Jump to content
Kaspersky Support Forum

Friend

Moderators
 View Profile  See their activity

  • Posts

    2183

  • Joined

 Content Type 

Posts posted by Friend

    Блокирует работу приложения League of Legends (TM)

    in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium

    Posted

    Какая операционная система используется?
    Какая версия программы установлена?
    Приостановка, выход из антивируса или отключение автозапуска с перезагрузкой компьютера помогает?

    4 минуты назад, Игорь_333 сказал:

    стандартные решения , о которых не знает google

    Обратиться в поддержку Лаборатории Касперского и диагностировать проблемную ситуацию: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

    Не вылечивается вирус Trojan.Win32.Eb.fbs

    in Вопросы, связанные с вирусами и шифровальщиками

    Posted

    Добрый день, @Лирина,
    Если делать все правильно и чтобы все поправили, то нужно обращаться в поддержку Лаборатории Касперского, учитывая что у вас она должна быть премиальной и собирать диагностические данные, чтобы они подкорректировали алгоритмы лечения, но процесс обычно это не быстрый и занимает несколько дней.
    Если хотите быстрее, тогда остается воспользоваться рекомендациями выше от @andrew75.

    • Thanks 1

    Captcha на форуме?

    in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium

    Posted

    1 час назад, Maratka сказал:

    Я так понимаю, это типичный анти-СПАМ.
    Не знаю, кто и как, а я частенько в 5 утра встаю, и когда лезу на форум, вижу, что в районе 5-6 утра каждый раз, под новыми никами некто заходит, и рекламирует наркоту, тупо открывает все темы подряд, и там пишет.

    Да, возможно из-за них. 

    1 час назад, kmscom сказал:

    Такое окно у всех, повторяю ещё раз - у всех,

    Согласен, примеры:

    • Like 2

    Не могу сбросить пароль.

    in Kaspersky/KSOS/VPN

    Posted

    13 минут назад, Peter15NT сказал:

    Загрузил файл со страницы на портале поддержки Касперского, которая находится по ключевым словам, запустил систему в безопасном режиме, при запуске файла пишет, что продукт не найден. Есть ли решение?

    Да, отредактируйте скаченный файл KLAPR.bat и добавьте следующий код после REM FIND THE PRODUCT: 

    REM AVP21MR18_x86
set PRODUCT=21.18 x86
set KEY_NAME="HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.18\settings\PasswordProtectionSettings" 
REG QUERY !KEY_NAME! /v !VALUEB_NAME! >nul 2>&1 
if %errorlevel%==0 goto Rexist21

REM AVP21MR18_x64
set PRODUCT=21.18 x64
set KEY_NAME="HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\AVP21.18\settings\PasswordProtectionSettings" 
REG QUERY !KEY_NAME! /v !VALUEB_NAME! >nul 2>&1 
if %errorlevel%==0 goto Rexist21

    Сохраните изменения, потом снова загрузитесь в безопасный режим и попробуйте сбросить пароль.

    Переименование роутера

    in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium

    Posted

    2 минуты назад, Maxim777 сказал:

    Допустим купил простой роутер - придётся обращаться в Vodafon с просьбой сменить оборудование ? Но он может отказать в установке не своего роутера. 

    А какой роутер сейчас используете и какая прошивка стоит? Для начала попробуйте сделать так:

    1. Сбросить настройки роутера по умолчанию.
    2. Обновить прошивку до актуальной версии по возможности.
    3. Снова сбросить настойки роутера по умолчанию.
    4. Поменять логин и пароль на более сложные, например: h7qByL58M2Lzf5yQubQN8M
    5. Отключите возможность удаленной настройки в роутере, если она есть.
    6. Можете дополнительного ограничить доступ по MAC-адресу устройства.
    • Like 2

    KFA 21.17.7.539 и 24 платформа 1С. Ошибка разбора XML.

    in Kaspersky Free

    Posted

    @Maxon пробовали на каком-нибудь одном компьютере установить предыдущую версию (12.4.0.467) антивируса, все работает? Что говорят в поддержке 1С?

    @Igor Kurzin @Mikhail Shakhov @MedvedevUnited @Vitaly Kravtsov @Demiad уточните, пожалуйста, есть ли какие-нибудь новости по проблеме (INC000016611886, INC000016631828, INC000016563956, INC000016673318, INC000016622372)? Может какие-то новые отчеты нужны или уже исправление будет в MR18?

    Удаление KES (при наличии пароля на удаление)

    in Kaspersky Endpoint Security для бизнеса

    Posted

    Добрый день, @Garvald,
    Обратитесь в поддержку:  https://companyaccount.kaspersky.com/account/login , там должны дать решение. (нужно будет отредактировать пару строчек в реестре)

    1 час назад, Arthur13 сказал:

    в безопасном режиме все хвосты вычищал ручками, после проходился KLMoverом, и все ок

    Любите же вы риски, но лучше все-так стараться обращаться в поддержку:  https://companyaccount.kaspersky.com/account/login.

    KFA 21.17.7.539 и 24 платформа 1С. Ошибка разбора XML.

    in Kaspersky Free

    Posted

    3 минуты назад, patisam сказал:

    Пишут там то же самое что и здесь, но выражают недовольство и призывают к действиям.

    Если коротко:
    1С ничего не делает для решения проблемы, виноват Kaspersky.
    Пользователи 1С ничего не хотят предоставлять в полном объеме, также виноват Kaspersky.
    В поддержку 1С не обращались, также виноват Kaspersky.
    Резюмируем: проблема должна решиться сама собой.

    • Haha 1

    Переименовани anydesk ч.2

    in Kaspersky/KSOS/VPN

    Posted

    На скриншоте даже путь к файлу странный.
    В целом компонент не совсем корректно работает:  не все файлы для удаленного доступа обнаруживает, стоит установить и раскидать Anydesk по разным папкам, некоторые видит, а некоторые нет.  Хотя запустив любой файл Anydesk можно использовать удаленный доступ.

    Пропал звук в наушниках ardor-gaming blackout 2.4g

    in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium

    Posted

    37 минут назад, andrew75 сказал:

    вы бы на сайт зашли, интереса ради, и попробовали найти там где-то звук

    Здесь проблема, скорее  всего, не сайтом 🙂 а с китайскими наушниками и с тем, что слишком кратко описана сама проблема 🙂  @MuxaHuKyC опишите проблему более подробнее: в каких программах звука нет, как проверяете, перезагружали компьютер, какая операционная система стоит и т.д.

    MR18. AIMP. Неизвестная ошибка

    in Kaspersky/KSOS/VPN

    Posted

    Шаги воспроизведения:

    1. Установить устаревшую версию AIMP
    2. Скачать и установить Kaspersky Premium MR18
    3. Обновить антивирусные базы.
    4. Попробовать обновить приложение AIMP .

    Актуальный результат:
    Не получается обновить AIMP.
    При скачивании обновления произошла ошибка.
    Ошибка: Неизвестная ошибка

    image.thumb.png.1d94cf74824196a99847d2f08e56e72a.png

    Ожидаемый результат:
    Программа AIMP будет успешно обновлена.

    Отчеты, видео:
    Сборка Kaspersky Premium: 21.18.2.169
    Версия  Windows: 10.0.19045

    MR18. VPN. Этот код активации не может быть добавлен

    in Kaspersky/KSOS/VPN

    Posted

    1 час назад, Dmitriy Pisarets сказал:

    Вас не затруднит получить первоначальную ссылку, до редиректа?

    Добрый вечер,  

    https://click.kaspersky.com/?hl=ru-UN&customization=xforum&link=online_help&helpid=178721&syst=Microsoft%20Windows%2010%2010.0.19045%20Service%20Pack%200%20Build%2019045&pid=ksde&version=21.18.5.438&hotfix=0

     

    • Like 1

    MR18. VPN. Этот код активации не может быть добавлен

    in Kaspersky/KSOS/VPN

    Posted

    Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Premium MR18.
    2. Запустить KSeC.
    3. Дождаться появления предложения с использованием кода.
    4. Нажать Использовать.
    5. Возникает ошибка: "Этот код активации не может быть добавлен".
    6. Нажать "Подробнее"

    Актуальный результат:

    Открывается некорректная справка:  https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.18/ru-RU/178721.htm?cid=KSDE_21.18&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=KSDE_21.18

    image.thumb.png.5277adb46be18769c281a2b7bb6ccb32.png

    Ожидаемый результат:

    Будет открыта корректная справка с предложением решения проблемы.

    Сборка Kaspersky Premium: 21.18.5.438
    Версия  Windows: 10.0.19045

    MR18. Help. Что нового.

    in Kaspersky/KSOS/VPN

    Posted

    Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и запустить Kaspersky Premium MR18.
    2. Нажать "Об этой версии".
    RealeaseNotes.thumb.PNG.3330284111bfe89ceb63cd961325299f.PNG

    Актуальный результат:

    После нажатие "Об этой версии" открывается справка: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.18/ru-RU/119653.htm с устаревшей информацией о MR17 - https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/119653.htm

    Ожидаемый результат:

    Будет открыта справка с актуальной информацией: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.18/ru-RU/119653.htm

    Сборка Kaspersky Premium: 21.18.5.438
    Версия  Windows: 10.0.19045

×
×
  • Create New...