Friend

Здравствуйте, @Алексей1981, Обычно я устанавливаю так: 1. Удаляю старую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2 2. Перезагружаю компьютер. 3. Скачиваю и устанавливаю новую версию. 4. Активирую и обновляю антивирусные базы. 5. Перезагружаю компьютер и выполняю полную проверку. Нет, там оптимальные настройки по умолчанию. Будет настройками по умолчанию. Нельзя, если используется онлайн установщик и для активации обязательно нужен интернет. Такого нет, это лишнее. Я, наоборот, отключаю многие не нужные мне модули (например, обновление программ, Неиспользуемые приложения, Ускорить работу, Поиск утечки данных) только в некоторых других меняю параметры в большую сторону (Защита от сбора данных в интернете, Анти-Баннер). Да, можно по акции взять.

Это видел, я про вторую ветку уточнял.

В итоге получилось удалить ветку или же переименовать?

Если получится, можно.

Нажмите правой кнопкой и выберите "Разрешения" вместо "Удаления". Сделайте скриншот. Также попробуйте удалить в Безопасном режиме Windows эту ветку реестра. https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block1

Добрый день, @Городище, Сперва попробуйте решения из этой темы: Если же не поможет, тогда воспользуйтесь советом @andrew75 и обратитесь в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Здравствуйте, @Fratyw, Какая операционная система? Как давно возникла проблема и после чего? Может быть вы установили какое-то новое ПО? Возможно идет конфликт с каким-то ПО, который у вас работает с буфером обмена. Попробуйте найти данное конфликтное ПО выполнив "чистую" загрузку Windows. Параллельно можете обратиться в поддержку создав запрос: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Подробно опишите проблему, приложите отчет о системе и трассировки самой проблемы.

Здравствуйте, @Дина, В РЖД сообщили: что никаких ограничений с их стороны нет, поэтому рекомендую вам создать запрос в службу поддержки Лаборатории Касперского: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts, чтобы они исправили проблему. В запросе подробно опишите проблему, приложите скриншот ошибки, отчет о системе и трассировки проблемы.

Здравствуйте, @avkSI, Кажись игра не очень популярная, раз до сих пор никто не обратился в поддержку Лаборатории Касперского или в поддержку самой игры, чтобы они связались с Лабораторией Касперского. Судя по указанному вами хешу, то файл на данный момент неизвестен: https://opentip.kaspersky.com/7EDC1365CF162EC024BDFC1422A02A8AB6E318598C2CD9657162E189664F4F8E/results?tab=lookup В данном случае, чтобы ускорить процесс исправления возможного ложного детектирования воспользуйтесь рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/15332 и при создания запроса выберите любой коммерческий продукт, например, Standard. Процитирую пункт который нужно выполнить: Чем подробнее опишите проблему и больше данных предоставите, тем быстрее все поправят. P.S. Старайтесь в следующий раз сразу указывать контрольные суммы проблемного файла , обычно указывается в отчетах антивируса.

Так пишите руководству, что администраторы сети не дают пароль и сами не хотят удалять/переустанавливать антивирус, поэтому задачу выполнить невозможно, прошу вашего содействия или же закрыть/переназначить/изменить задачу. Можно, там пару параметров изменить надо. Потом уже и ремувер не нужен будет, можно будет стандартно удалять, если будут права администратора. Не обижайтесь, публично и даже в ЛС такую информацию на форуме не дают.

Здравствуйте, @РодионМ, Вы столкнулись с багой, которая исправлена в новых версиях продукта. Есть несколько решений: Вариант 1. 1. Перейдите в настройки программы (шестеренка), выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. Сохраните изменения. 2. Выгрузите продукт (Выход в трее около часов). 3. Откройте путь: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки. 4. Перезагрузите компьютер и запустите продукт. 5. Включите Самозащиту. 6. Проверьте проблему. Вариант 2. Переустановить Kaspersky Internet Security без сохранения настроек. Вариант 3. Если вдруг сохраниться установите более новую версию антивируса: 1. Удаляете текущую версию. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Скачиваете и устанавливаете 21.14.5.462. 4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер. 5. Проверяете проблему.

Здравствуйте, @zlat, Подозреваю глюк браузера, сама почта уже подтверждена. Попробуйте авторизоваться через другой браузер: Google Chrome, , MS Edge, Yandex.Браузер, Opera, Vivaldi, Mozilla Firefox или в режиме инкогнито. Если там проблемы не будет, тогда нужно очистить историю/кэш браузера нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время. Если же проблема будет и в приватном браузере, тогда в поддержку выбрав любой другой продукт, кроме Free версии,там делов на пару минут для подтверждения с их стороны.

Нет же, идет противоречие: Так и группа должна быть недоверенная? Зачем ее добавлять в слабые ограничения. Ошибку исправили только для этой программы или для всех подобных?

Чуть-чуть не соглашусь ) Все-таки есть там вина антивируса, так как для одного детекта он сам автоматический предлагает создать необходимое исключение. А когда пытаешься уже для другого детекта (KSN) создать исключения вручную из-за того, что антивирус уже не предусматривает для него создания автоматического исключения файл уже удаляется.

Добрый вечер, @nisp_art, Обновите антивирусные базы и выполните полную проверку Затем советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.

В авторежиме (по умолчанию) для детектов KSN (UDS) там только варианты лечения 🙂 Это вы добавили исключения для другого компонента антивируса, этот файл детектируется несколькими компонентами, поэтому такое и возникает, из-за чего нужно создавать несколько исключений, либо вручную корректное. Корректное, но только для другого компонента антивируса и с другим детектом 🙂

Добрый вечер, @Алесандр, Какая модель ноутбука? Собрать отчеты можете воспользовавшись рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/krd18/troubleshooting/14234 https://support.kaspersky.ru/krd18/diagnostics/14223#block1 Результаты выложить на любой файлообменник, например, Облако.Mail, Яндекс.Диск и предоставить ссылку для скачивания.

Это временное решение, до следующего обновления приложения. Это бы желательно решить конечно в приоритете , но это скорее всего будет сложно реализовать. Не первый раз уже встречается подобный ложный детект в последнее время. На текущий момент есть несколько решений для пользователя: 1. Создать исключения в антивирусе для этого софта. 2. Собрать трассировки с воспроизведением проблемы и направить в поддержку с описанием проблемы и сообщением о ложном детекте, чтобы ВирЛаб поправил PDM детект. ( Это будет что-то из фантастики, так как в Free версии собрать трассироки через интерфейс продукта невозможно, нужно лезть в реестр системы) 3. Ожидать, что разработчик ПО присоединится к программе Allowlist и подобных ситуаций будет в разы меньше.

Здравствуйте, @Пользователь25, Можно скачать и установить из AppGallery - https://appgallery.huawei.com/#/app/C102290467 Либо запросить APK файл у поддержки, предоставив характеристики вашего устройства: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Здравствуйте, @художка, Вам нужно воспользоваться рекомендациями этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15405#block1 или этой:https://support.kaspersky.ru/common/buy/14656

Перезагрузка системы была после автоматического обновления? Если нет, то нужно попробовать перезагрузить компьютер и проверить статус в приложении.

Добрый день, @Boris12, А что изменилось с 1 августа или до этого что-то меняли? Может обновили версию Androida или Kaspersky для Android? Может установили новую сим-карту? Судя по характеристикам вашего устройства, то у вас используется Dual nano SIM в этом возможно заключается проблема. Здесь есть несколько вариантов решения проблемы: 1. Отключить SIM-контроль в настройках продукта. 2. Переустановить полностью приложение и не включать компонент Анти-Вор (Где мое устройство).

@Mikhail Shakhov , @Danila T. наверно, вот этот кейс, багу: 6172122, тему можно добавить к причине/аргументам/пожеланию: почему нужно вернуть возможность отключать автообновление версии через интерфейс в настройках продукта, как это было раньше.

Здравствуйте, @user4463, Посоветовал бы обновить версию до самой актуальной по возможности. Статья для Mac OS: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac23_patchA/ru-RU/112161.htm

Могу только порекомендовать оставить пожелание по доработке разработчикам KPM for Mаc через поддержку с вашими аргументами: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , чтобы они все зафиксировали, например, реализовать настройку по отключению оценки приложения: галочка стоит - просим оценить, галочка снята - не просим оценить.