Friend

Добрый вечер, @Карина, Какая модель телефона у ребенка? Какая версия Androida? Попробуйте корректно настроить исключения для приложения в оптимизаторах, менеджерах запуска и т.д. Посмотрите этот раздел в справке к продукту: https://support.kaspersky.com/KSK/Mob1.0-iOSTR87-AndroidTR88/ru-RU/206349.htm Если ничего не поможет, тогда остается обратиться в поддержку.https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Тут и другие антивирусные продукты пока не детектят: https://www.virustotal.com/gui/file/c6badb33139ec2248db1ab9f20ce7b66b721f78c3817a53402df2f1be44dcc51 Можете написать в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Там есть специальная форма: "Вирусы - Другое"

Добрый день, Пока такой возможности нет. Пожелание по реализации можете оставить через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Добрый день, @Dmitriy Samkut, Смотрели отчеты? Какая версия KES и Windows используется? Может проблема не в программе, а в том что блокируется сам онлайн ресурс, откуда видео загружается веб-антивирусом? Попробуйте определить проблемный компонент приостанавливая каждый компонент KES поочередно и полностью перезапуская саму программу BVMS, если в отчетах антивируса ничего подозрительного нет.

Здравствуйте, @Dmitri_Kozak, Как давно возникла проблема? Может что-то новое установили? Для начала попробуйте перезагрузить компьютер и полностью переустановить Kaspersky Secure Connection. Если перезагрузка системы и переустановка приложения не поможет, тогда нужно обращаться в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts с отчетами и подробным описанием проблемы.

Да, будет.

Здравствуйте, @BULLET, Да, существует. В магазине расширений Firefox его нет. Доступен по адресу: https://special.s.kaspersky-labs.com/firefox_extensions/kpm_win_add_on/ Для установки можете воспользоваться рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/settings/14258#block1

Kaspersky Total Security 2021 21.3.10.391 Kaspersky4Win21.13.5.506

@WarLock если у вас корпоративный продукт и есть лицензия, тогда создайте запрос через Kaspersky Company Account, подробно опишите ситуацию, приложите фотографии с требованиями злоумышленников, все "следы", которые у вас есть. Может быть ВирЛаб поможет, если до них Ваш запрос дойдет. P.S.Также можете попробовать решение из этой темы, если действительно использовался для шифрование DiskCryptor

Здравствуйте, @galchonok, Судя по детекту (not-a-virus:HEUR:AdWare.Script.BroExtension.gen), то в вашем браузере есть нежелательное дополнение (расширение), которое нужно отключить (удалить). Попробуйте выполнить следующее по шагам: 1. Обновите антивирусные базы и выполните полную проверку компьютера https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/ru-RU/70771.htm 2. Полностью отключить все дополнения (расширения) в браузере по инструкции из статьи: https://browser.yandex.ru/help/personalization/extension.html 3. Затем очистите историю браузеров полностью, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время. Перезагрузите компьютер и понаблюдайте за проблемой. Дополнительно рекомендую ознакомиться следующими статьями в блоге Лаборатории Касперского: https://www.kaspersky.ru/blog/dangers-of-browser-extensions/33954/ https://www.kaspersky.ru/blog/chrome-plugins-alert/29889/ http://blog.kaspersky.ru/adware-toolbar/4733/ https://www.kaspersky.ru/blog/disable-browser-notifications/23225/ https://www.kaspersky.ru/blog/browser-extensions-security/19575/

Добрый вечер, @Максим_213, Попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи строго по пунктам: https://web-development.ru/faq/avbr.php и затем этой: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/installation/15974

Здравствуйте, @Валерий Кильченко, Как посоветовали, попробуйте полностью отключить все дополнения (расширения) в браузере по инструкции из статьи: https://support.google.com/chromebook/answer/2589434?hl=ru Затем очистите историю браузеров полностью, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время. Перезагрузите компьютер и понаблюдайте за проблемой. Дополнительно рекомендую ознакомиться следующими статьями в блоге Лаборатории Касперского: https://www.kaspersky.ru/blog/dangers-of-browser-extensions/33954/ https://www.kaspersky.ru/blog/chrome-plugins-alert/29889/ http://blog.kaspersky.ru/adware-toolbar/4733/ https://www.kaspersky.ru/blog/disable-browser-notifications/23225/ https://www.kaspersky.ru/blog/browser-extensions-security/19575/

Добрый вечер, @exl1de, Попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи строго по пунктам: https://web-development.ru/faq/avbr.php и этой: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/installation/15974

Вашем случае запрос нужно создавать отсюда: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Лицензию можете добавить в Центр Управления KSOS: https://ksos.kaspersky.com/MyLicenses#/portal/pages/licenses

Здравствуйте, @A1A5, Расширение доступно только по прямой ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-password-manage/dhnkblpjbkfklfloegejegedcafpliaa В целом есть статья в базе знаний: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/settings/14258

Если почитать раздел с KRD, то там уже давно большие проблемы.? Ранее сообщали что в этом году должны выпустить новую версию KRD или планы изменились?

Увы, на многих современных устройствах он не загружается. Уже были такие случаи. Это уже было известно при тестирование.

@Sarge в системных требованиях не совсем явно написано про это, поэтому рекомендовал бы попробовать установить пробную версию продукта и проверить, либо более точнее уточнить у поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts В целом сейчас у них (корпоративных продуктов) одно ядро, поэтому должен поддерживать без ограничений, если они не были сделаны "искусственно".

Здравствуйте, @Pupp, Попробуйте переактивировать лицензию на самом устройстве (программе) по рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1 или обновить статус по рекомендации этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14710#block4

Добрый вечер, @leonov, Да, подойдет.

@KZPM если верить детекту, то что-то пытается воспользоваться уязвимостью софта. Попробуйте установить все доступные обновления MS Office, перезагрузить компьютер и проверить проблему. Если вдруг не поможет, тогда собираете трассировки проблемы, отчет о системе и обращаетесь в техническую поддержку через CompanyAccount. P.S. Microsoft прекратила поддержку Office 2007

Еще как смотрят, если она должна убрать весь "мусор" после трояна-майнера, чтобы установить уже коммерческий продукт для постоянной защиты.

Вы уверены что данная версия вам нужна? Вы не путайте корпоративный продукт с бесплатной версией. Можно отключить только через реестр при большом желание, через интерфейс домашнего продукта автообновление продукта не отключить.

Скорее всего проблема в этом. Попробуйте восстановить настройки антивируса по умолчанию и поработать с ними. В целом подобное возможно из-за работы трех компонентов и их некорректной настройки: Веб-антивирус (интернетзащита), Анти-баннер, Защита от сбора данных. Попробуйте поиграть с настройками этих компонентов. Компьютер перезагружали после обновления антивируса? В режиме Инкогнито также?

Правильно понимаю, что сам KVRT/антивирус не чистит это все, даже при переименование самой утилиты, если верить постам выше? То есть лечение какой-то угрозы (майнера/трояна) не совсем до конца реализовано?