Friend

Может здесь ответ найдется: https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/ru-RU/181968.htm

В основном отвечают такие же пользователи продукта, как и вы, но бывают исключения и могут ответить сотрудники компании. Правила форума: https://forum.kaspersky.com/guidelines/ Основная (официальная) же поддержка корпоративных продуктов осуществляется через Kaspersky CompanyAccount: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Скорее всего, да. Чуть выше вам привели скриншот, что все хорошо.

Есть возможность проверить в другом браузере, например, Firefox, MS Edge, Opera, Yandex? Перезагрузку компьютера пробовали? Попробуйте удалить запись (предварительно сохранив логин и пароль в блокноте) Затем открыть страницу роутера: http://192.168.2.1/login Введите логин и пароль. Когда Kaspersky Password Manager предложит сохранить запись, сохраните. Проверьте ситуацию перезагрузив компьютер.

Добрый вечер, @Mikhail_YAR, Это громко сказано 🙂 Лицензию с программой путать не стоит. 😉 Если у вас в лицензии отображается Kaspersky Total Security - это и есть Kaspersky Total Security, то есть активировать Kaspersky Who Calls он не даст, если в ЛК об этом отдельно не объявит. Если же у вас уже в My Kaspersky отображается в лицензии - Kaspersky Plus, то тогда сможете активировать Kaspersky Who Calls. Подробнее в статье: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13945 Да, верно. Да.

Пожалуйста:

Здравствуйте, @Mikhail_YAR, У меня не воспроизводится: 23.1.0.192 / 1693919876_7421 / 1.1.0.2_1 Проверял в двух браузерах: Firefox и Chrome. Попробуйте перезагрузить компьютер, либо передобавить запись

Да, конечно: https://www.kaspersky.ru/end-user-license-agreement

Здравствуйте, @mlpav, Нет, не нужно. Да, сработает, если у вас включено автопродление KTS.

Добрый день, @Инк Да, можете.

@Maratka @andrew75 как должен работать скрипт когда-то писал здесь. У пользователя, скорее всего, глюк браузера, который решается очисткой истории/кэша и перезапуском браузера.

Hi, @Hmbm, There is a suspicion that this is an old bug that has already been fixed in new versions. Please try this solution: Open Kaspersky app, select Settings⚙, select General, uncheck Enable Self-Defense, select Save, select Yes - to confirm the action. Exit Kaspersky app - on the Windows taskbar or hidden icons, rightclick the Kaspersky icon, select Exit. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete the contents = all files and folders. Start Kaspersky app. Enable Self-Defense. Restart your computer and check the issue Another solution: Reinstall Kaspersky Total Security antivirus without saving data

Здравствуйте, @Gu_, Kaspersky Safe Kids - это родительский контроль, а не антивирус, поэтому он не будет защищать от вирусов/фишинга. Подробнее в справке: https://support.kaspersky.com/KSK/Cross-platform/ru-RU/203116.htm Если же вам нужна также защита от вирусов/фишинга, тогда дополнительно отдельно нужно устанавливать антивирус: https://www.kaspersky.ru/home-security

Hi, @NathanS, See solution from this thread

Здравствуйте, @Ramzes, Полная переустановка приложения не помогает? Смотрели справку, может среди известных проблем все указано? Предлагаю вам обратиться в поддержку и выяснить известна ли им проблема или нет, также можете обратиться в раздел бета-тестирования, возможно там быстрее решат ситуацию.

Здравствуйте, @Ma3, Обратиться в поддержку. Контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Что необходимо указать в запросе:

Да, нужно восстановить его из карантина, упаковывать в архив с паролем: infected .

Если этот продукт, то у вас должна быть и премиум поддержка. Контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Что необходимо указать в запросе, кроме выше описанного:

Есть общее: https://threats.kaspersky.com/en/threat/Trojan.Win32.Agent/ Да, возможно, если вы читали статью. У вас какая система и какой продукт стоит? Попробуйте обратиться в поддержку с подробным описанием проблемы, с проблемным файлом в архиве с паролем: infected.

UDS – Urgent Detection System, обычно детектируется так через KSN. Без самого файла, наверно, никак. Внимательно изучить отчеты/карантин программы на компьютере, если есть контрольные суммы, то можете воспользоваться сервисом.

Добрый вечер, @Maksim2277, На данный момент в продуктах Лаборатории Касперского для ноутбуков такого нет. Пожелание по реализации такой возможности вы можете оставить через поддержку при желании: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Здравствуйте, @ToprimAdmin, У вас все обновления системы установлены? Какая версия приложения установлена? Пробовали определить проблемный компонент KSOS или приостановка защиты не помогает? Вам нужно обращаться в техническую поддержку по следующим контактам: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts и диагностировать проблему.

@Kipr7777 здравствуйте, Вы уверены, что ошибка именно такая "Код активации уже используется на другом устройстве"? Можете приложить скриншот/снимок ошибки? Возможно вариант решения очень прост: удалить старую лицензию и добавить код заново, либо обновить статус лицензии на самом устройстве. То есть все решения с картинками доступны в этой статье: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712#block3 или этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block2

@Dmiriy так не нужно отключать службу Kaspersky Password Manager 😉 Получается проблемная программа у вас стоит на двух компьютерах. Чуть выше написали какие варианты конфликтных программ (Punto Switcher, VirtualBox) возможны. @Fratyw в поддержку запрос создавали? Что там сказали?

Вы его и скачиваете, а он потом с интернета все докачивает. Полного установщика с сайта не скачать. только загрузчик, который при установки все будет докачивать. Вы правы, некорректно, ни у одного антивирусного производителя по умолчанию настройки не стоят на максимальных значениях. Изменить настройки там 5 минут максимум. Если устройства соответствуют системным требованиям продукта, то установится.

Пробовали воспользоваться советом выше? Получилось определить с какой программой конфликтует Kaspersky Password Manager? Какие программы у вас запускаются с включением компьютера? Что указано в разделе автозагрузка в Диспетчере задач?