Friend

@MIV там список большой, возможно что-то все-таки не добавили или добавил не туда, поэтому и возникает ошибка. ? Другим решение помогло.

Здравствуйте, @neek666, Раньше можно было установить Kaspersky QR Scanner отдельно, на текущий момент с Google Play его скрыли. Требуемой вами возможности пока нет, свое пожелание можете оставить через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts или на форуме бета-тестирование (требуется отдельная регистрация): https://eap.kaspersky.com/category/706/kaspersky-security-vpn

Почему же? Нельзя исключать старые драйвера устройств и старый софт, вот пример:

У вас наверно версия уже новее стоит, если устанавливали из Google Play. Если проблема сохранилась, тогда остается только обращаться в поддержку и собирать новые отчеты для исправления, контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Добрый день, @note_9_lavender, Возникнет ошибка, что лицензия истекла. Ключ уже просрочен. Нужно покупать новый, так как код активации один, то и срок для всех устройств будет один с момента активации, если это будет не подписка. В целом все указано в лицензионном соглашении: и в статье: https://support.kaspersky.ru/common/buy/12778#block6 Использовать лицензию два года нельзя. Срок действия лицензии истекает через год после первой активации, даже если на втором устройстве она не устанавливалась. Эта информация указана в пункте 3.13 Лицензионного соглашения: «3.13. В случае приобретения ПО для использования более чем на одном Компьютере, срок использования ПО начинается с даты активации на первом Компьютере, а при наличии Лицензионного Сертификата, указывается в Лицензионном Сертификате.» Т.е. для всех копий лицензии дата истечения будет одинакова. Даже если вы не активируете вторую копию. Полная версия текста Лицензионного соглашения доступна по ссылке: https://www.kaspersky.ru/end-user-license-agreement Сейчас идет акция и можно взять лицензию KIS с хорошей скидкой. ?

Добрый вечер, @Atun999, В итоге программа установилась? Какая версия Windows? Какую версию продукта пытались установить? Попробуйте установить самую последнюю версию.

Да, можно.

В свое время (пару лет назад) у разработчиков спрашивал когда планируют пофиксить, говорили ситуация известна, но она не критична и когда-нибудь исправят. Возможно что-то изменилось с тех времен, можете уточнить здесь: https://eap.kaspersky.com/category/708/kaspersky-safe-kids (потребуется отдельная регистрация) Также можете попробовать решение из этой темы: Или этой:

А там много факторов учитывается для быстрого сервера, он должен быть ближайшим и не нагруженным, стабильным ? Если ближайший сервер очень нагружен, тогда выбирается чуть-чуть дальше следующий сервер, который менее нагружен.

@foxalex22 другие обновления системы Windows 7 установлены? Попробуйте еще раз обновить корневые сертификаты по этой инструкции https://web-development.ru/faq/29.html Если не поможет, тогда попробуйте воспользуйтесь решениями из других тем:

Увы, нет. Без лицензии другие сервера все равно не будут доступны, только бесплатный. Вот с этим не соглашусь, пусть связываются и просят добавить свой сервер РФ в исключения, либо как-то иначе решают проблему. С этим согласен, если не могут решить проблему, то должен быть моментальный возврат средств, либо оперативное решение с компенсацией потерянного срока действия лицензии+ за доставленные неудобства.

@montfer воспользоваться точкой восстановления не получается? Судя по скриншоту у вас стоит Windows 7 и без всех обновлений, может быть это случай для перехода на Windows 10 по возможности ? Если нет, тогда попробуйте решения из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/krd18/tools/14221 или темы:

Здравствуйте, @MIV, В целом проблема относительно известная и была ранее уже решена, но из-за новых/обновленных сервисов налоговой возникла снова, так как они не исключены из проверок антивирусной программы по умолчанию. По хорошему стоит воспользоваться советом @andrew75 и создать запрос в поддержку, чтобы они проанализировали предоставленные трассировки и внесли уже новые сервисы в список исключений по умолчанию. А так можете воспользоваться рекомендациями из этих тем: В целом решение пока одно: добавить необходимые сайты в доверенные вручную.

Здравствуйте, @DANGERSON, Да, бывает. Попробуйте обновить статус по рекомендации этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14710#block4 или переактивировать лицензию на самом устройстве (программе) по рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1

@dyevgeniy тогда нужно обращаться в поддержку и собирать диагностические данные. Видно, что проблема существует давно, чуть выше @andrew75 давал ссылку на аналогичную проблему с этим же софтом. @andrew75 если у вас получилось воспроизвести проблему, тогда тоже думаю стоит сразу со всеми отчетами обратиться в поддержку, чтобы приоритет баги был выше и ее оперативно смогли поправить. @Maratka возможно проблема связана с портом "8090" или самим софтом.

@dyevgeniy была одна бага, ее вроде должны были поправить в новой версии. Воспользуйтесь советом @andrew75 и проверьте на самой последней версии продукта. Если не поможет, приложите скриншот ошибки

Здравствуйте, @Аня, Попробуйте переактивировать лицензию на самом устройстве (программе) по рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1 или обновить статус по рекомендации этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14710#block4

Здравствуйте, @trevon187, Воспользуйтесь рекомендациями из статей: Как оформить запрос на возврат средств за покупку продукта Как отключить автопродление лицензии для домашних продуктов

Добрый день, @AleksNDM, Не знаю откуда информация о билде у @mike 1? Если верить статье: https://support.kaspersky.ru/kes11linux/new/15726 , то самый актуальный билд на текущий момент это: 11.3.0.7441 По самой проблемной ситуации рекомендую обратиться в поддержку через Kaspersky CompanyAccount по возможности.

Лучше сразу отправить запрос через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts P.S. Как показывает мой опыт, повторный анализ работает очень медленно или вообще не работает.

В посте про переустановку антивируса и перезагрузку устройства ничего не вижу ? Обычно 99% проблем решается так. Увы, без логов ничего не смогут сказать. ? У меня на устройстве подобной проблемы нет. Получается это какая-то специфическая проблема для одной модели/прошивки. Если не хотите обращаться в поддержку, тогда пишите сюда все подробно и прикладывайте отчеты: https://eap.kaspersky.com/category/706/kaspersky-security-vpn (нужна будет отдельная регистрация)

Добрый день, @Arisius, Перезагрузка устройства или полная переустановка Kaspersky Internet Security для Android не помогает? Если так, тогда остается обратиться в поддержку с логами (потом здесь можете указать номер запроса), либо можно в раздел бета-теста с логами.

@Maratka скорее всего, подобный сценарий проблемы редкость, поэтому ЛК не очень сильно заинтересованы в фиксе. В целом лучше сразу через поддержку завести баг, либо проверять на бета-версии и там завести баг. В целом KSNу у меня большие вопросы как он работает. Бывали случаи программе уже больше года и использовали ее больше 10000 людей, а KSN пишет, что программа неизвестна. ? То есть в данном случае, наверно, нужно заводить баг на сам KSN - почему он не оперативно обновляет статусы доверия приложениям.

Интересные у вас риторические вопросы ?

Нет, не могли. При желании можете включить двухфакторную авторизацию Сброс не означает -- они автоматический удаляются из портала. Сброс до заводского состояния означает что приложения удаляются только с самого устройства. В портале нужно вручную отключать устройства после удаления приложения с устройства. Все верно, такого приложения никогда и не было для Android устройств. Был и есть только: Kaspersky Internet Security для Android, которые вы видимо все-таки устанавливали /переустанавливали, теперь в прошлое не заглянуть. Да, они исчезнут. Нет. Чуть выше ответил.