Friend
-
Posts
2020 -
Joined
Posts posted by Friend
-
-
Добрый день, @Равиль Сафин,
На данный момент по системным требованиям продукта приставки не поддерживаются.
Поддерживаются только устройства: смартфон или планшет.3 часа назад, Равиль Сафин сказал:Подскажите, можно это победить как-то или можно и не пытаться?
В данном случае можно оставить пожелание по доработке продукта через поддержку или форум бета-теста и возможно реализуют галочку, которая позволит скрывать это уведомление после 2-3 раз всплывания.
-
Здравствуйте, @3GeR,
Как давно возникла проблема и после чего?
Почему решили что проблема связана с антивирусом? Помогает временное отключение антивируса (выход в трее) или приостановка защиты?
Попробуйте обновить антивирус до новой версии(21.15.8.493), перезагрузить компьютер и проверить проблему. -
7 минут назад, gp77 сказал:
Так же рабочие места с KES 11.9-12.3 на Windows 7 X64 часто не уходят в завершение работы. Экран гаснет, системный блок работает. Только путем hard reset запускается ПК.
-
10 минут назад, kasper_is_not_the_best_avs сказал:
Предложенный вариант чистки реестра опробован в первую очередь
Может забыли сохранить изменения или подключили не тот куст реестра? Когда столкнулся с подобной проблемой, мне данное решение помогло, только система была Windows 7.
-
Добрый вечер, @MagistrTNT,
В 18.10.2023 в 19:32, MagistrTNT сказал:Почему при создания туннеля на выходе всегда один и тот же IP?
Почему он должен быть всегда разным?
В 18.10.2023 в 19:32, MagistrTNT сказал:Что нужно сделать чтоб на выходе были разные IP?
Попробовать перезагрузить компьютер и использовать разные сервера подключения:
-
1
-
-
Здравствуйте, @Элвин,
Проверьте наличие ситуации в новой версии продукта:- Удалите текущую версию.
- Перезагрузите компьютер.
- Скачайте и установите новую версию.
- Обновите антивирусные базы, перезагрузите компьютер.
-
@stum обновите программу до актуальной версии по инструкции:
- Удалите текущую версию.
- Перезагрузите компьютер.
- Скачайте и установите новую версию.
- Обновите антивирусные базы, перезагрузите компьютер.
-
7 минут назад, stum сказал:
Это как то можно исправить?
Какая версия антивируса у вас установлена и версия дополнения Kaspersky Protection?
9 минут назад, stum сказал:Сегодня этот сайт детектится касперским.
Так я вчера отправил указанный вами сайт на проверку в несколько антивирусных компаний и сейчас его детектирует всего лишь парочка, среди которых один Kaspersky😉
-
Добрый день, @kasper_is_not_the_best_avs,
Какая операционная система у вас?
Каким образом подключена клавиатура и мышь?
Какая версия антивируса была удалена и каким образом?Попробуйте через KRD или WinPE выполнить:
Осторожно: при редактировании реестра можно повредить Windows!Открываем с правами администратора редактор реестра (regedit), исправляем в ветке: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
UpperFilters должен иметь значение «mouclass»
и в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 параметр UpperFilters должен иметь значение «kbdclass». Всё лишнее в этих ключах, что там Kaspersky прописал, стираем.-
1
-
-
9 часов назад, stum сказал:
Зачем мне так сильно напрягаться как человеку , который заплатил вам деньги?
Начнем с того что я такой же пользователь продукта, как и вы, то есть мне вы ничего не платили. 🙂
9 часов назад, stum сказал:100% зеленый рейтинг
Про этот рейтинг подробнее можете прочитать здесь. Коротко: рейтинг складывается от мнений пользователей продукта.
9 часов назад, stum сказал:Так зачем мне писать вообще, что то вам, если это все равно не работает?
Писать в поддержку компании нужно, чтобы разработчики знали о проблеме и могли ее исправить. Если о проблемах не сообщать, то как о ней узнают разработчики? 🙄
Я вас прекрасно понимаю по поводу фишинга, так как сам ни раз поднимал этот вопрос на форуме и самое быстрое решение которое на текущий момент есть - это сообщать о фишинге напрямую через поддержку компании, к сожалению, другие варианты мне неизвестны.9 часов назад, stum сказал:Должна быть удобна кнопка, сообщить о мошенничестве
Она есть в расширение браузера Kaspersky Protection, но пока работает по своим нестандартным алгоритмам.
Чтобы сообщить о подозрении на фишинговый сайт:
- Убедитесь, что вы находитесь на странице сайта, который подозреваете в фишинге.
-
В панели инструментов браузера нажмите на кнопку Kaspersky Protection.
- В меню расширения выберите Сообщить о подозрении на фишинг.
- Проверьте, что в открывшемся окне отображается веб-адрес сайта, который вы подозреваете в фишинге.
-
Нажмите на кнопку Сообщить.
Сообщение будет доставлено в Kaspersky Security Network.
-
Добрый вечер, @Vaskrol,
Проблема самим сайтом, он недоступен даже без VPN.
-
Добрый вечер, @.boo,
По вашей лицензии вы можете установить следующие продукты на iOS при необходимости:- Kaspersky: Mobile Security: https://apps.apple.com/ru/app/kaspersky-mobile-security/id1089969624
- Kaspersky Passwords & Docs: https://apps.apple.com/ru/app/kaspersky-passwords-docs/id666853180
- Kaspersky Safe Kids with GPS: https://apps.apple.com/ru/app/kaspersky-safe-kids-with-gps/id967986300
-
Добрый вечер, @stum,
100% защиту, к сожалению, не гарантирует ни один антивирусный производитель, также на текущий момент указанный вами сайт не детектирует ни один антивирусный производитель.
Рекомендую создать запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts с подробным описанием ситуации, они передадут сайт на проверку в Вирусную Лабораторию.Также можно отправить сайт на повторную проверку через сервис opentip
Пример:
-
Добрый вечер, @89524725325,
По системным требованиям продукта Kaspersky Endpoint Security Cloud указанные вами операционные системы не поддерживаются: https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/ru-RU/123619.htmНа данный момент официально среди корпоративных продуктов операционную систему Windows XP поддерживает Kaspersky Embedded Systems Security. https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/10929
-
1
-
-
Добрый день, @Alexander81,
Вы уверены, что лицензия изменилась, а не программа?
Почему хотите вернуться на Kacперский Internet Security? -
Добрый день, @Bookman,
В 17.10.2023 в 11:53, Bookman сказал:Можно-ли как-то убрать это сообщение не используя "Trust this network"?
В настройках продукта должна быть такая возможность, попробуйте.
1 минуту назад, Bookman сказал:А может быть причиной статический IP-адрес (внешний, насколько я понимаю, за него Ростелеком отдельную плату взимает)?.
Основные критерии определения защищенности сети указаны в этой статье: https://support.kaspersky.ru/common/windows/13762
-
Добрый день, @Followthesunlight,
В бесплатной версии - Kaspersky Free такой возможности нет, а в платной (Kaspersky Standard, Plus, Premium) можно: https://support.kaspersky.ru/common/settings/14038 -
24 минуты назад, Maxim Ya сказал:
возникла проблема с доступом на портал заказчика.
Это вам нужно обратиться к администратору заказчика, чтобы он добавил в свой список Kaspersky Endpoint Security актуальных версий, либо же временно выгружать антивирус при подключении к порталу, чтобы был запущен Defender.
-
Добрый день, @DareDEVIL,
Устройства / система соответствуют системным требованиям продукта?
Какая разрядность / редакция Windows 7 установлена?
Все доступные обновления Windows установлены?
Устанавливаете на "голую" систему или уж с каким-то специфическим софтом?
Драйвера устройств устанавливаете до установки антивируса или после?
Пробовали загрузиться в Безопасном режиме?
Здесь нужно искать что-то общее на этих 10%, возможно везде не установлено какое-то необходимое обновление Windows или наоборот лишнее, а возможно идет конфликт с каким-то другим спец. софтом
Как минимум нужно создать запрос в техническую поддержку через Kaspersky CompanyAccount с подробным описанием и с отчетами с нескольких проблемных компьютеров. -
Добрый вечер, @Ilya Ao,
Делается все достаточно просто:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете отсюда русскую версию.
-
В 03.10.2023 в 17:59, Romanamors сказал:
В силу технических ограничений нельзя одновременно использовать больше 1 подписки Kaspersky Secure Connection в одном аккаунте.
Планируется ли как-то решить эти ограничения, например, сделать лицензию не на 5 устройств, а на 10, 15 и т.п. ? Или же сделать возможность активации нескольких лицензий? Насколько знаю подобные пожелания должны были быть зафиксированы и их достаточно, вопрос только в приоритете реализации этих пожеланий.
-
13 часов назад, sershab сказал:
удаления Касперского камера также не работает.
Там как раз бага была в этом, что после установки антивируса камера не работала, даже удаления антивируса не помогало. Решало проблему откат до момента установки антивируса. Чуть позже уже нашли решение с изменением параметра в реестре.
13 часов назад, sershab сказал:Решении с реестром где то попадалось, пробовал, не помогло.
Нужно решение от поддержки, а не где-то попадалось.
-
Добрый вечер, @sershab,
Какая версия Windows? Какая версия программы установлена? В каких еще программах проверяли работу веб-камеры? Помните какая версия KES была установлена?
Очень странно, что одна веб-камера работает, а другая нет.
Раньше была одна бага связанная с веб-камерой и решалась она изменением какого-то параметра в реестре, попробуйте намекнуть об этом поддержке, либо укажите здесь номер вашего запроса. -
Добрый вечер, @woodenstone,
Вам необходимо обратиться в поддержку, выполнив рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/15332
Возможно также нужны будут трассировки возникшей ситуации для того, чтобы исправить ее.
Почему настолько сырая? Или как контролировать устройства через программу которая ничего не контролирует
in Kaspersky Safe Kids
Posted
Здравствуйте, @Алексей06, @whiteandcold,
Перезагрузить устройство пробовали? Стоит самая последняя версия приложения? Все разрешения даны?
Если да, тогда рекомендую обратиться в поддержку с подробным описанием ситуации, контакты: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts