Friend

Добрый вечер, @tossia, У вас какой продукт и какой язык нужен? На английском можно скачать через глобальный сайт: Premium Plus Standard

Здесь стоит ограничить и количество возможных попыток входа, сложность пароля и сменить стандартный порт на какой-нибудь другой, тогда шансы удачного подбора резко снизятся.

Добрый день, @kvazer13, Обратите внимание, что сетевой экран проверяет правила по списку сверху вниз. Если несколько правил имеют одинаковые параметры, но разные значения, Сетевой экран будет использовать правило, которое находится выше. Чтобы изменить положение правила в списке, нажмите на него и используйте кнопки вниз или вверх. В вашем случае созданное вами правило стоит самым первым? Если да, попробуйте перезагрузить компьютер.

А в других браузерах есть возможность проверить, например, MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox? Какие дополнения/расширения в браузере Yandex установлены и включены в обычном режиме? Может конфликт с расширениями, которые в обычном режиме браузера включены, а вот в приватном они выключены. Также попробуйте полностью очистить историю/кеш браузера и перезагрузить компьютер. Если приостановка защиты помогает, получается нужно искать проблемный компонент антивируса. Отключаете все компоненты антивируса в настройках, перезапускаете браузер и проверяете проблему. Если не воспроизводится, тогда включаете один компонент антивируса и снова полностью перезапускаете (закрываете, убеждаетесь, что в диспетчере задач все процессы браузера завершены и запускаете) браузер. Если проблемы нет, тогда включаете следующий компонент и так до тех пор, пока не определите проблемный компонент. Очень странно, смотрели отчеты всех компонентов или только некоторых?

В отчетах продукта что указано? Проблема в каком-то одном браузере или в разных? Пробовали запустить браузер в приватном/инкогнито режиме, ситуация сохраняется? Выгружаете из системы (выход в трее) или только приостанавливаете защиту на устройстве? Соглашусь с @durtuno, что исключение нужно указать со звездочкой, так как сайт https://start.rt.ru/ при открытие обращается к разным поддоменам *.rt.ru

Добрый день, @Stan85, После удаления HP Velocity, компьютер перезагружали? Попробуйте через поиск в реестре еще раз поискать "Velocity" Если ничего нет и вы уверены, что все удалено, то можно запустить установку с пропуском несовместимого ПО. "SKIPPRODUCTCHECK=1"

Добрый вечер, @delight, Я обычно отправляю отзыв через расширение KPM в браузере выбрав нужную категорию отзыва и при следующем обновление базы приложения все правки вносятся, пример чуть ниже: Альтернативный вариант: создать запрос в службу поддержки, все подробно описать, приложить отчеты о системе и логи проблемного браузера.

Добрый день, @Atikin, Вы правы, просто перенести устройство на текущий момент нельзя: нужно его отключать (удалять) и потом уже повторно подключать. Свое пожелание по доработке сервиса с вашими аргументами вы всегда можете оставить через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts или раздел бета-теста. Они передадут все разработчикам, а там уже будут решать: как оптимально это можно будет реализовать. В целом мне было бы тоже удобнее просто перенести все, чем удалять и заново добавлять, но возможно это не все так легко и просто реализовать, как кажется на первый взгляд. 🙄

I just used a downloader and installed the program in silent mode with the Internet on. The program was installed within 3-5 minutes. The silent installation command - /s work. C:\Windows\system32>"C:\Users\NoName\Downloads\kaspersky4win202121.14.5.462ru_35806.exe" /s

Так вы открываете сайт по протоколу httpS. У меня и без антивируса на ваш сайт браузеры ругаются при его открытие по протоколу https.

Дело не в отсутствие сертификата у сайта, а в том что сам сайт настроен некорректно. А для чего нужен сертификат можете почитать в этой статье у Лаборатории Касперского: https://www.kaspersky.ru/resource-center/definitions/what-is-a-ssl-certificate

Выберите любой другой коммерческий продукт, категория запроса ложное срабатывание. Обычно запросы обрабатываются в течение суток.

Значит точно взломали ваш сайт и внедрили вредоносный код, поэтому как только удалите вредоносный/нежелательный код, так сразу детектирование пропадет. Если создавали запрос через техническую поддержку, то вирусная лаборатория сообщит какой код нужно удалить, чтобы детектирование пропало. Также советую воспользоваться советом @andrew75 обновить движок сайта до самой актуальной версии, в которой исправлены уязвимости и поменять пароли/логины доступа к хостингу и сайту.

Есть какой-то срок жизни токена или он "бессмертен"?

Неа, все правильно. Нужно именно сайт автора, скорее всего, этот сайт взломан и там есть вредоносный скрипт, который сам автор не замечает/не видит. Как минимум автору нужно уже сейчас менять логины/пароли доступа к сайту/хостингу. А этот сайт явно вредоносный, несколько антивирусных компаний маловероятно, что ошибаются.

Hi @D5 Render Oliver, I also recommend considering the possibility of participating in the Allowlist program: https://www.kaspersky.com/partners/allowlist-program, this should reduce false positives of the antivirus @Igor Kurzin была подобная тема, может уже пофиксили и достаточно обновить базы продукта:

Сомневаюсь, что кто-то подобное замечает, поэтому можно понять, что приоритет самый низкий и сроки неизвестны, если никто не собирается обращаться в поддержку с подробным описанием проблемы и логами/трассировка/отчетами. Здесь нужно смотреть еще подробные отчеты Анти-баннера, может что-то общее будет видно. Поэтому и доработок особо нет, так как по статистики мало кто пользуется 😉 В целом в последнее время Анти-баннер должны были доработать, поэтому все-таки рекомендую обращаться и создавать запросы в поддержку с логами, чтобы его доработали лучше.

Hi, @tempete, According to the data provided, the KPM add-on is not installed in Firefox. Use the article and install the add-on in your browser: https://support.kaspersky.com/kpm-for-windows/settings/14258#block1 or https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win23.1/en-US/85241.htm

Добрый вечер, @Globba, Отсюда вывод: конфликт с каким-то софтом, драйвером, который загружается обычном режиме, а в безопасном нет. Вам осталось выяснить с чем именно, отключая/включая софт в разделе автозагрузка/сервисы. Можете сперва проверить в чистом режиме Windows. В целом нужно создавать запрос в техническую поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Подробно все описать, приложить отчеты Kaspersky Get System Info, дампы падения системы (MEMORY.DMP).

Есть сомнения, так как данная карусель (подставляет, не подставляет, подставляет, не подставляет и т.п. при обновлении баз) была и на предыдущих версиях программы. Форум клуба привел в качестве примера, подобных сайтов у меня около ~ 10. Если нужно, вот еще один пример, когда подставновка работало до обновление баз КРМ, может что-то общее найдется. Вот как раз хотелось, чтобы это доработали, так как иногда один и тот же файл нужен в том и в другом формате из-за различных ограничений / условий.

Добрый вечер, @Михаил1, С каким сайтами проблема? Какая ошибка возникает? Сделайте скриншоты. Пробовали перезагрузить компьютер? У меня все корректно работает и определяется:

Очень странно, может все-таки есть какие-то различия между устройствами, например, разные версии Androida? Попробуйте полностью переустановить приложение Safe Kids и проверить наличие проблемы. Если проблема сохранится, тогда нужно обратиться в поддержку и продиагностировать ситуацию: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

1. Хотелось бы, чтобы при обновление баз продукта не ломалась подстановка данных на сайтах на которых ранее все работало корректно. Приведу пример на сайте клуба: https://forum.kasperskyclub.ru/ , на данный момент не подставляется логин: Понимаю, что поправят, так как уже было подобное, но в следующем обновление баз снова могут пофиксить/поломать. Может какую-то галочку стоит поставить, что 100% подставляет и ломать при обновлении не нужно Немного начинает надоедать данная карусель, форму подстановки данных на этом сайте не трогали, поэтому очень странно выглядит подобная проблема, которая возникает и решается при обновление баз КРМ. 2. Реализовать возможность скачивать документ в разных форматах: jpg, png, pdf вне зависимости, каким образом он был добавлен.

Здравствуйте, @Deffe, Какая операционная система у вас стоит? Какая версия приложения установлена? Сколько сетевых адаптеров используете? Сетевые драйвера обновлены до последней версии? Какой тип сети указан в Сетевом экране в приложении (см. пр.)?

Здравствуйте, @KemJok, Какая модель телефона и версия Androida? Обычно так работает самозащита программы, чтобы ее "очистка" не выгрузила и устройство не осталось без контроля. Здесь нужно для себя решить нужна ли данная "очистка" или же лучше, чтобы Safe Kids корректно работал и контролировал устройство ребенка. Можно на время использования "очистки" попробовать приостанавливать работу Safe Kids.