве DNS-серверов введите следующие данные: • Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 • Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4 Нажмите кнопку «OK» для сохранения параметров. 2. Затем запустите командную строку от имени администратора: Зайдите в Пуск -> Все программы -> Cтандартные -> щёлкните правой кнопкой по «Командной строке», выберите «Запустить от имени администратора» и последовательно выполните следующие команды в командной строке: Важно: Если настройки вашего подключения к интернету были заданы вручную (обычно в корпоративных сетях), убедитесь что они предварительно сохранены, так как после сброса параметров может потребоваться повторная настройка подключения. - ipconfig /flushdns (пробел между ipconfig и /flushdns) - route –f (пробел между route и –f) - netsh winsock reset (пробелы между словами) - netsh winhttp reset proxy (пробелы между словами) - netsh int ip reset all (пробелы между словами) Есть подробная статья с пошаговым описанием и иллюстрациями, прочитать её можно здесь: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block0 Перезагрузите компьютер. Если потребуется, заново настройте сетевое подключение. 3. После чего попробуйте выполнить установку новой версии Kaspersky Secure Connection: а) Скачайте программу, пройдите по ссылке б) Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране. Обратите внимание! Перед установкой актуальной версии необходимо выполнить удаление старой версии стандартным способом: нажмите на кнопку Пуск > Панель управления > Программы и компоненты > найдите программу «Kaspersky Secure Connection» в списке установленных программ и нажмите на кнопку «Удалить». Перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемной ситуации.

Пожалуйста: https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.9.6.465/russian-0.356.0/3639313337377c44454c7c31_25004/ksec21.9.6.465ru_25004.exe

Добрый вечер, @yav.bpi, Не смог воспроизвести: https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address Какая версия у вас стоит? Какая операционная система? Пробовали перезагрузить компьютер или запустить браузер в режиме инкогнито? Хотя, если смотреть этот адрес: https://www.maxmind.com/en/geoip2-precision-demo?ip_address=193.27.12.202, тогда отображается следующее: Выходит с одной стороны Аргентина, а с другой нет.

Добрый день, @setons, Судя по ответу на форуме ничего подозрительного на вашем устройстве не обнаружено. Можете установить более новую версию антивируса при желании: 1. Удаляете текущую версию. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Скачиваете и устанавливаете 21.9.6.465. 4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер. 5. Выполняете полную проверку.

Добрый день, @igor2002, Единственное решение - использовать программу на другом устройстве, которое соответствует системным требованиям продукта. На данный момент процессоры ARM не поддерживаются продуктами для OC WIndows.

Добрый день, @VTL, Подозреваю что вы столкнулись старой ошибкой (багой), которая должна быть исправлена в новой версии. Попробуйте следующее решение: 1. Перейдите в настройки программы (шестеренка), выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. Сохраните изменения. 2. Выгрузите продукт (Выход в трее около часов). 3. Откройте путь: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки. 4. Перезагрузите компьютер и запустите продукт. 5. Включите Самозащиту. 6. Проверьте проблему. Если вдруг сохраниться установите более новую версию антивируса: 1. Удаляете текущую версию. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Скачиваете и устанавливаете 21.9.6.465. 4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер. 5. Проверяете проблему.

Лукавите ? KIS не поддерживает этот браузер. https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690#block1 или https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13582#block2

@Ascold здесь все очень просто, скорее всего, вы при установке решили заново скачать пробный дистрибутив и указали повторно данные своей карты и вот через месяц автоматический все списалось. Письмо с напоминанием о списание либо попало в папку СПАМ, либо вы допустили опечатку в эл. почте. В данном случае для возврата средств вам необходимо обратиться в интернет-магазин, либо в поддержку Лаборатории Касперского. Все подробно описать, приложить выписку (документы) об оплате. и они смогут найти ваш ошибочный заказ и отменить его.